پایان نامه توسعه بازاریابی با استفاده از فرایند سیستماتیکی هوش رقابتی و آینده نگاری
پایان نامه توسعه بازاریابی با استفاده از فرایند سیستماتیکی هوش رقابتی و آینده نگاری/
در زیر به مختصری چکیده، تعداد صفحات، فرمت فایل و فهرست مطالب آنچه شما در این فایل دریافت می کنید اشاره شده است:
خلاصه و چکیده تحقیق:
توسعه هوشمندی رقابتی و آینده نگاری منجر به ایجاد تصویری کامل از وضعیت فعلی و آتی صحنه رقابت در پیش روی مدیران برای تصمیم گیری بهتر می شود. به خدمت گرفتن هوشمندی رقابتی و آینده نگاری منجر به تشخیص استراتژی های کوتاه مدت و بلند مدت بازاریابی می گردد. درتحقیق حاضرکه از نوع تحقیقات موردی می باشد، محقق با پایلوت قرار دادن ( شرکت نازنین) به بررسی رابطه بین هوشمندی رقابتی و آینده نگاری با توسعه بازاریابی در شرکت نازنین پرداخته است. محقق جهت بررسی این رابطه فرضیاتی را مطرح نموده و در طی فرآیند تحقیق با تهیه طرح تحقیق و مطالعه و جمع آوری مبانی نظری آن ، الگوی مفهومی تحقیق را مشخص کرده است.
تعداد صفحات: 155
فرمت فایل: word
فهرست مطالب:
فصل اول: کلیات تحقیق 1
1-1- مقدمه و تعریف مساله تحقیق : 2
1-2- اهداف تحقیق 4
1-3- سوالات تحقیق 5
1-4- ضرورت تحقیق 5
1-5- سابقه تحقیق 6
1-6-جنبه نوآوری تحقیق: 8
1-7- تعریف عملیاتی واژه ها 8
فصل دوم: مبانی نظری تحقیق 10
2-1- مقدمه 11
2-2- مفهوم بازاریابی 11
2-2-1- رویکرد های بازاریابی 12
2-2-1-1- رویکرد تولید 13
2-2-1-2- رویکرد محصول 13
2-2-1-3- رویکرد فروش 13
2-2-1-4- رویکرد بازاریابی 15
2-2-1-5- رویکرد بازاریابی اجتماعی 15
2-2-1-6- رویکرد مدیریت کیفیت جامع 15
2-2-1-7-رویکرد بازاریابی جامع 16
2-2-1-8- رویکرد طراحی برای توزیع 17
2-2-1-9-رویکرد بازاریابی ارتباطاتی 18
2-2-1-10- رویکرد بازاریابی معاملاتی 19
2-2-1-11- رویکرد بازاریابی شبکه ای 19
2-2-1-12- رویکرد مشتری آزاری 20
2-2-1-13- رویکرد مدیریت ارتباط با مشتری 20
2-2-1-14- رویکرد مشتری گرایی 21
2-2-1-15- رویکرد بازاریابی متعالی 22
2-2-1-16-رویکرد بازارگرایی 23
2-2-2- موارد نشان دهنده توسعه سیستم بازاریابی یک شرکت 28
2-3- هوشمندی رقابتی 28
2-3-1- حوزه هوشمندی رقابتی 30
2-3-2- هدفهای سیستم هوشمندی رقابتی 30
2-3-3- فرآیند هوشمندسازی رقابتی 31
2-3-3-1- برنامه ریزی و هدایت 31
2-3-3-2- جمع آوری 32
2-3-3-4- انتشار(اشاعه ) 33
2-3-4- واحد سازمانی برای هوشمندسازی رقابتی 33
2-3-5- دیدگاه‌های نادرست درباره جمع آوری اطلاعات 34
2-3-6- ابعاد هوشمندی رقابتی 34
2-4-آینده نگاری 35
2-4-1- خواستگاه آینده نگاری 37
2-4-2- محرکهای آینده نگاری 37
2-4-2-1- محرکهای آینده نگاری، از دیدگاه بن مارتین 37
2-4-2-2-محرکهای آینده نگاری از دیدگاه مایکل کینان 41
2-4-2-3- محرکهای آینده نگاری از دیدگاه آتیلاهاواس 43
2-4-3- ابعاد آینده نگاری 46
2-5- مدل های بازاریابی 47
2-5-1- مدل تاثیر گذاری بازاریابی بر عملکرد تسی و همکاران 47
2-5-2- مدل تاثیر گذاری بازاریابی بر عملکرد هاریسون و والکر 48
2-5-3- مدل تأثیرگذاری بازاریابی بر اثربخشی و کارایی چنگ و همکاران 49
2-5-4- مدل بازاریابی و استراتژیهای عمومی پورتر جی- جنی- وو 51
2-5-5- مدل بازاریابی و استراتژی تمایزسازی محصول هامبورگ و همکاران 54
2-5-6- مدل مشتری گرایی داخلی و بازاریابی ماوندو و کوندایت 56
فصل سوم: روش تحقیق 61
3-1- مقدمه 62
3-2- نوع و روش تحقیق 62
3-3- فرآیند انجام تحقیق 62
3-4- متغیرهای اصلی تحقیق 64
3-5- الگوی مفهومی تحقیق 66
3-6- فرضیه های تحقیق 67
3-7- جامعه آماری 68
3-8- نمونه آماری و روش محاسبه حجم نمونه 68
3-9- روش انجام تحقیق 69
3-10- روش تجزیه و تحلیل اطلاعات 69
3-10-1-فنون آماری مورد استفاده: 70
3-11- ابزار جمع آوری اطلاعات 73
3-12- قلمرو تحقیق 74
3-12-1- قلمرو موضوعی 74
3-12-2- قلمرو مکانی 74
3-12-3- قلمرو زمانی 74
3-13 – روش بررسی روایی پرسشنامه: 74
3-14- روش سنجش پایایی پرسشنامه: 75
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل اطلاعات 77
4-1-مقدمه: 78
4-2- توصیف متغیرهای جمعیت شناختی مدیران 78
4-3-آمار توصیفی: 80
4-3-1-هوشمندی رقابتی: 80
ب-توزیع هوشمندی: 83
ج-پاسخگویی 84
4-3-2- آینده نگاری: 85
4-3-3- توسعه بازاریابی: 88
4-4-آمار استنباطی: 92
4-4-1-فرضیه ها: 92
4-5-جمع بندی: 107
فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات 109
5-1- مقدمه 110
5-2- یافته های تحقیق 110
5-3- نتیجه گیری تحقیق 114
5-4- پرسشنامه و پیشنهادات برای تحقیقات آتی 116
فهرست شکل ها
شکل 2-1- روند شکل گیری رویکردهای بازاریابی 14
شکل-2-2- چگونگی شکل گیری آینده نگاری 37
شکل 2-3- مدل تسی و همکاران 47
شکل-2-4-مدل هاریسون و والکر 49
شکل – 2-5- مدل چنگ و همکاران 50
شکل -2-6- مدل مفهومی جی- جنی- وو 54
شکل 2-7-مدل هامبورگ و همکاران در رابطه با استراتژی، بازاریابی و عملکرد 55
شکل 2-8- مدل هامبورگ و همکاران 56
شکل-2-9- مدل ماندو و کوندایت 59
شکل 3-1- فرآیند انجام تحقیق 63
شکل 3-2- الگوی پیشنهادی تحقیق Error! Bookmark not defined.
شکل 4-1- سابقه خدمت مدیران 79
شکل4-2- تحصیلات مدیران 80
شکل 4-3-نحوه توزیع پاسخها برای متغیر هوشمندی رقابتی 81
شکل 4-4-نحوه توزیع پاسخها برای متغیر ایجاد هوشمندی 82
شکل 4-5- نحوه توزیع پاسخها برای متغیر توزیع هوشمندی 83
شکل 4-6- نحوه توزیع پاسخها برای متغیر پاسخگویی 84
شکل 4-7-نحوه توزیع پاسخها برای متغیر آینده نگاری 85
شکل 4-8- نحوه توزیع پاسخها برای متغیر پیش بینی آینده 86
شکل 4-9- نحوه توزیع پاسخها برای متغیر تصمیم سازی 87
شکل 4-10- نحوه توزیع پاسخها برای متغیر توسعه بازاریابی 89
شکل 4-11- نحوه توزیع پاسخها برای متغیر ارتباط با مشتری 90
شکل 4-12- نحوه توزیع پاسخها برای متغیر محصول متمایز 91
شکل 4-13- نحوه توزیع پاسخها برای متغیر اثر بخشی فعالیتهای پیشبرد 92
شکل 4-14- مدل تحقیق 108
جدول 2-1- رویکردهای بازاریابی 24
جدول 3-1- شاخصهای هوشمندی رقابتی 64
جدول 3-2- شاخصهای آینده نگاری 65
جدول 3-3- شاخص های توسعه بازاریابی 66
جدول4-1- سابقه خدمت مدیران 78
جدول 4-٢- تحصیلات مدیران 79
جدول 4-3- نحوه توزیع پاسخها برای متغیر هوشمندی رقابتی 81
جدول 4-4- نحوه توزیع پاسخها برای متغیر ایجاد هوشمندی 82
جدول 4-5- نحوه توزیع پاسخها برای متغیر توزیع هوشمندی 83
جدول 4-6- نحوه توزیع پاسخها برای متغیر پاسخگویی 84
جدول 4-7- نحوه توزیع پاسخها برای متغیر آینده نگاری 85
جدول 4-8- نحوه توزیع پاسخها برای متغیر پیش بینی آینده 86
جدول 4-9- نحوه توزیع پاسخها برای متغیر تصمیم سازی 87
جدول 4-10: نحوه توزیع پاسخها برای متغیر توسعه بازار 88
جدول 4-11- نحوه توزیع پاسخها برای متغیر ارتباط با مشتری 89
جدول 4-12- نحوه توزیع پاسخها برای متغیر محصول متمایز 90
جدول 4-13- نحوه توزیع پاسخها برای متغیر اثر بخشی فعالیتهای پیشبرد 91
جدول 4-14- رابطه ایجاد هوشمندی با ارتباط با مشتری 93
جدول 4-15- رابطه توزیع هوشمندی با ارتباط با مشتری 94
جدول 4-16- رابطه پاسخگویی با ارتباط با مشتری 95
جدول 4-17- رابطه ایجاد هوشمندی با محصول متمایز 96
جدول 4-18- رابطه توزیع هوشمندی با ایجاد محصول متمایز 97
جدول 4-19- رابطه پاسخگویی با ایجاد محصول متمایز 98
جدول 4-20- رابطه ایجاد هوشمندی با اثر بخشی فعالیتها 99
جدول 4-21- رابطه توزیع هوشمندی با اثر بخشی فعالیتها 100
جدول 4-22- رابطه پاسخگویی با اثر بخشی فعالیتها 101
جدول 4-23- رابطه پیش بینی آینده با ارتباط با مشتری 102
جدول 4-24- رابطه تصمیم سازی با ارتباط با مشتری 103
جدول 4-25- رابطه پیش بینی آینده با ایجاد محصول متمایز 104
جدول 4-26- رابطه تصمیم سازی با ایجاد محصول متمایز در سازمان 105
جدول 4-27- رابطه پیش بینی آینده با اثر بخشی فعالیتهای پیشبرد 106
جدول 4-28- رابطه تصمیم سازی با اثر بخشی فعالیتهای پیشبرد 107
پایان نامه ارشد بررسی تاثیر فعالیت های بازاریابی بر روی کیفیت ارتباط با مشتری در بین مشتریان نظام بانکی
چکیده
در دنیای رقابتی امروز، شرکت هایی موفق هستند که بتوانند ارزش های بیشتری را برای مشتریان به وجود آورند یا در واقع، دلایل بیشتری به مشتریان ارائه کنند تا آن ها را به خرید و ایجاد رابطه بلند مدت با شرکت ترغیب سازند. هدف اصلی پژوهش حاضر بررسی تاثیر فعالیت های بازاریابی بر کیفیت ارتباط با مشتریان نظام بانکی می باشد. تحقیق حاضر از نوع توصیفی-پیمایشی و از لحاظ هدف کاربردی می باشد. جامعه آماری تحقیق حاضر مشتریان شعب بانک ملت شهرستان گنبد کاووس حدود 65000 نفر می باشد. روش نمونه گیری در پژوهش حاضر از نوع تصادفی ساده می باشد و برای تعیین حجم نمونه از فرمول کوکران استفاده شده که حجم نمونه برابر با 384 نفر در نظر گرفته شده است. ابزار گردآوری اطلاعات پرسشنامه استاندارد می باشد. برای تجزیه و تحلیل داده های جمع آوری شده از نرم افزار smartpls استفاده شده است. نتایج تحقیق نشان می دهد که فعالیت های بازاریابی تاثیر قابل ملاحظه ای بر کیفیت ارتباط با مشتری دارد. با توجه به آزمون رتبه بندی فریدمن برای مولفه ای فعالیت های بازاریابی به ترتیب مشتری گرایی، گرایشات ارتباطی، نگرش های ارائه دهنده خدمات و افشای متقابل بیشترین تاثیر را بر کیفیت ارتباط با مشتری دارند و برای مولفه های کیفیت ارتباط با مشتری به ترتیب ارتباط مداوم، رضایت مشتریان، تبلیغات دهان به دهان و اعتماد می باشد.
اهداف تحقیق:
هدف اصلی:
بررسی تاثیر فعالیت های بازاریابی بر روی کیفیت ارتباط با مشتری.اهداف فرعی:
بررسی تاثیر مشتری گرایی بر روی کیفیت ارتباط با مشتری.بررسی تاثیر گرایش های ارتباطی بر روی کیفیت ارتباط با مشتری.بررسی تاثیر افشای متقابل بر روی کیفیت ارتباط با مشتری.بررسی تاثیر نگرش های ارائه دهنده خدمات بر روی کیفیت ارتباط با مشتری.بررسی تاثیر کیفیت ارتباط با مشتری بر روی رضایت مشتری.بررسی تاثیر کیفیت ارتباط با مشتری بر روی تبلیغات دهان به دهان.بررسی تاثیر کیفیت ارتباط با مشتری بر روی اعتماد مشتریان.بررسی تاثیر کیفیت ارتباط با مشتری بر روی ارتباط مداوم با مشتریان.1-4 فرضیه های تحقیق:
فرضیه اصلی:
فعالیت های بازاریابی تاثیر معناداری بر روی کیفیت ارتباط با مشتری دارد.
فرضیه های فرعی:
مشتری گرایی تاثیر معناداری بر روی کیفیت ارتباط با مشتری دارد.گرایش های ارتباطی تاثیر معناداری بر روی کیفیت ارتباط با مشتری دارد.افشای متقابل تاثیر معناداری بر روی کیفیت ارتباط با مشتری دارد.نگرش های ارائه دهنده خدمات تاثیر معناداری بر روی کیفیت ارتباط با مشتری دارد.کیفیت ارتباط با مشتری تاثیر معناداری بر روی رضایت مشتری دارد.کیفیت ارتباط با مشتری تاثیر معناداری بر روی تبلیغات دهان به دهان دارد.کیفیت ارتباط با مشتری تاثیر معناداری بر روی اعتماد مشتریان دارد.کیفیت ارتباط با مشتری تاثیر معناداری بر روی ارتباط مداوم مشتریان دارد.
تعداد صفحات 155 word
پرسشنامه تاثیر فعالیت های بازاریابی بر روی کیفیت ارتباط با مشتری
فهرست مطالب
فصل اول کلیات تحقیق.. 1
1-1 بیان مساله: 2
1-2 اهمیت و ضرورت تحقیق: 3
1-3 اهداف تحقیق: 5
1-4 فرضیه های تحقیق: 5
1-5 قلمرو زمانی، مکانی؛ موضوعی تحقیق: 6
1-5-1 قلمرو زمانی: 6
1-5-2 قلمرو مکانی: 6
1-5-3 قلمرو موضوعی: 6
1-6 متغیرهای تحقیق: 6
1-7 تعاریف عملیاتی و مفهومی تحقیق: 7
1-7-1 تعاریف مفهومی.. 7
1-7-2 تعاریف عملیاتی: 8
فصل دوم ادبیات و پیشینه تحقیق.. 11
2-1 مقدمه: 12
2-1-1 بازاریابی خارجی.. 13
2-1-2 بازاریابی داخلی.. 13
2-1-3 بازاریابی متقابل.. 14
2-1-4 زنجیره خدمت و سود. 15
2-1-5 فعالیت های بازاریابی.. 16
2-1-6 مفهوم و تعریف مزیت رقابتی.. 18
2-1-7 اندازه گیری فعالیت های بازاریابی.. 19
2-1-8 مشتری گرایی: 21
2-1-8-1 مفهوم مشتری گرایی.. 22
2-1-8-2 ضرورت حرکت به سمت مشتری گرایی: 23
2-1-8-3 اشکال و دیدگاه های متفاوت به مشتری گرایی.. 24
2-1-9 گرایش های ارتباطی.. 25
2-1-9-1 گرایش ارتباطی و طول ارتباط.. 26
2-2 بخش دوم مبانی نظری کیفیت ارتباط با مشتری.. 30
2-2-11 اجزای تشکیل دهنده ی کیفیت خدمت... 32
2-2-1-1 کیفیت فرآیند. 32
2-2-1-2 کیفیت ستاده 32
2-2-1-3 کیفیت فیزیکی.. 32
2-2-1-4 کیفیت تعاملات... 33
2-2-1-5 کیفیت سازمان.. 33
2-2-2 کیفیت رابطه با مشتری.. 33
2-2-2-1 کیفیت ارتباط.. 35
2-2-3 ابزار اندازه گیری کیفیت خدمات ارائه شده به مشتری.. 36
2-2-3-1 مقیاس کیفیت ارتباط با مشتری.. 36
2-2-3-1 اجزای مقیاس کیفیت خدمت... 36
2-2-3-2 مدل عملیاتی/ فنی کیفیت ارتباط با مشتری.. 38
2-2-4 اهمیت کیفیت و ارائه خدمات به مشتریان.. 39
2-2-4-1 ایجاد موانع رقابتی.. 39
2-2-4-2 وفاداری مشتریان.. 39
2-2-4-3 محصولات متمایز. 40
2-2-4-4 کاهش هزینه های بازاریابی.. 40
2-2-5 کیفیت خدمات از دیدگاه بازاریابی رابطه مند. 41
2-2-6 صمیمیت با مشتری.. 45
2-2-7 نتایج قابل لمس کیفیت ارتباط با مشتری.. 47
2-2-7-1 مفهوم وفاداری مشتری.. 47
2-2-7-1-1 عوامل موثر بر وفاداری.. 49
2-2-7-1-2 مزایای وفاداری مشتری.. 51
2-2-7-2- رضایت مشتری.. 53
2-2-7-3 اعتماد مشتری.. 56
2-2-7-4 اعتبار برند. 57
2-2-7-5 تعهد ارتباطی.. 59
2-2-7-6 تبلیغات دهان به دهان: 59
2-2-7-6-1 بازاریابی دهان به دهان قوی تر از گذشته. 61
2-2-7-6-2 سطوح بازاریابی دهان به دهان.. 64
2-2-7-6-3 روش های اجرایی تبلیغات دهان به دهان.. 66
2-2-7-6-4 قدم های شش گانه ی بازاریابی دهان به دهان.. 69
2-2-7-7 کیفیت ادراک کلی.. 72
2-2-8 رابطه میان مدیریت ارتباط با مشتری و کیفیت ارتباط.. 73
2-3 پیشینه داخلی و بین المللی.. 74
2-3-1 پیشینه تحقیق.. 74
فصل سوم روش تحقیق.. 82
3-1 روش تحقیق.. 83
3-2 جامعه آماری و نمونه تحقیق.. 83
3-3 روش نمونه گیری.. 84
3-4 ابزار گردآوری داده 85
3-5 روایی و پایایی ابزار 86
3-6 روش تجزیه و تحلیل اطلاعات... 90
3-6-1 مراحل مدل سازی در SEM: 92
3-6-2 روش حداقل مربعات جزئی (PLS) 95
3-6-3 پایایی و روایی در PLS: 95
3-6-4 معیارهای ارزیابی برازش مدل در PLS (مدل اندازه گیری، ساختاری و کلی): 98
3-7 آزمون فریدمن.. 100
فصل چهارم تجزیه و تحلیل داده ها 101
4-1 مقدمه. 102
4-2 آمار توصیفی.. 103
4-3 آزمون های تکمیلی.. 108
4-3-1 آزمون تی استیودنت... 108
4-3-2 آزمون تحلیل واریانس یک طرفه. 108
4-3-2-1 مقایسه میانگین متغیرهای تحقیق به تفکیک وضعیت سنی.. 109
4-3-2-2 مقایسه میانگین متغیرهای تحقیق به تفکیک وضعیت میزان تحصیلات... 110
4-3-2-3 مقایسه میانگین متغیرهای تحقیق به تفکیک میزان آشنایی.. 111
4-4 آزمون مدل مفهومی تحقیق.. 112
4-5 بررسی مدل اندازه گیری پژوهش.... 114
4-6 آزمون مدل مفهومی پژوهش.... 117
فصل پنجم نتیجه گیری و ارائه پیشنهادات... 126
5-1 مقدمه. 127
5-2 بحث و نتیجه گیری.. 127
5-2-1 یافته های جمعیت شناختی.. 127
5-2-2 یافته های استنباطی.. 130
5-3 در ادامه پیشنهاداتی برای بانک ملت بر اساس این تحقیق ارائه داده می شود: 139
5-4 پیشنهادات برای تحقیقات آینده 140
5-5 محدودیت های پژوهش.... 141
5-6 محدودیت ها 142
پیوست... 144
پرسشنامه تاثیر فعالی های بازاریابی بر روی کیفیت ارتباط با مشتری.. 145
پیوست 2 خروجی نرم افزار Spss 146
پیوست 3 خروجی نرم افزار Pls 147
منابع.. 148
Abstract 155
فهرست اشکال
شکل 3-1: مدل مفهومی تحقیق(Basheer A. Al-alak,2013) 90
شکل 3-2: مراحل مدلسازی در SEM... 93
شکل 4-1: تحلیل های استفاده شده در تحقیق حاضر. 103
شکل 4-3 نمودار دوناتی وضعیت سنی.. 104
شکل 4-4 نمودار دوناتی وضعیت تحصیلی.. 106
شکل 4-5: نمودار دوناتی وضعیت میزان آشنایی با بانک.... 107
شکل 4-6: مدل معادلات ساختاری در حالت ضرایب استاندارد. 117
شکل 4-7: مدل معادلات ساختاری در حالت ضرایب معناداری.. 118
فهرست جداول
جدول 2-1 پیوستار استراتژی بازاریابی (گرونوس، 1997) 42
جدول 3-1: سوال های اساسی پژوهش و شماره سوال های مربوط به آنها در پرسشنامه. 86
جدول 3-2: پایایی متغیرهای پرسشنامه. 89
جدول 4-1: جدول فراوانی وضعیت سنی مربوط به نمونه. 104
جدول 4-2: جدول فراوانی وضعیت جنسیت مربوط به نمونه. 105
جدول 4-3: جدول فراوانی وضعیت تحصیلی مربوط به نمونه. 106
جدول 4-4: جدول فراوانی وضعیت میزان آشنایی با بانک مربوط به نمونه. 107
جدول 4-5: آزمون برابری میانگین گروه های مختلف جنسیتی.. 108
جدول 4-6: نتایج آزمون تحلیل واریانس به تفکیک وضعیت سنی.. 110
جدول 4-7: نتایج آزمون تحلیل واریانس به تفکیک وضعیت میزان تحصیلات... 111
جدول 4-8: نتایج آزمون تحلیل واریانس به تفکیک میزان آشنایی.. 112
جدول 4-9: روایی سازه (بارهای عاملی، میانگین واریانس توسعه داده شده و پایایی ترکیبی) 115
جدول 4-10: بررسی فرضیه های فرعی مرتبط با فرضیه اصلی اول.. 119
جدول 4-11: معناداری رتبه بندی فریدمن متغیر مستقل.. 123
جدول 4-12: رتبه بندی متغیرها به روش فریدمن بر اساس متغیر مستقل.. 124
جدول 4-13: معناداری رتبه بندی فریدمن متغیر وابسته. 124
جدول 4-14: رتبه بندی متغیرها به روش فریدمن بر اساس متغیر وابسته. 125
فهرست نمودارها
نمودار 2-1 زنجیره خدمت و سود. 14
نمودار 2-2 زنجیره خدمت-سود تصاعدی (Heskett,1994) 15
نمودار 2-3 چارچوب اندازه گیری فعالیت های بازاریابی.. 21
نمودار 2-4 عوامل اثر گذار بر روی ضرورت حرکت به سمت مشتری گرایی.. 24
نمودار 2-5 ارتباط بین بازاریابی، ارائه خدمات به مشتری و کیفیت منبع: کریستوفر و همکاران؛ 1991. 26
نمودار 2-6 طول ارتباط و گرایش های ارتباطی (منبع فیلالی و شرما، 2003) 28
نمودار 2-7 ارتباط بین کیفیت ارتباطات و مفاهیم مرتبط (رابرت، 2003) 44
نمودار 2-8 ارزش ارائه شده به مشتری (کاتلر و همکاران، 1382: 864) 48
نمودار 2-9 رویکرد سه گانه به وفاداری (سید جوادین و همکاران، 1384: 135) 51
نمودار 2-10 مدل شکل گیری رضایتمندی مشتری (دیواندری و همکاران، 1384: 189) 55
پایان نامه ارشد رشته جفرافیا بررسی تغییرات اقلیمی در خراسان رضوی
دانلود پایان نامه آماده
دانلود پایان نامه ارشد رشته جفرافیا بررسی تغییرات اقلیمی در خراسان رضوی با فرمت ورد و قابل ویرایش تعدادصفحات 139
چکیده
هدف از این تحقیق بررسی تغییرات و روند میانگین دراز مدت سالیانه ، فصلی و ماهانه دمای حداکثر ، دمای حداقل و بارش از طریق روشهای آماری سری زمانی و گرافیکی با استفاده از آزمون من کندال است. در این تحقیق 5 ایستگاه سینوپتیکی در استان خراسان رضوی مورد بررسی قرار گرفت. سری های همگون بوسیله rans test تصحیح و شناسایی گردید . آزمون تصادفی بودن داده ها از طریق من کندال ( mann - kendall ) صورت گرفت . سری هایی که تغییرات و روند قابل توجهی در سطح اطمینان 5% = نشان دادند ، با استفاده از آزمون u و u' من کندال ، شکل تغییر ( کاهشی یا افزایشی ) نوع تغییر ( ناگهانی یا روند ) و زمان تغییر تعیین شد سپس با استفاده از معادله رگرسیون خطی و ضریب همبستگی ، میزان تغییرات هر سری در طول دوره آماری و تحلیل ارتباط هر متغیر با زمان بدست آمد در نهایت به جهت آشکارسازی معناداری نتایج در صورت نرمال بودن داده ها از آزمونهای پارامتریک T-Test و F و در صورت نرمال نبودن آنها از آزمونهای ناپارامتریک من ویتنی و کروسکال والیس استفاده گردید. نتایج این پژوهش نشان می دهد که در سریهای سالیانه و فصلی دما در همه ایستگاهها روند گرمایشی در فصول تابستان ، پائیز و زمستان مشاهده می شود همچنین در داده های حداکثر دما شکل غالب با افزایش درجه حرارت فصل پائیز ( بجز تربت حیدریه ) می باشد در سری های ماهانه سری حداقل دما تمامی ایستگاهها دارای سیر صعودی می باشد و نیز سری حداکثر دما ( بجز تربت حیدریه ) نرخ افزایشی دما را نشان می د هد ( تغییر محل ایستگاه ) . نرخ افزایشی حداقل دما بارزتر از نرخ افزایشی حداکثر آن است و می تواند به عنوان نمایه ای از تغییر اقلیم در استان باشد. در سری های بارش روندهای افزایشی در فصل تابستان و اوایل پائیز مشاهده می شود که بیانگر افزایش بارش های تابستانه و تغییر الگوی بارش است. اگرچه روندهای افزایشی در بارش از سطح معنادار قابل قبولی برخوردار نیست اما نشانگر تغییر رژیم بارش به سمت بارش های مونسونی می باشد.
مقدمه
کلیات و تعاریف اقلیم از واژه یونانی کلیما گرفته شده و به طور کلی عبارت از : شرایط غالب هوا در دراز مدت است در واقع اقلیم یک مکان، از مجموعه عناصر و عوامل تشکیل شده است که نسبت تغییرات عناصر به عوامل اقلیمی بیشتر می باشد که برآیند آنها شرایط خاصی را از لحاظ آب و هوا ایجاد می کند که معرف مکان خاص خود می باشد .( علیجانی ، 1383 ، 5 ) اقلیم مهمترین عامل دگرگونی و تکامل موجودات زنده و خاک می باشد بنابراین تغییر اقلیم به معنای تغییر نوع و فراوانی موجودات است البته موجودات زنده قادر به سازگاری با محیط می باشند اما با افزایش سرعت تغییرات، از این توانایی کاسته شده و اثرات زیانبار تغییر اقلیم که افزایش ناپایداری ناشی از حذف برخی گونه ها و نیز نامساعد شدن شرایط برای گونه های باقیمانده می باشد، بیشتر آشکار می شود. به طور مسلم زیان وارده به گیاهان بیش از سایر موجودات می باشد، گیاهان حلقه اول زنجیره مواد غذایی بوده و لذا نوسان آنها سبب تشدید اثرات در سایر حلقه ها و نهایتاً انسان خواهد شد و تصور چنین اثرات زیانباری سبب شده است تا مقوله تغییر اقلیم مجدداً مطرح، پیگیری و راه حلهایی جهت مقابله با آن ارائه شود ( ذوالفقاری ، 1374 ، 52 ) بررسی جزئیات اقلیم های گذشته نشان می هد که اقلیم در رده های زمانی اعم از دوره های چند دهه ای تا چند میلیون سالی تغییر نموده است. پس این مسأله که اقلیم آینده متفاوت با اقلیم حال باشد، متحمل به نظر می رسد تا اینکه مشابه اقلیم امروزی باشد. بررسی های تمرکز یافته روی فعالیت های انسانی و تاثیر آن بر روی محیط ثابت می کند، تغییرپذیری اقلیم جهانی بیشتر شده است. ( عزیزی ، 1383 ، 12 ) تا کنون نظریات مختلفی جهت توجیه روند این تغییرات ارائه شده است که از آن جمله می توان به تئوری چگالی انرژی خورشید، تئوری گلخانه ای و گرد و غبار آتشفشانی اشاره کرد. معتبرترین نظریه، تئوری گلخانه ای است. مهمترین این گازها دی اکسید کربن ( 61% ) متان ( 15% ) و CFC ( هالوکربن ها ) (11% ) می باشد که در مجموع 87% از تغییرات را سبب می شود. این گازها اگرچه از منابع طبیعی نیز تولید می شوند اما افزایش ناگهانی آنها به واسطه تشدید فعالیتهای بشر می باشد. ( کوچکی ، 1376 ، 29 ) شواهد بسیار قوی وجود دارد که گرمایش جهانی در پنجاه سال اخیر به دلیل فعالیتهای انسانی است. با افزایش دما، آینده ها و گازهای گلخانه ای ، مناطق متعددی از کره زمین دستخوش تغییرات شگرف اقلیمی شده اند. وقوع طوفانهای سهمگین در اقصی نقاط جهان و همچنین وقوع سایر پدیده های حدی اقلیمی از تغییرات اقلیمی گسترده در کره زمین حکایت دارند. این تغییرات می توانند روی زیست بوم طبیعی و فعالیت جوامع بشری تاثیرگذار باشند. تغییر دمای پیش بینی شده جهانی در قرن بیست و یکم حدود 2 تا 10 برابر بزرگتر از افزایش دمایی است که در صد سال گذشته رخ داده است. تغییرات فوق الذکر منافع و مضراتی برای انسان و طبیعت دارد، اما اگر سرعت افزایش دما بزرگتر باشد، مضرات آن نیز گسترده تر و بیشتر خواهد بود.
فهرست عناوین
عنوان صفحه
چکیده 1
فصل اول : کلیات طرح
1-1- مقدمه 3
1-1-1- کلیات و تعاریف 3
1-1-2- بیان ضرورت و انگیزه انتخاب موضوع 6
1-1-3- سوالات تحقیق 7
1-1-4- اهداف تحقیق 8
1-1-5- مشکلات تحقیق 8
فصل دوم : مطالعات نظری
2-1- پیشینه تحقیق 11
2-1-1- بررسی تغییر اقلیم در سطوح جهانی و منطقه ای 12
2-1-2- بررسی تغییر اقلیم در ایران 14
2-2- مبانی نظری تحقیق 17
2-3- تغییر اقلیم 19
2-3-1- علل تغییرات اقلیم 21
2-3-2- تغییرات کنونی اقلیم 24
2-3-3- عوامل مشخص کننده تغییرات اقلیمی 26
2-3-3-1- دما 26
2-3-3-2- بارش 28
2-3-3-3- تغییرات در پدیده های اقلیمی 29
2-3-3-4- ترکیبات جو و ارتباط آن با تغییر اقلیم 31
2-3-3-5- باد 35
2-3-3-6- یخبندان 36
2-3-3-7- تابش 36
فصل سوم : جغرافیای منطقه
3-1- موقعیت و وسعت 39
3-2- توپوگرافی 40
3-2-1- ناهمواری های شمالی 42
3-2-2- ناهمواریهای مرکزی 43
3-2-3- ناهمواریهای جنوبی 44
3-3-ریخت شناسی 44
3-4- پوشش گیاهی 46
3-5- اقلیم 46
3-5-1- عوامل موثر در اقلیم استان خراسان رضوی 48
3-5-1-1- عوامل محلی 48
3-5-1-2- عوامل منطقه ای 50
3-6- جریانهای آب و هوایی استان خراسان رضوی 51
3-6-1- کم فشار مدیترانه ای 52
3-6-2- جریانهای شمال و شمال غربی 53
3-6-3- جریانهای هوایی بیابانی 53
3-7- بارش 54
3-7-1- رابطه بارندگی با ارتفاع ، طول و عرض جغرافیایی 58
3-8- دما 58
فصل چهارم : روش کار و تجزیه و تحلیل
4-1- روش کار 64
4-1-1- جمع آوری داده ها 64
4-1-2- آزمون همگنی 65
4-1-3- آزمون بازسازی داده ها 66
4-1-4- آزمونهای آماری و بررسی سریهای زمانی 67
4-1-4-1- آزمون رتبه ای من کندال ( mann - kendall ) 68
4-1-4-2- تصادفی و غیر تصادفی بودن داده ها ( آماره t ) 69
4-1-5- آزمون نوع و زمان تغییر 70
4-1-6- مراحل انجام آزمون من کندال 70
4-2- شرح و تفسیر تعیین آماره t کندال 73
4-2-1- متوسط حداقل دما ( سالیانه - فصلی - ماهانه ) 73
4-2-2- متوسط حداکثر دما ( سالیانه - فصلی - ماهانه ) 74
4-2-3- بارش ( سالیانه - فصلی - ماهانه ) 75
4-3- ترسیم نموداری u و u' از آزمون من - کندال 81
4-3-1- خلاصه نتایج آزمون من - کندال 111
4-3-2- نوع تغییر و زمان تغییر 116
4-3-2-1تغییرات سریهای زمانی حداکثروحداقل درجه حرارت و بارندگی (سالانه و فصلی) 116
4-3-2-2- تغییرات سریهای زمانی حداکثر و حداقل درجه حرارت و بارندگی ( ماهانه ) 117
4-3-3- تعیین میزان و سطح معنی داری تغییرات 118
4-3-3-1- تغییرات سریهای زمانی حداکثر و حداقل درجه حرارت ( سالیانه و فصلی ) 124
4-3-3-2- تغییرات سریهای زمانی بارش ( سالیانه و فصلی ) 125
4-3-3-3- تغییرات سریهای زمانی حداکثر و حداقل درجه حرارت ( ماهانه ) 125
4-3-3-4- تغییرات سریهای زمانی بارش ( ماهانه ) 127
فصل پنجم : نتایج و پیشنهادات
5-1- خلاصه بحث و نتایج 130
5-2- پیشنهادات 134
فهرست منابع و ماخذ 137
چکیده انگلیسی
پایان نامه ارشد فقه و مبانی حقوق اسلامی - عوامل رفع مسئولیت کیفری در فقه و حقوق جزاء - با فرمت ورد word
مقدمـه :
مسئولیت در معنی عام آن از نظر قانون شامل مسئولیت مدنی و کیفری است و مسئولیت کیفری ناشی از جرم و یکی از بنیادهای حقوقی است که بدون اثبات آن، احقاق حق مفهوم عینی خود را از دست داده و صرفاً جنبه ذهنی خواهد داشت زیرا در جریان رسیدگی به هر پدیده جزایی یگانه عاملی که حق را از قوه به فعل در آورده به آن عینیت می بخشد و به طور ملموس در اختیار صاحب حق قرار می دهد، اثبات مسئولیت کیفری است.
به همین مناسبت نخستین پرسشی که در ابتدای این بحث مطرح خواهد شد این است که ببینیم تدبیر قانون گذار کیفری در مسئول شناختن افرادی که قوانین جزایی را نقض می کنند چیست؟
بطور کلی، الزام شخص به پاسخگویی در قبال تعرض نسبت به جسم و جان و مال و یا حیثیت دیگران، خواه به جهت حمایت از حقوق و آزادی های فردی انجام گیرد و خواه به انگیزه دفاع از جامعه به منظور برقراری تناسب منطقی بین مجازات وجرم و یا به عنوان اجرای عدالت و احقاق حق در بین مردم، صورت پذیرد، تحت عنوان ،مسئولیت کیفری مطرح می شود که از نظر حقوق جزاء تشخیص آن دارای اهمیت زیادی است، زیرا تحمیل کیفر و تعیین میزان مجازات مرتکب جرم به عنوان نتایج و عواقب نامطلوب کاریکه انجام داد و مستلزم آن است که مستحق کیفر، از نظر جسمی و روانی و رشد اهلیت و سایر خصوصییات لازم در وضعی باشد که توانایی درک صحیح اعمال و رفتار خود را داشته باشد تا بتوان جرم را به او نسبت داد یا به عبارت دیگر، مرتکب قابلییت انتخاب نتیجه مجرمانه را دارا باشد تا از نظر کیفری مسئول شناخته شود.
اثبات این مسئله که یکی از مسائل موضوعی حقوق جزا و علی القاعده به عهده مقامات قضایی
صلاحیت دار می باشد. باید در رسیدگی های قضایی اعم از مراهل تحقیق و دادرسی در مورد هر متهمی کیفیات مربوط به شخصیت مرتکب جرم برای احراظ و اثبات مسئولیت یا عدم مسئولیت کیفری مرتکب و صدور حکم مقتضی دقیقا مورد توجه وبررسی قرار گیرد بعلاوه در پاره ای از اوقات قانون گذار به علت وجود شرایط و کیفیات خارجی مربوط به وقوع جرم عمل مجرمانه مرتکب را تحت عنوان عوامل توجیه کننده و رفع کننده باعث زوال مسئولیت کیفری می شناسد امعان در مسائل فوق اهمیت بحث و شناخت مسئولیت کیفری را به خوبی روشن می کند و نشان می دهد تعیین حد و مرز و بیان ماهییت جامع و مانع مسئولیت کیفری بوسیله قانون گذار تا چه حدی می تواند در احقاق حق و اجرای عدالت و حفظ نظم و امنیت در جامعه مؤثر باشد.
مع هذا این امر آن طور که باید و شاید مورد توجه قانون گذار قرار نگرفته در هیچ یک از قوانین جزایی و مدونه کشورمان ماهیت حقوقی و تعریف مسئولیت کیفری و عوامل رافع مسئولیت کیفری به طور مشخص بیان نشده است چنان که در مطالعه مقررات جزایی و موضوعه و عوامل رفع کننده ملاحظه
می شود قانون گذار گاهی به ذکر کلمه مسولیت اکتفاء کرده و زمانی عنوان کلی (مسئولیت جزایی) و یا (صدور مسئولیت جزایی) را برای موارد مربوط به این پدیده انتخاب کرده است ، بدون اینکه تعریفی از مسئولیت کیفری و عوامل رفع کننده ارائه کرده باشد1.
در این چشم انداز ، تلاش برای تبیین علمی و گزینش تعریف «مسئولیت کیفری و عوامل رافع مسئولیت کیفری» با مطالعه و دقت در معانی واژه مسئولیت و مفاهیم کلی اخلاقی قانونی و موارد استعمال لفظ مسئولیت و عوامل رفع از مسئولیت و مشتقات آنرا از فقه در آیات قران کریم و روایات و حقوق جزا دنبال خواهیم کرد.
مقررات جزایی پاره ای کشورها بی آنکه ذکری از شرایط عمومی تحقق مسئولیت کیفری به میان آورند صرفاً به بیان علل یا حالاتی پرداخته اند که بر دفعیت مرتکب جرم و یا رابطه ذهنی او با جرم تاثیر گذاشته از این رهگذر اهلیت جزایی متهم را از بین برده یا وصف مجرمانه را از اراده او باز می ستاند و به این وسیله مواخذه متهم را نسبت به جرم انجام یافته ناممکن می سازد این علل و حالات را گاه عوامل رافع و یا احیانا موانع مسئولیت کیفری می خوانند از جمله صغر ، جنون ، مستی ، اجبار و اکرا ه و افطرار ، و اشتباه که این عوامل یا موانع به شمار می روند در ضمن موادی از قانون جزای این کشورها جداگانه ذکر و شرایط آنها و آثار ویژه هر یک بر مسئولیت کیفری متهم به تفضیل یا به اجمال بیان شده است.
فهرست مطالب
عنوان صفحه
1- پیشگفتار 1
2- مقدمه 2
3- فصل اول- مفاهیم مسئولیت 4
مفاهیم مسئولیت) الف- مفهوم لغوی مسئولیت 5
ب- مفهوم کلی مسئولیت 6
ج- مسئولیت در قرآن کریم 7
د- مسئولیت اخلاقی 9
هـ- مسئولیت اجتماعی 10
جنبه های فردی و اجتماعی مسئولیت در فقه 10
الف- جنبه فردی مسئولیت 10
ب- جنبه های اجتماعی مسئولیت در فقه 12
4- فصل دوم- مفاهیم مسئولیت کیفری 15
مفاهیم مسئولیت کیفری 16
مسئولیت واقعی و انتزاعی 17
مقایسه مسئولیت با تکلیف 19
تفاوت میان مسئولیت و مجرمیت 20
5- فصل سوم- سابقه تاریخی مسئولیت 21
سابقه تاریخی مسئولیت 22
الف- سابقه مسئولیت در قدیم الایام 24
بند اول- مختصات مسئولیت در قدیم الایام 25
1- ویژگی جمعی بودن مسئولیت 25
2- تسری مسئولیت به اجساد و حیوانات 27
3- موضوعی بودن مسئولیت 31
- در ایران باستان 31
- در روم باستان 33
- در یونان باستان 33
ب- مسئولیت کیفری در دوران معاصر 33
6- فصل چهارم) مسئولیت کیفری در اسلام 36
مسئولیت کیفری در اسلام 37
الف- تعریف و خصوصیات مسئولیت کیفری در اسلام 38
ب- اصول حاکم بر مسئولیت کیفری در اسلام 40
بنداول- شخصی بودن مسئولیت کیفری 40
بند دوم- برقراری شرایط عمومی مسئولیت 42
بند سوم- اصل تساوی در مجازاتها 43
بند چهارم- اصل قانونی بودن مجازاتها 44
7- فصل پنجم) مسئولیت کیفری در مقررات جزایی ایران 47
مسئولیت کیفری در مقررات جزایی ایران 46
الف- در قانون مجازات عمومی مصوب 1304 46
ب- در قانون اقدامات تامینی مصوب 1339 47
ج- در قانون مجازات عمومی اسلامی 1352 48
د- مجازات اسلامی مصوب 1307 48
8- فصل ششم) حدود و قلمرو مسئولیت کیفری 50
حدود و قلمرو مسئولیت کیفری 51
بخش اول- اهلیت و انواع آن در حقوق جزا 51
الف- اهلیت جنایی 51
ب- اهلیت مادی یا واقعی 52
ج- اهلیت جزائی 53
مقایسه اهلیت جزایی با اهلیت جنایی 54
اهلیت جزایی و مسئولیت کیفری 54
بخش دوم- تقصیر و مسئولیت کیفری 55
قلمرو تقصیر در حقوق جزا 57
الف- تقصیر در قلمرو وسیع 57
بند اول- ادراک و اختیار، توأماً شرط اعتبار اراده 60
بند دوم- اختیار، شرط منحصر اعتبار اراده 60
ب- تقصیر در قلمرو محدود 61
ج- نقد و بررسی، ارزیابی نظریات 62
بخش سوم- اسناد و مسئولیت کیفری 63
انواع اسناد در حقوق جزا 63
الف- اسناد یا انتساب مادی 63
ب- اسناد یا انتساب معنوی 64
اسناد مادی و مسئولیت کیفری 65
اسناد معنوی و مسئولیت کیفری 66
9- فصل هفتم) ارکان اهلیت جزائی 67
ارکان و اهلیت جزایی 68
رکن اول- ادراک 68
الف- مفهوم ادراک و تمییز 70
ب- نقش ادراک در مسئولیت کیفری 72
ج- عقل در مفهوم ادراک 73
د- عقل در مقررات جزائی ایران 75
هـ - عقل در حقوق جزائی اسلام 76
رکن دوم- اختیار 78
مفاهیم و کاربردهای اختیار 78
الف- اختیار در لغت 78
ب- اختیار در مفهوم فلسفی 79
بند اول- عنصر قدرت 80
بند دوم- عنصر اراده 80
ج- اختیار در مفهوم حقوقی 81
بند اول- مفهوم نقش اراده 81
1- نقش اراده در رکن مادی جرم 82
2- نقش اراده در رکن روانی جرم 83
بند دوم- مفاهیم گوناگون اختیار در حقوق 83
1- اختیارات در لغت 84
2- اختیار در تکالیف و جزائیات 84
رکن سوم- علم به قانون 85
الف- مفهوم قانون 85
بند اول- نص جزایی 86
بند دوم- عدم مشروعیت جزایی 86
ب- نقش علم به قانون 87
بند اول- علم به قانون، عنصر سازنده سوء نیت جزایی 88
بند دوم- علم به قانون جزا، شرط شمول قانون 88
بند سوم- علم به قانون، شرط ثبوت مسئولیت کیفری 88
بند چهارم- علم به قانون، شرط تحمل مجازات 89
10- فصل هشتم) صغر(کودکی) در مسئولیت کیفری 90
عوامل رافع مسئولیت کیفری 91
علل عدم مسئولیت کیفری 92
الف- علل توجیه کننده جرم یا علل مشروعیت 92
ب- عوامل رافع مسئولیت کیفری 92
ج- علل معافیت از مجازات یا معاذیر قانونی 93
طبقه بندی عوامل رافع مسئولیت جزایی و وجوه افتراق آن با سایر علل 93
الف- طبقه بندی عوامل رافع مسئولیت کیفری 93
بند اول- عوامل تام رافع مسئولیت جزایی
پایان نامه ارشد رشته علوم اجتماعی مونوگرافی شهرستان بوکان با تکیه بر آداب و رسوم ازدواج
دانلود پایان نامه آماده
دانلود پایان نامه ارشد رشته علوم اجتماعی مونوگرافی شهرستان بوکان با تکیه بر آداب و رسوم ازدواج با فرمت ورد و قابل ویرایش تعدادصفحات 135
چکیده
بررسی و شناخت یک فرهنگ در گرو شناخت همه عناصر آن می باشد. در هر حوزه فرهنگی ما شاهد عناصر به هم پیوسته ای در آن حوزه می باشیم. بازی و تفریحات نیز از اجزای و عناصر فرهنگ یک جامعه محسوب می شوند که با توجه به شرایط اکولوژیک و فرهنگی دارای ماهیتی جداگانه و متمایز می باشد. مردم شناسی متناسب با رویکرد علمی خود به مطالعه بازی ها وانواع کارکردهای آن می پردازد مردم شناسی آنرا در قالب «فولکلور» و به عنوان اجزاء هویت بخشی و کارکرد فرهنگ مورد بررسی و مطالعه قرار می دهد. اهداف: شناخت بازیهای سنتی و معرفی بازیهای سنتی به عنوان جزئی از فرهنگ که دارای کارکردی خاص می باشند. و پی بردن به داشته‌های فرهنگی غنی کشور مان از گذشته تا به حال است.
مقدمه :
انسان از آغاز حیات اجتماعی خود به بازی گرایش داشته و در هر دوره و زمان و در هر جامعه و فرهنگ و در هر گروه سنی و جنسی که بوده به گونه ای خود را با بازی سرگرم می کرده و از آن لذت می برده است . به عبارت دیگر بازی در همه عرصه های زندگی ناسوتی و لاهوتی انسان ، حتی در رقص و نمایش آیینی – مذهبی به شکل های گوناگون حضور و تجلی داشته است . بازی مانند موسیقی ، رقص ، نقاشی و شعر صورتی فرهنگی دارد و همچون یک رفتار اجتماعی ، شکل و محتوای فرهنگی آن ، با شکل و محتوای فرهنگی جامعه ای که در آن پدید آمده و به کار می رود ، تطبیق می کند . دوران خردسالی انسان عموماً با بازی های انفرادی می گذرد ، رفته رفته کودک رشد می کند و بزرگ می شود و به جمع بزرگ سالان می پیوندد ، به بازی های جمعی روی می آورد . با این گونه هر فرد در دوره ی زندگی انواع بازی های حسّی ، حرکتی ، تخیلی ، تقلیدی ، کلامی ، هوشی ، رقابتی ، برد و باختی ، مهارتی ، هنری ، تن ورزی و نیروزایی را تجربه می کند و به صورت سرگرمی ، بازی و ورزش به کار می بندد. نظام های اجتماعی و فرهنگی جامعه بستگی دارد به شیوه و ابزار بازی ها و آفرینش نقش های متفاوت بازیکنان در بازی ها و عناصر سازنده ی زمینه و متن بازی ها ، کم و بیش بازتابنده ی ویژگی های زیست – محیطی و جامعه و فرهنگی است که از آنها برآمده اند . برخی بازیها ابتدایی و ساده و پرداختن به آنها نیاز به مهارت و فوت و فن ندارند ، در صورتی که برخی دیگر پیچیده اند و اجزای آنها به مهارت و قابلیت بازیکنان و به کارگیری اصول و قواعدی ویژه نیاز دارد . پایگاه اجتماعی و طبقاتی و شرایط اقتصادی و فرهنگی مردم جامعه نیز کم و بیش در نوع بازی های رایج میان آنان و گزینش بازیچه ها و همبازی ها و یا محل و مکان بازی تأثیر گذار و تعیین کننده است . از این روست که شماری از بازی ها در برخی جامعه ها و گروه های اجتماعی خصوصیت طبقاتی می یابد و در انحصار طبقه و قشری خاص در می آیند ، مانند بازی چوگان ، گنجفه که در هر یک به قشری مرفه از جامعه قدیم ایران اختصاص داشت و در میان عامه مردم ، به ویژه قشرهای پایین اجتماعی و اقتصادی ، معمول نبود . با گذشت زمان و آمد و رفت نسل ها و دگرگونی در نظام های اجتماعی ، فرهنگی و اقتصادی جامعه ها ، نام وشیوه ی بازی ها تطور می یابند و تغییر می کنند و یا بطور کلی از میان می روند و فراموش می شوند و بازی های دیگری جای آنها را می گیرند . بنابرین بازی نیز مانند عناصر دیگر فرهنگی به اقتضای وضع جامعه و فرهنگ رایج در جامعه تغییر صورت و ماهیت می دهد و با تطبیق خود با وضع و حالت اجتماعی و فرهنگی جامعه ، حیات دوباره می یابد . از این رو بقا و دوام هر بازی بستگی به نیروی تغییر یابی و پویایی و سازگاری آن بازی با محیط اجتماعی و فرهنگی خود دارد . شناخت و درک خاستگاه جغرافیایی و فرهنگی بازی ها و تعیین هویت و روند تحول و تطور تاریخی آنها در هر جامعه ، از سویی به شناخت کلی شکل زندگی اجتماعی مردم و رفتارهای عینی و ذهنی گروه ها و قشرهای اجتماعی جامعه نیاز دارد ؛ از سویی دیگر ، چون شمار بزرگی از بازی ها بیانگر نوع رفتار های فرهنگی و روان - جمعی مردم جامعه برتابنده ی تجربه های دینی – آیینی و بعضاً تقلید و تکرار رفتارها و تجربه های نسل هستند ، بنابراین بررسی زمینه ی بازی ها و تجربه و تحلیل عناصر و اجزای سازنده ی الگوهای رفتاری در بازی ها می تواند پژوهشگران را تا اندازه ای در شناخت نوع و شکل جامعه و روابط اجتماعی و فرهنگی مردم و اوضاع اقلیمی جامعه ای که بازی ها در آن زاده و رشد کرده و بالیده اند ، کمک کند.
فهرست مطالب
عنوان صفحه
فصل اول: کلیات پژوهش
مقدمه: 2
1-1- بیان مسئله 4
1-2- ضرورت و اهمیت موضوع 5
1-3- سوالات تحقیق 5
1-4- هدف تحقیق 6
1-5- پیشینه تحقیق 6
1-6- روش تحقیق 7
1-7- محدودیت های تحقیق 9
1-8- مفاهیم 9
1-9- زمان و جامعه تحقیق 10
1-10- مکان تحقیق: جغرافیای تاریخی گرمسار 12
1-10-1-حدود و موقعیت ویژگی های طبیعی 13
1-10-2- ویژگی های جمعیتی شهرستان گرمسار 14
1-10-3- وضع سواد و وضعیت اجتماعی 15
1-10-4- تقسیمات داخلی 17
1-10-5- نژاد مردم گرمسار 17
1-10-6- زبان و لهجه های محلی گرمساری 18
1-10-7- مذهب مردم گرمسار 19
1-10-8- آداب و اخلاق – عقاید و افکار 19
1 – 10-9- سرگرمیها ،جشنها و همگروهی ها 20
1 – 10 – 10 – آب و هوا 23
1 – 10 – 11 – رودها 24
1 – 10 – 12 – پستی و بلندی 26
1 – 10 – 13 – زندگی کشاورزی 29
1 – 10 – 14 – محصولات کشاورزی 29
1 – 10 – 15 – درختان میوه گرمسار (باغدار ی) 33
1 – 10 – 16 – پوشش گیاهی 37
1 – 10 – 17 – حیوانات وحشی 38
1 – 10 – 18 – زندگی دامپروری 38
1 – 10 – 19 – صنایع دستی 40
فصل دوم : ادبیات پژوهش
مقدمه 43
2 – 1 – تعریف بازی از دیدگاه صاحب نظران 44
2 – 2 – بازیهای کهن 45
2 – 3- بازیهای ایرانی 46
2 – 4 – طبقه بندی بازیهای سنتی 48
2 – 5 – برخی ویژگی های بازیهای سنتی 50
2 – 6 – انواع بازی 53
2 – 7 – ریشه های بازیهای کودکانه 55
2 – 7 – 1 – عناصر بنیادین زندگی به ویژه خاک و آب 55
2 – 7 – 2 – پدیده های طبیعی 57
2 – 7 – 3 – پیوند انسان با جانوران 57
2 – 7 – 4 – کار گروهی 58
2 – 7 – 5 – آیین های اسطوره ای و جادویی 59
2 – 7 – 6 – سنت ها و آیین های ملی و دینی و اجتماعی که ریشه های چندگانه دارند 61
2 – 7 – 7 – جنگ ها و تمرین های جنگی از بن مایه های مهم در تقلید بازی کودکان 62
2 – 7 – 8 – حرکت و کنش های بدنی 63
2 – 7 – 9 – بازیهایی که ریشه در اصل لذت جویی دارند 64
2 – 7 – 10 – زبان و نیاز به پیوند اجتماعی 67
فصل سوم : دیدگاه صاحب نظران در زمینه بازی
مقدمه 71
3 – 1 – نظریات پیشوایان و بزرگان اسلامی 72
3 – 2 – نظریه های دانشمندان 74
3 – 2 – 1 – نظریه کارایی یا انرژی اضافی 74
3 – 2 – 2 – نظریه استراحت یا رفع خستگی 74
3 – 2 – 3 – نظریه اجمال فعالیت های اجدادی 75
3 – 2 – 4 – نظریه پیش تمرین 75
3 – 2 – 5 – نظریه پویای دوران کودکی 76
3 – 2 – 6 – نظریه پیاژه 76
3 – 2 – 7 – نظریه تصفیه و پالایش 78
3 – 2 – 8 -نظریه اجتماعی شدن 78
3 – 2- 9 – نظریه تکوین شخصیت 79
فصل چهارم : چارچوب نظری
مقدمه 81
4 – 1 – کارکرد 82
4 – 2 – مکتب کارکردگرایی 82
4 – 3- کارکرد اجتماعی بازی ها 84
4 – 4 – بازی و فرایند جامعه پذیری 86
4 – 5 – کارکرد جسمی و ذهنی بازی ها 89
4 – 6 – کارکرد بازی در رشد عاطفی 90
4 – 7 – مکتب اشارعه گرایی 90
4 – 8 – مکاتب اشاعه گرا 91
4 – 8 – 1 – مکتب اشاعه آلمان 91
4 – 8 – 2 – مکتب اشاعه انگلیس 91
4 – 8 – 3 – مکتب اشاعه آمریکا 91
4 – 8 – 4 – نقطه محوری نظریه اشاعه گرایی 92
فصل پنجم : یافته های تحقیق
مقدمه : 94
5 – 1 – مراحل بازی های سنتی 95
5 – 2 – نحوه یارگیری 96
5 – 3- بازیهای پیش دبستانی 97
1 – زنگوله پا 97
2 – دالی بازی 98
3 – دسی دسی 98
4 – اتل متل توتوله 98
5 – عروسک بازی 99
6 – کلاغ پر 100
7 – لیلی لیلی حوضک 100
8 – سایه بازی 101
5 – 4 – بازیها و سرگرمی هایی که در دوران دبستان مرسوم می باشد 101
1 – قایم باشک 101
2 – هفت سنگ بالا 102
3 – بازی چال گردو 103
4 – گل بازی یا خاک بازی 104
5 – بازی جور کن 104
6 – نخ بازی 105
7 – بازی کله شیطان 106
8 – بادبادک بازی 106
9 – فرفروک بازی 107
10 – شمشیر بازی 107
11 – الک دلک 107
12 – بازی لپ پره 109
13 – چارقد بازی 109
14 – آسیا به چرخ 110
15 – بالابلندی 111
16 – بازی گرگ آمده گله ببره 111
17- بازی اوستا بدو 112
18 – بازی سک سک 112
19 – بازی جفتک چارکش 112
5 – 5 – بازی های نوجوانی و جوانی 113
1 – بازی وسطی 113
2 – کشتی یا زورآزمایی 114
3 – طناب کشی 114
4 – ملق بازی 115
5 – قلاب سنگ بازی 115
6 – بازی عروس و داماد 116
7 – سوار سوار یا پیاده سوار 116
8 – آقاج توپی 117
9 – اسب سواری 117
10 – تیراندازی 118
11 – او بازی 118
5 – 6 – بازیهای عمومی : مخصوص تمام شرایط سنی ( بازیهای فکری )،به استثناء کودکان 119
5 – 7 – تحلیل کلی 121
5 – 8 – نتیجه گیری 122
پیوست 126
فهرست مصاحبه شوندگان 127
منابع 132