پروپوزال ارشد مدیریت شهری در مورد کارت امتیازی متوازن با فرمت ورد
فرمت ورد قابل ویرایش
تعداد صفحات: 14
شامل:
مقدمه
بیان مسئله
پیشینه تحقیق
ضرورت و اهمیت موضوع
اهداف تحقیق
سوالات تحقیق
روش تحقیق
منابع
کارت امتیازی متوازن - BSC
روش ارزیابی متوازن ، چارچوب جامعی را برای تبدیل چشم انداز و استراتژی یک شرکت به مجموعه ای منسجم از معیارهای عملکردی ، در اختیار مدیران اجرائی قرار می دهد . روش BSC به تبیین مأموریت و استراتژی سازمان در قالب اهداف و معیارهاییکه از دیدگاه های مختلف سازمان دهی شده اند ، می پردازد . این پاورپوینت در 51 اسلاید و در 7 فصل به شرح زیر به بررسی
موضوع می پردازد .
فصل اول : کارت اعتباری متوازن چیست ؟
فصل دوم : دیدگاه مالی
فصل سوم : دیدگاه مشتری
فصل چهارم : دیدگاه فرآیند داخلی کسب و کار
فصل پنجم : دیدگاه رشد و یادگیری
فصل ششم : اصول سازمانهای مشتری مدار
فصل هفتم :مراحل تهیه BSC و مراحل تهیه پروژه BSC
ارزیابی استراتژی عملکرد سازمان با کارت امتیازی متوازن
مبانی نظری و پیشینه تحقیق
ارزیابی استراتژی عملکرد سازمان با کارت امتیازی متوازن
این فایل حاوی مطالب زیر درباره ارزیابی استراتژی عملکرد سازمان با استفاده از رویکرد کارت امتیازی متوازن می باشد و برای فصل دوم پایان نامه در نظر گرفته شده است.
فهرست فصل دوم : ادبیات تحقیق
2-1. ارزیابی عملکرد
2-1-1.تعاریف
2-1-2. دیدگاه های سنتی و نوین در ارزیابی عملکرد
2-1-3. تاریخچه ارزیابی عملکرد
2-1-3-1. ارزیابی عملکرد در ایران
2-1-4. ضرورت و اهمیت ارزیابی عملکرد
2-1-5. ویژگی های نظام ارزیابی عملکرد سازمانی کار آمد
2-2. مدل های ارزیابی عملکرد
2-2-1. مدل های اندازه گیری عملکرد
2-2-1-1. مدل سینک و تاتل
2-2-1-2. ماتریس عملکرد(1989)
2-2-1-3. هرم عملکرد(1991
2-2-1-4. تحلیل ذی نفعان(2001)
2-2-1-5. چارچوب مدوری و استیپل(2000)
2-2-1-6. الگوی فیشر برای ارزیابی عملکرد
2-2-2-7. کارت امتیازی متوازن
2-2-1-8. مدل تعالی سازمانی اروپا
2-2-1-9-مدل دمینگ
2-2-1-10. مدل مالکولم بالدریج
2-2-1-11. مدل تعالی در کسب وکار
2-3. بررسی سیستم ارزیابی عملکرد وانتخاب مناسب ترین سیستم
2-3-1. دلایل انتخاب کارت امتیازی متوازن
2-4. معرفی مدل کارت امتیازی متوازن
2-4-1. روش امتیازی متوازن به عنوان یک سیستم ارزیابی عملکرد.
2-4-2.منظرهای روش امتیازی متوازن
2-4-2-1. منظر مالی
2-4-2-2. منظر مشتری
2-4-2-3. منظر فرایندهای داخلی کسب و کار
2-4-2-4.منظر یادگیری و رشد
2-4-3. روش ارزیابی متوازن به عنوان یک سیستم ارزیابی عملکرد
2-4-4. چرا استراتژی ها در عمل پیاده نمی شوند
2-4-4-1.مانع مربوط به عدم انتقال استراتژی
2-4-4-2. مانع مربوط به عدم هم سویی کارکنان با استراتژی
2-4-4-3. مانع مربوط به عدم تعهد مدیریت ارشد
2-4-4-4.مانع مربوط به عدم تخصیص منابع لازم
2-4-5.بر طرف کردن موانع اجرای استراتژی به کمک روش ارزیابی متوازن
2-4-5-1. بر طرف کردن مانع مربوط به انتقال استراتژی
2-4-5-2. برطرف کردن مانع مربوط به عدم هم سویی کارکنان
2-4-5-3 . بر طرف کردن مانع مربوط به عدم تخصیص منابع لازم
2-4-5-4. برطرف کردن مانع مربوط به عدم تعهد مدیریت ارشد
2-4-6. توازن در ارزیابی متوازن
2-4-6-1. توازن بین سنجه های مالی و غیر مالی
2-4-6-2. توازن بین ذی نفعان داخلی و خارجی
2-4-6-3. توازن بین اهداف بلند مدت و کوتاه مدت
2-4-6-4. توازن بین شاخص های هادی و توابع عملکرد
2-4-7. نقشه استراتژی
2-4-7-1. وجوه نقشه استراتژی
2-5.سیستم جامع مدیریتی کارت امتیازی متوازن
2-5-1. سیستم جامع مدیریت کارت امتیازی متوازن برای متصل ساختن استراتژی به عملیات
2-5-1-1. مرحله نخست : تنظیم استراتژی
2-5-1-2. مرحله دوم :برنامه ریزی استراتژیک
2-5-1-3. مرحله سوم : هم سویی سازمان با استراتژی
2-5-1-4. مرحله چهارم:برنامه ریزی عملیات
2-5-1-5. مرحله پنجم:کنترل،نظارت و یادگیری
2-5-4-6. مرحله ششم :سنجش و ساز گار کردن استراتژی
2-5-2. سنگ بنای موفقیت
2-5-3. حمایت مدیریت ارشد
2-5-3. مدیریت پروژه
منابع در پایان متن آورده شده است.
فرمت فایل: doc و قابل ویرایش
تعداد صفحات: 57 صفحه
ضمناً پرسشنامه ارزیابی عملکرد با استفاده از رویکرد کارت امتیازی متوازن از لیست پرسشنامه آماده قابل دانلود است.
ارزیابی عملکرد براساس کارت امتیازی متوازن
چکیده :
ارزیابی شرط لازم مدیریت است اگر چیزی را نتوان ارزیابی نمود نمی توان آن را مدیریت کرد سرمایه گذاری ومدیریت روی دارایی های نامشهود در بالندگی و شکل گیری سازمان های مشتری مدار و پاسخگو منجر به تولید خدمت ارزان و بالارفتن سطح رضایتمندی جامعه هدف می گردد امروز ه دیگر نمی توان با ابزار های اندازه گیری عملکرد دوران اقتصاد صنعتی موفقیت سازمان را سنجید .
روش ارزیابی متوازن ابزاری برای ترجمه چشم انداز و راهبرد سازمان در قالب سنجه های جامع ارزیابی عملکرد است که چارچوبی برای ارزیابی راهبردی و سیستم مدیریت فراهم می سازد .
پژوهش حاضر از نظر هدف کاربردی و برای جمع آوری داد ه ها از روش توصیفی – استنباطی و از ابزار پرسشنانه در قالب مقیاس پنج رتبه ای لیکرت استفاده شده است . به منظور دقت کار کلیه 210 نفر کارکنان سازمان بنیاد شهید و امور ایثارگران استان کردستان مورد سنجش قرار گرفتند با استفاده از روش آمار ناپارامتریک t استودنت و تقریب توزیع نرمال در سطح معنی داری 5 درصد میانگین نمرات پاسخگویان با مقدار ثابت سه مقایسه شدند .
عدم توازن در پیشرفت استراتژی ها کاملا مشهود می باشد یعنی اینکه استراتژی سلامت معیشیت و رفاه جامعه هدف بر دو استراتژی دیگر سایه افکنده است .
تعداد صفحه :134