جزوه درس کنترل کیفیت
این فایل، جزوه درس کنترل کیفیت است که به زبان ساده، علم کنترل کیفیت را به همراه مثال هایی بیان کرده است. همچنین این جزوه شامل نمونه تمرین و سوالات این درس می باشد و مطالعه آن برای دانشجویان رشته های مهندسی صنایع، مهندسی لجستیک و زنجیره تامین، حسابداری و مدیریت، مکانیک، ریاضی کاربردی و آمار مفید می باشد.
این جزوه حاصل چند ترم تدریس اینجانب در دانشگاه های علمی و کاربردی سایپا، آذین خودرو و ایران خودرو است.
مدرس و مؤلف: فضه پرتوی (استاد دانشگاه های علمی و کاربردی)
فرمت فایل: PDF
تعداد صفحه: 62
مباحث:
مقدمه ای بر کنترل کیفیت، تعاریف پایه و اصول کنترل کیفیت (سیستم کنترل کیفیت)مروری بر اصول آماری و کاربرد آن در کنترل کیفیتآشنایی با ابزارهای کنترل کیفیت (نمودارهای کنترل، پارتو، استخوان ماهی و...)نمونه گیری جهت پذیرشسیستم تضمین کیفیت و آشنایی با استاندارد ایزو 9001 و استاندارد ایزو TS 16949 آشنایی با EFQM و 6Sigma و 5S و چرخۀ بهبود مستمر PDCA
جاری سازی استراتژی مدیریت کیفیت رویکردی نوین در جهت تحول اداری سازمان های هزاره سوم
خلاصه: در عصر هزاره سوم، سازمان ها برای مقابله با فشارهای ناشی از رقبا،ذی نفعان، سهام داران و مشتریان، لازم است محصولات و خدمات جدید را سریعتر از رقبا به بازار ارایه دهند و نگرش استراتژیک در عصر حاضر از جایگاه ویژه ای از عرصه مدیریت برخوردار است. اکنون ماندگاری و رشد سازمان ها مستلزم بهره گیری از رویکرد های نوین مدیریت برای تحول نظام گرایانه است. نظام اداری هزاره سوم برای تعامل با تغیرات محیطی، باید قابلیت انعطاف در رویکرد های مدیریتی و ساختاری در قالب تحول سازمانی و فردی بر مبنای الگوهای نوین را داشته باشند. لذا در تحقیق حاضر، جاری سازی استراتژی مدیریت کیفیت به عنوان رویکرد مدیریتی نوین با فرایند تحول در نظام اداری سازمان های هزاره سوم مورد بررسی قرار گرفته است و در تحقیق حاضر به روش تحلیلی- توصیفی صورت گرفته است، استراتژی مدیریت کیفیت به عنوان مدلی کارآمد برای تحول اداری در جهت توانمند سازی نیروی انسانی برای تحول سازنده سازمان های هزاره سوم در عصر رقابتی حاضر یاد شده است.
فرمت: pdf
عنوان مقاله : مدیریت کیفیت
عنوان مقاله : مدیریت کیفیت
شرح مختصر : مدیریت کیفیت جامع باایجاد مفاهیمی کلی باعث بهبود مداوم در یک سازمان می شود. فلسفه TQM بر روندی سیستماتیک ، منسجم ، باثبات و کلان نگر نسبت به سازمان تاکید دارد. TQMدر محیطی که مدیریت سعی در بهبود مستمر در کل سیستم وفرایندها را دارد، در گام نخست بررضایت مشتریان داخلی و خارجی تاکید می کند. مدیریت کیفیت جامع بر کاربری از تمام پرسنل به خصوص بر تیم های چند تخصصی تاکید دارد که برای بهبود عملیات در داخل سازمان تشکیل شده اند. این رویکرد بر نقطه بهینه هزینه های چرخه حیات توجه دارد و از ابزارهای اندازه گیری طبق روشهای معین برای دستیابی به شرایط مطلوب استفاده می کند.
فهرست :
پیشینه مدیریت کیفیت
مدیریت کیفیت جامع
فرایند تحول
تحول استراتژیک – حرکت تعالی خواه سازمان
مدل متعالی مدیریت کیفیت جامع “TQMEX”
تاریخچه سیستمهای کیفیت در ایران
مدیریت کیفیت چیست؟
سیر تحول مفاهیم کیفیت
مشتری در فرهنگ : T.Q.M آشنایی با مفاهیم کلیدی در فرهنگ T.Q.M
مشتری در فرهنگ T.Q.M
کنترل در فرهنگ T.Q.M
کیفیت در فرهنگ T.Q.M
مدیریت در فرهنگ T.Q.M
هدف اساسی مدیریت کیفیت فراگیر
سطوح قابل قبول کیفیت
هزینه کیفیت
شاخصهای رقابتی
اصول حاکم بر سیستمهای مدیریت کیفیت
جمعبندی
تاریخچه تأسیس سازمان بین المللی استاندارد (ISO)
استاندارد بینالمللی 9000 ISO
تکامل ایزو 9000
ISO 9001- متن استاندارد 2000
نگرش فرایندی
ارتباط 9001 ISO با 9004 ISO
سازگاری با سایر سیستمهای مدیریت
استانداردهای بینالمللی 9002 ISO
استاندارد بین المللی 9003 ISO
استاندارد بین المللی 9004 ISO
اقدامات لازم برای دریافت گواهینامه
از گفتار تا عمل ISO استانداردهای سری 9000
شرکتهای گواهی دهنده
استقبال جهانی از استانداردهای سری ایزو 9000
نگرشی در روند کار در آمریکا و کانادا
چگونگی شروع کار
عملکرد استرالیا در زمینه استانداردهای سری 9000 ISO
یافته ها و نتایج
نتیجه گیری و پیشنهاد
منابع مقاله ها
فهرست جداول و نمودارها
نمودار ساختار عمومی مدیریت کیفیت
جدول مقایسه نگرشهای قدیمی و جدید به کیفیت
نمودار جنبه های مختلف تشکیل دهنده کیفیت از نظر ایشی کاوا
نمودار: کیفیت « سنتی »
نمودار: کیفیت و فراگیر
هزینه کیفیت به عنوان بخشی از درآمد
جدول: شاخصهای رقابتی
ISO 2000 استانداردهای 9000 بسیار جالب است
تصویر مدل فرآیندی سیستم مدیریت کیفیت
نمودار 1- رشد سه ماهه اخذ گواهی ایزو 9000 در آمریکا و کانادا
نمودار 2- نتایج نظرخواهی مؤسسه استاندارد استرالیا از سازمانهائی که موفق به اخذ گواهی ایزو 9000 شده اند
نمودار 3- مهمترین نتایج حاصله از نمودار استانداردهای ایزو 9000 در خارج از سازمان شما چه میباشد؟
نمودار 4- مهمترین نتایج حاصله از اجراء استانداردهای ایزو 9000 در داخل سازمان شما چه میباشد؟
تحقیق در پیاده سازی سیستم مدیریت کیفیت
لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب*
فرمت فایل:Word (قابل ویرایش و آماده پرینت)
تعداد صفحه:2
فهرست مطالب
اجرای طرح
شفاف سازی فرایندها و تقویت هویت سازمانی کارکنان
پیاده سازی سیستم مدیریت کیفیت (ایزو 9001 ویرایش سال 2000) در شرکت توانیر مراحل مختلف سازماندهی، آموزش (شامل آموزش استاندارد. مستندسازی و انجام ممیزی)، شناسایی وضعیت موجود و پر کردن فاصله ها برای رسیدن به وضعیت و ممیزی داخلی را شامل میشود که در نهایت در صورتیکه توانیر تمایلی به دریافت گواهینامه داشته باشد طی قرارداد با یکی از شرکتهای گواهی دهنده این کار نیز انجام میشود.
مهندس توکلی میگوید در واقع اولین حرکت ما تشکیل جلسه با حضور دکتر احمدیان و معاونان و مدیران دفاتر توانیر بود که در آن نشست مقدمهای به منظور آشنایی بیشتر با این استاندارد ارایه شد. قدم بعدی معرفی نمایندگان کیفیت هر یک از واحدها، دفاتر و امورهای مختلف توانیر بودند که طی آن افرادی به عنوان نماینده کیفیت معرفی شدند و در مرحله بعد آموزش نمایندگان مورد توجه قرار گرفت که در حال انجام است. سپس نمایندگان، آموزشها را به همکاران واحدها منتقل میکنند و از سوی دیگر دیگر با کمک همکاران و هدایت مشاور فرایندهای آن دفتر احصاء و مستند میشود در این روند نگهداری سیستم به مراتب مهمتر از پیاده سازی آن است و برای آنکه حداقل نیروی اضافه برای پیاده سازی و به روزرسانی سیستم احتیاج باشد سعی شده با مکانیزه شدن طرح این امر نیز محقق شود. کارکنان توانیر باید از فلسفه و نقاط حساس این استاندارد آگاهی داشته باشند. و در این زمینه آموزشهایی برای تمامی پرسنل توانیر پیش بنی و اجرا میشود.
بنابراین اقدام اول تصمیم مدیریت برای پیاده سازی استاندارد است که معمولاً در سطح مدیریت ارشد شرکت این تصمیم گیری انجام میشود سپس ‚وزشهای مرتبط به پرسنل منتقل میشود و کارکنان روشهای کاری خود را مدون و خلاء های موجود را با استفاده از استاندارد مشخص و پر می کنند در این حالت شرکت آماده ممیزی می شود که قبل از انجام ممیزی یک پیش ممیزی در داخل توانیر انجام و آمادگی توانیر در انجام ممیزی مشخص می شود. در ادامه طی یک فرایند چند روزه ممیزی استاندارد از طریق یک شرکت صاحب صلاحیت انجام و گواهی مربوط صادر می شود. این مرحله پیاده سازی است و طبعاً شرکت باید سیستمی را برای نگهداری و به روز رسانی سیستم پیش بینی کند اعتبار گواهینامه محدود است و بعد از مدت معین دوباره ممیزی انجام می شود و در مرحله بعد شرکت سعی می کند به مرحله بالاتری از کیفیت دست یابد.
جاری سازی استراتژی مدیریت کیفیت رویکردی نوین در جهت تحول اداری سازمان های هزاره سوم
خلاصه: در عصر هزاره سوم، سازمان ها برای مقابله با فشارهای ناشی از رقبا،ذی نفعان، سهام داران و مشتریان، لازم است محصولات و خدمات جدید را سریعتر از رقبا به بازار ارایه دهند و نگرش استراتژیک در عصر حاضر از جایگاه ویژه ای از عرصه مدیریت برخوردار است. اکنون ماندگاری و رشد سازمان ها مستلزم بهره گیری از رویکرد های نوین مدیریت برای تحول نظام گرایانه است. نظام اداری هزاره سوم برای تعامل با تغیرات محیطی، باید قابلیت انعطاف در رویکرد های مدیریتی و ساختاری در قالب تحول سازمانی و فردی بر مبنای الگوهای نوین را داشته باشند. لذا در تحقیق حاضر، جاری سازی استراتژی مدیریت کیفیت به عنوان رویکرد مدیریتی نوین با فرایند تحول در نظام اداری سازمان های هزاره سوم مورد بررسی قرار گرفته است و در تحقیق حاضر به روش تحلیلی- توصیفی صورت گرفته است، استراتژی مدیریت کیفیت به عنوان مدلی کارآمد برای تحول اداری در جهت توانمند سازی نیروی انسانی برای تحول سازنده سازمان های هزاره سوم در عصر رقابتی حاضر یاد شده است.
فرمت: pdf
محل ارائه: کنفرانس بین المللی مدیریت چالشها و راهکارها
سال:1392