کارافرینی صنعت مبلمان ، از سنت به مدرن

لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب*

 

فرمت فایل:Word (قابل ویرایش و آماده پرینت)

 

تعداد صفحه:14

فهرست و توضیحات:
مقدمه

تاریخچه شرکت

اهداف شرکت

کارکنان و متخصصان

تجزیه و تحلیل

محصولات

روش تحقیق

سابقه تحقیق

اصطلاحات و مفاهیم

صنعت مبلمان ، از سنت به مدرن

صنعت چوب که با قدمت تاریخ بشر ، از انسان بدوی با انسان مدرن همگام با قافله تمدن بشری طی طریق کرده ، امروز با گذشت هزاران سال پررنگ تر از گذشته جایگاه اصیل خود را دربدنه اقتصاد مدرن جهان حفظ کرده است .

صنعت بهره برداری از چوب با هدف تولید فرآورده های مورد نیاز بشر ، در مقاطع مختلف تاریخ با پیشرفت ها وجهش های علمی و تکنولوژیک انسان هماهنگ و همراه شد و ضعیتی را پدید آورد که ارزش تولیدات انواع مبلمان چوبی جهان به ارقام میلیاردی رسید .

صنعت تولید مبلمان و مصنوعات چوبی که تا اواسط قرن بیستم به عنوان یکی از اصناف تولیدی هر کشور ، صرفاً منطبق با فرهنگ و نیاز بومی آن کشور به تولیدات محصولات مورد نیاز مردم می پرداخت ، رفته رفته به یکی از مهمترین شاخه های صنعتی مولد اشتغال و ثروت در درون کشورهای در حال توسعه و نیز یکی از شاخه های مهم تجارت بین الملل تبدیل شد .

بنابرگفته کارشناسان ، تاریخ کهن چوب ایران حاکی از آن است که صنایع چوبی ، ریشه در تاریخ چن هزارساله این کشور دارد .

50 سال گذشته گذری بر خط سیر صنعت چوب و مبلمان ایران در 40 خورشیدی به صورت نشان         می دهد این صنعت که تا اواسط دهه سنتی دنبال می شد به تدریج تحت تأثیرجهش های علمی و تکنولوژیک بهره برداری از چوب و تولید مبلمان در جهان ، حرکت رو به رشدی را آغاز کرد و کمتر از یک دهه ظهور و بروز جدیدی را درعرصه صنعت و اقتصاد ایران به نمایش گذاشت .

70 رشد ونمو مجدد اقتصاد ایران آغاز و پس ازبا آغازدهه باز سازی زیرساخت های اقتصاد کشور در این دهه ، شرایط رشد و توسعه مجدد صنعت چوب ومبلمان در ایران فراهم شد .

پایان نامه بررسی موانع توسعه مدیریت ارتباط با مشتری در صنعت مبلمان استان تهران

فایل : word

قابل ویرایش و آماده چاپ

تعداد صفحه :100

پایان نامه کارشناسی‌ارشد رشته مدیریت فناوری اطلاعات“M.A”

موضوع

بررسی موانع توسعه مدیریت ارتباط با مشتری در صنعت مبلمان استان تهران

فهرست مطالب

عنوان                                                                                                     صفحه

چکیده............................................................................................................................. 1

فصل اول:کلیات پژوهش

1-1)مقدمه....................................................................................................................... 3

1-2)بیان مساله................................................................................................................. 3

1-3)اهمیت وضرورت انجام تحقیق................................................................................... 5

1-4)هدف تحقیق............................................................................................................. 6

1-5)جنبه جدید بودن ونوآوری طرح.................................................................................. 7

1-6)چارچوب نظری تحقیق.............................................................................................. 7

1-7)فرضیه های تحقیق..................................................................................................... 8

1-8)روش تحقیق............................................................................................................. 9

1-9)روش گردآوری اطلاعات........................................................................................... 9

1-10)قلمرو مکانی تحقیق................................................................................................. 9

1-11)قلمرو زمانی تحقیق................................................................................................. 9

1-12)تعاریف عملیاتی واژه های تحقیق............................................................................. 9

فصل دوم:ادبیات تحقیق

مقدمه............................................................................................................................... 12

2-1)مفاهیم وتعاریف مشتری مداری وCRM.................................................................... 13

2-2)تعریف مشتری.......................................................................................................... 13

2-3)نقش واهمیت مشتری................................................................................................ 14

2-4)نقش پر قدرت مشتری در دنیای امروز........................................................................ 14

2-5)پیشینه مدیریت ارتباط با مشتری................................................................................. 15

2-6)زمینه های ظهور مدیریت ارتباط با مشتری................................................................... 16

2-7)محرکهای توجه به CRM......................................................................................... 17

2-8)مدیریت ارتباط با مشتری چیست؟.............................................................................. 18

2-9)اهداف CRM.......................................................................................................... 20

2-10)اصول CRM......................................................................................................... 22

2-11)مفروضات اساسی مدیریت ارتباط با مشتری.............................................................. 22

2-12)مدل های اجرای CRM.......................................................................................... 23

2-13)ضرورت واهمیت CRM........................................................................................ 25

2-14)مزایا ومنافع CRMدر سازمان.................................................................................. 27

2-15)روش های پیاده سازی CRM................................................................................. 30

2-16)رویکرد فنی اجرای سیستم CRM در سازمان های اقتصادی ..................................... 32

2-17)مراحل وفرآیندهای مدیریت ارتباط با مشتری............................................................. 34

2-18)فن آوریهای CRM................................................................................................ 36

2-19)راه حل تلفیقی CRM............................................................................................ 39

2-20)شاخص ها ............................................................................................................ 41

2-21)ویژگی های یک معیار خوب.................................................................................... 44

2-22)شاخص های پیشنهادی برای اجرای موفق CRM..................................................... 44

2-23)متغیرها................................................................................................................... 45

2-24)چارچوب نظری تحقیق............................................................................................ 46

فصل سوم:روش تحقیق

3-1)روش شناسی تحقیق.................................................................................................. 56

3-2)روش تحقیق............................................................................................................. 56

3-3)جامعه مورد بررسی ونمونه آماری............................................................................... 56

3-4)تعیین حجم نمونه...................................................................................................... 57

3-5)ابزار اندازه گیری در تحقیق........................................................................................ 58

3-6)روش های آماری مورد استفاده................................................................................... 59

3-7)روایی....................................................................................................................... 60

3-8)پایایی....................................................................................................................... 61

فصل چهارم:تجزیه وتحلیل داده ها

مقدمه............................................................................................................................... 63

4-1)بررسی وتوصیف اطلاعات مربوط به سوالات عمومی.................................................... 63

4-2)بررسی سوالات پژوهش............................................................................................. 66

4-3)تحلیل های تکمیلی .................................................................................................. 75

فصل پنجم:نتیجه گیری وپیشنهادات

5-1)خلاصه .................................................................................................................... 79

5-2)نتایج پژوهش............................................................................................................ 80

5-3)محدودیت های پژوهش............................................................................................ 85

5-4)پیشنهادها.................................................................................................................. 85

5-5) منابع و مآخذ............................................................................................................ 88

5-6)پیوستها..................................................................................................................... 9

چکیده:

در سال­های اخیر با پیشرفت­های حاصله در زمینه فن­آوری اطلاعات و ارتباطات و نیز تحولات انجام گرفته در بازار، رقابت بر سر کسب مشتری تشدید شده و شاهد ظهور مفهوم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)[1] به عنوان یک رویکرد مهم در کسب و کار بوده ایم. CRM به معنی مدیریت ارتباط با مشتری و نه بازاریابی ارتباط با مشتری است. مدیریت مفهومی گسترده­تر از بازاریابی داشته و شامل عوامل متعدد سازمانی، فرهنگی و... می­باشد. بنابراین اجرای موفق CRM در سازمان­ها مستلزم آن است که عوامل مختلف مرتبط با آن دارای ویژگی­های خاصی بوده و از انسجام و هماهنگی لازم برخوردار باشند. وجود شکاف و ناهماهنگی در بین این عوامل مانع از اجرای موفق CRM خواهد شد. در این پژوهش به بررسی موانع crm در صنعت مبلمان ایران پرداخته شده است.پس از بررسی های انجام گرفته بر روی عوامل فکری،اجتماعی،فن آوری،عامل فکری شامل،استراتژی ها،ساختار و برنامه ریزی به عنوان مانع مهمی در توسعه crm در صنعت مبلمان ایران شناخته شد.بررسی موانع در توسعه crm اقدام اولیه مهمی است که می تواند بنیان مستحکمی برای اقدامات بعدی در این راستا فرآهم سازد.

فصل اول

کلیات پژوهش

1-1) مقدمه

در این فصل به بررسی کلیات تحقیق پرداخته شده است. ابتدا مسئله اصلی تحقیق بیان شده و سپس به طور مختصر به اهمیت و ضرورت تحقیق پرداخته می­شود. در ادامه به اهداف انجام تحقیق اشاره می­شود و نتایج تعدادی از تحقیقات انجام گرفته پیرامون موضوع تحقیق به اختصار بیان می­شوند. سپس به جنبه جدید و نوآور بودن پژوهش، چارچوب نظری آن و فرضیه­های تحقیق پرداخته شده و در ادامه روش انجام تحقیق، قلمرو تحقیق و آزمون­های استفاده شده برای تجزیه و تحلیل اطلاعات بیان می­شود. در پایان نیز واژه‌ها و اصطلاحات تخصصی، به صورت عملیاتی تعریف می­شود.

1-2) بیان مساله

ظهور فن­آوری اطلاعات و رشد ناگهانی اینترنت ، مفاهیم مربوط به تجارت را تغییر داده است . اگر شرکت­ها در گذشته با تکیه بر تولید و بازاریابی انبوه و کاهش هزینه­های عملیاتی، سود خود را در بازار افزایش می­دادند ، امروزه وضعیت به گونه­ای دیگر می­باشد. با گذر از اقتصاد سنتی و شدت یافتن رقابت در ابعادی نوین، مشتری به صورت رکن اصلی و محور تمام فعالیت­های سازمان­ها درآمده است، به نحوی که از دیدگاه رقابتی، بقاء و تداوم حیات سازمان­ها در گرو شناسایی و جذب مشتریان جدید و حفظ مشتریان موجود بیان می­شود. از طرفی پیشرفت ارتباطات، تکامل عصر اطلاعات و ظهور ابزارهای جدید ارتباطی، سازمان­ها را با انبوهی از مشتریان متفاوت، و آنها را با گزینه­های انتخابی متعددی مواجه ساخته است که نتیجه آن اختیار بیشتر مشتریان و بی­ثباتی بازار است. در این میان اندیشمندان مدیریت و بازاریابی، نسخه حفظ مشتری و شیوه­های صحیح ارتباط با آنها را تحت عنوان مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) تجویز می­کنند که از جمله مزایای آن می­توان به افزایش رشد درآمد، کاهش هزینه­های فروش و کارایی بیشتر در انجام کار اشاره کرد.

[1] Customer Relationship Management.

3

پایانامه کشورهای صنعتی

شلینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب*

 

فرمت فایل:Word (قابل ویرایش و آماده پرینت)

 

تعداد صفحه:188

فهرست و توضیحات:

چکیده
مقدمه
فصل اول : کلیات تحقیق
پیشگفتار
بیان مسئله
سوالات تحقیق
اهداف تحقیق
فرضیات
تعریف نظری وعملیاتی
اهمیت وضرورت تحقیق
پیشینه تحقیق
فصل دوم : ادبیات نظری تحقیق
گزارش تحقیق
کلیات و مبانی نظری
اهداف پژوهش
روش کار تحقیق
فصل سوم: روش شناسی پژوهش
روش تحقیق و تحلیل داده ها
فصل چهارم: داده های آماری
داده های آماری
فصل پنجم : نتیجه گیری و پیشنهادات
جمع بندی و نتیجه گیری
پیشنهادات
منابع و ماخذ

-1-  طرح مسئله

کشورهای صنعتی غرب که سالها جلوتر از جهان سوم راه توسعه نامتعادل و بدون توجه با شرایط محیط طبیعی چیزی جز نابودی محیط طبیعی و به دنبال آن نابودی محیط انسانی در جوامع ندارد ، حتی اگر کشوری در شرایط عالی توسعه صنعتی باشد ولی در صورت حفاظت نکردن از محیط طبیعی راهی جز سقوط و ضعف ندارد . از آنجائیکه انسان در محیط زندگی می کند و ناگریز از استفاده از منابع و امکانات محیط طبیعی خود است بنابراین حتی جوامع و مناطق که اختیار است محیطی خوبی دارند و توانسته اند رابطه خوب و سالمی با محیط خود برقرار کنند ، به توسعه ای متوازن و پویا دست یافتند . در ایران موقعیت جغرافیایی ممتاز . منابع غنی طبیعی . شرایط اقلیمی خوب و متنوع و جمعیت متناسب با وسعت . فضای لازم را برای توسعه فراهم نموده است که در صورت برنامه ریزی صحیح و علمی نگری به جای سطحی نگری و مصلحت اندیشی های سنتی و مهمتر از آنها توجه به حفظ محیط می توان توسعه ای همه جانبه را مشاهده نمود.استان کهگیلویه و بویراحمد با طبیعت سرشار و مناطق کوهستانی دست نخورده مورد مطالعه قرار نگرفته اند .

وجود منطقه ای با این آب و هوا و زیبایی های طبیعی کنار گرم ترین نقاط کشور در نوع خود جالب و قابل تأمل است که با استفاده بهینه از این طبیعت زیبا می توان سرمایه های زیادی حتی از کشورهای حوزه خلیج فارس جذب نمود وصنعت گردشگری که امروزه اقتصادی نامرعی نامیده می شود می تواند کمک زیادی به ساکنین دامنه های زیبایی زاگرس بنمایند که علیرغم داشتن اینهمه امکانات و قابلیت ها با زندگی مملو از رنج و سختی را تجربه نموده اند. بنابراین با مشکلاتی از قبیل کوهستانی بودن که خود مانع ایجاد ساختارهای شبکه های ارتباطی شده است که به نظر نگارنده یکی از مهمترین موانع توسعه منطقه و در بن بست قرار دادن آن می ب