ارزیابی استراتژی عملکرد سازمان با کارت امتیازی متوازن

مبانی نظری و پیشینه تحقیق

ارزیابی استراتژی عملکرد سازمان  با کارت امتیازی متوازن

این فایل حاوی مطالب زیر درباره ارزیابی استراتژی عملکرد سازمان با استفاده از رویکرد کارت امتیازی متوازن  می باشد و برای فصل دوم پایان نامه در نظر گرفته شده است.

فهرست فصل دوم : ادبیات تحقیق

2-1. ارزیابی عملکرد

2-1-1.تعاریف                                                                                      

2-1-2. دیدگاه های سنتی و نوین در ارزیابی عملکرد

2-1-3. تاریخچه ارزیابی عملکرد

2-1-3-1. ارزیابی عملکرد در ایران

2-1-4. ضرورت و اهمیت ارزیابی عملکرد

2-1-5. ویژگی های نظام ارزیابی عملکرد سازمانی کار آمد

2-2. مدل های ارزیابی عملکرد

2-2-1. مدل های اندازه گیری عملکرد

2-2-1-1. مدل سینک و تاتل

2-2-1-2. ماتریس عملکرد(1989)

2-2-1-3. هرم عملکرد(1991

2-2-1-4. تحلیل ذی نفعان(2001)

2-2-1-5. چارچوب مدوری و استیپل(2000)

2-2-1-6. الگوی فیشر برای ارزیابی عملکرد

2-2-2-7. کارت امتیازی متوازن

2-2-1-8. مدل تعالی سازمانی اروپا

2-2-1-9-مدل دمینگ

2-2-1-10. مدل مالکولم بالدریج

2-2-1-11. مدل تعالی در کسب وکار

2-3. بررسی سیستم ارزیابی عملکرد وانتخاب مناسب ترین سیستم

2-3-1. دلایل انتخاب کارت امتیازی متوازن

2-4. معرفی مدل کارت امتیازی متوازن

2-4-1. روش امتیازی متوازن به عنوان یک سیستم ارزیابی عملکرد.

2-4-2.منظرهای روش امتیازی متوازن

2-4-2-1. منظر مالی

2-4-2-2. منظر مشتری

2-4-2-3. منظر فرایندهای داخلی کسب و کار

2-4-2-4.منظر یادگیری و رشد

2-4-3. روش ارزیابی متوازن به عنوان یک سیستم ارزیابی عملکرد

2-4-4. چرا استراتژی ها در عمل پیاده نمی شوند

2-4-4-1.مانع مربوط به عدم انتقال استراتژی

2-4-4-2. مانع مربوط به عدم هم سویی کارکنان با استراتژی

2-4-4-3. مانع مربوط به عدم تعهد مدیریت ارشد

2-4-4-4.مانع مربوط به عدم تخصیص منابع لازم

2-4-5.بر طرف کردن موانع اجرای استراتژی به کمک روش ارزیابی متوازن

2-4-5-1. بر طرف کردن مانع مربوط به انتقال استراتژی

2-4-5-2. برطرف کردن مانع مربوط به عدم هم سویی کارکنان

2-4-5-3 . بر طرف کردن مانع مربوط به عدم تخصیص منابع لازم

2-4-5-4. برطرف کردن مانع مربوط به عدم تعهد مدیریت ارشد

2-4-6. توازن در ارزیابی متوازن

2-4-6-1. توازن بین سنجه های مالی و غیر مالی

2-4-6-2. توازن بین ذی نفعان داخلی و خارجی

2-4-6-3. توازن بین اهداف بلند مدت و کوتاه مدت

2-4-6-4. توازن بین شاخص های هادی و توابع عملکرد

2-4-7. نقشه استراتژی

2-4-7-1. وجوه نقشه استراتژی

2-5.سیستم جامع مدیریتی کارت امتیازی متوازن

2-5-1. سیستم جامع مدیریت کارت امتیازی متوازن برای متصل ساختن استراتژی به عملیات

2-5-1-1. مرحله نخست : تنظیم استراتژی

2-5-1-2. مرحله دوم :برنامه ریزی استراتژیک

2-5-1-3. مرحله سوم : هم سویی سازمان با استراتژی

2-5-1-4. مرحله چهارم:برنامه ریزی عملیات

2-5-1-5. مرحله پنجم:کنترل،نظارت و یادگیری

2-5-4-6. مرحله ششم :سنجش و ساز گار کردن استراتژی

2-5-2. سنگ بنای موفقیت

2-5-3. حمایت مدیریت ارشد

2-5-3. مدیریت پروژه

منابع در پایان متن آورده شده است.

فرمت فایل: doc و قابل ویرایش

تعداد صفحات: 57 صفحه

ضمناً پرسشنامه ارزیابی عملکرد با استفاده از رویکرد کارت امتیازی متوازن از لیست پرسشنامه آماده قابل دانلود است.