دانلود فایل آموزش روش دیمتل (DEMATEL) از روش های تصمیم گیری چندمعیاره به زبان فارسی

دانلود فایل آموزش روش دیمتل (DEMATEL) از روش های تصمیم گیری چندمعیاره به زبان فارسی و همراه با فایل اکسی

ترجمه مقاله 2016 نظام بانکداری اینترنتی بر اساس روابط علی و معلولی DEMATEL

این مقاله در سال 2016 به چاپ رسده و جزو جدیدترین مباحث بانکداری الکترونیک است. این فایل شامل اصل مقاله بصورت pdf و ترجمه آن بصورت dox هست. فایل ترجمه 18 صفحه است.

چکیده:

اهمیت اتخاذ خدمات آنلاین و کاربرد آن در صنعت بانکداری توانسته است تا حدودی توجه محققان را در طی دهه های گذشته معطوف سازد. در چنین شرایطی که بانک ها از خدمات آنلاین به منظور ارائه سهولت و ایمنی در معاملات بانکداری اینترنتی برای مشتریان خود استفاده می کنند،کاملا طبیعی به نظر می رسد که بررسی عوامل موثر بر رضایت مشتری در سیستم بانکداری اینترنتی توانسته است امروزه اهمیت چشمگیری در صنعت بانکداری را به همراه داشته باشد.

از این رو، این تحقیق درصدد بررسی عوامل کلیدی موثر بر رضایت مشتری در سیستم بانکداری اینترنتی به منظور اولویت بندی کردن آنها براساس روابط علی و معلولی است. برای این منظور، با توجه به ادبیات این پژوهش، هفت عامل اصلی به عنوان عوامل مهم مؤثر بر رضایت مشتری در سیستم بانکداری اینترنتی مورد شناسایی واقع شدند که در واقع شامل 27 آیتم اندازه گیری می باشد. بنابراین، به منظور ارزیابی روابط علی و معلولی عوامل یک لینک پرسشنامه آنلاین بین اساتید و دانشجویان،که به عنوان گروهی از کاربران متخصص بالقوه بانکداری اینترنتی در نظر گرفته شده بودند، توزیع شد که در نهایت 20 پرسشنامه جمع آوری شده بودند.به منظور تجزیه و تحلیل کردن روابط تعاملی میان عوامل موثر بر اساس روش DEMATEL مبتنی بر روش خاکستری ،در واقع عقاید اولیه کارشناسان تبدیل کردن اعداد خاکستری به  مقادیر عددی می باشد که از این رو تمام عقاید به سمت یک نظریه واحد هماهنگ یافته سوق داده شدند.بنابراین، مقادیر عددی بر حسب روش  DEMATEL به صورت هنجار یافته هستند  و ماتریس کل هرضریب مورد محاسبه واقع شده اند. در پایان، مقادیر R، D، R + D و R-D مورد محاسبه واقع شدند که بر مبنای همین معیارها، روابط علی و معلولی عاملیت ها مورد تجزیه و تحلیل قرارگرفتند و عوامل موثر بر رضایت مشتری در نظام بانکداری اینترنتی مورد اولویت بندی قرار گرفتند.