پایان نامه بررسی رابطه بین سبک های مدیران و رضایت شغلی کارکنان

پایان نامه بررسی رابطه بین سبک های مدیران و رضایت شغلی کارکنان/

در زیر به مختصری چکیده، تعداد صفحات، فرمت فایل و فهرست مطالب آنچه شما در این فایل دریافت می کنید اشاره شده است:

خلاصه و چکیده تحقیق:
این پژوهش به منظور بررسی سبک های مدیریتی مدیران و رضایت شغلی کارکنان انجام گرفت برای انجام این پژوهش مدیران و کارکنان مدارس منطقه 7 بعنوان نمونه آماری انتخاب شدند برای جمع آوری اطلاعات از دو پرسشنامه، پرسشنامه سبک سنج لوتانزکه پایایی آن را با روش آلفای کرانباخ 89/0 و پرسشنامه رضایت شغلی اسپکتور با آلفای کرانباخ 90/0 استفاده شد این پرسشنامه ها بین 252 نفر از کارکنان و مدیران منطقه 7 توزیع شد حاصل تجزیه و تحلیل سوالات با استفاده از نرم افزار SPSS نشان می دهد که بین سبکهای مدیریتی رابطه مداری( 042/3= t با سطح معنی داری 001/0)، ضابطه مداری (226/35= t با سطح معنی داری 001/0) رابطه معنی دار وجود دارد.

تعداد صفحات: 71

فرمت فایل : word

فهرست مطالب:
عنوان صفحه
فصل اول (معرفی تحقیق)
چکیده 1
مقدمه 2
بیان مسئله 3
اهمیت و ضرورت تحقیق 5
اهداف 6
فرضیه های تحقیق 6
تعریف عملیاتی 7
فصل دوم (ادبیات و پیشینه تحقیق)
مقدمه 8
الف) مبانی نظری پژوهش 9
مکاتب و نظریات مدیریت 10
نظریات سازمانی 10
آدام اسمیت 10
مدیریت علمی 11
مدیریت اداری نظریه کلاسیک سازمان 12
کاربرد تئوری کلاسیک در مدارس 14
انگیزش 14
ادراک 15
ارتباط 15
ساختار قدرت 15
اختیار 15
روحیه 15
پویایی گروه 16
رهبری 16
نظریه های رهبری 16
نظریه پیوستگی رفتار رهبری 19
سبک مدیریت 21
انواع سبکهای مدیریت 23
سبک آمرانه 23
سبک مشورتی 23
سبک مشارکتی 24
سبک انتقال قدرت 24
سبکهای مدیریت لیکرت 25
ب) نظریات مدیریت 26
1. نظریه جایگزینهای مدیریت 26
2. نظریه مدیریت به عنوان یک اقدام نمادین 27
3. نظریه مسیر- هدف در ارتباط با رفتار مدیر 28
4. نظریه مدیریت عملکرد و سبک مدیریت تحول گرا 29
5. نظریه مدیریت دور اندیش مارشال ساشکین 31
ج) مروری بر رضایت شغلی و نظریات و تحقیقات مرتبط با آن 31
انواع رضایت شغلی 33
عوامل موثر بر رضایت شغلی 33
1. عوامل سازمانی 34
2. عوامل محیطی 36
3. ماهیت کار 38
4. عوامل فردی 39
ابعاد رضایت از شغل 41
تحقیقات خارجی 43
مطالعات تحقیقی میشیگان 43
تحقیقات رابینسون 44
تحقیقات یانگ وریکی 45
تحقیقات اینینگ وهیسانگ 46
فصل سوم (روش اجرای تحقیق)
روش پژوهش 48
جامعه آماری 48
نمونه آماری 48
روش نمونه گیری 48
ابزار گردآوری اطلاعات 48
پایایی ابزار گردآوری اطلاعات 50
روایی ابزار گردآوری اطلاعات 50
روش تجزیه و تحلیل داده ها 50
فصل چهارم (تجزیه و تحلیل داده ها)
مقدمه 51
جدول شماره 1-4 51
توزیع فراوانی کارکنان برحسب مدرک تحصیلی 51
جدول شماره 2-4 52
جدول شماره 3-4 52
جدول شماره 4-4 52
جدول شماره 5-4 53
جدول شماره 6-4 53
جدول شماره 7-4 53
فصل پنجم (خلاصه، نتیجه گیری و پیشنهاد)
مقدمه 55
خلاصه پژوهش 55
بحث و نتیجه گیری 56
محدودیت های پژوهش 57
پیشنهادها 58
پیشنهادات حاصل از بررسی نتایج پژوهش 61
پیشنهاد به محققان و سایر پژوهشگران 61
منابع و ماخذ 62
ضمائم 65

دانلود مقاله بررسی رابطه کیفیت خدمات با رضایت مشتری

عنوان مقاله:

 بررسی رابطه کیفیت خدمات با رضایت مشتری

توضیحاتی در مورد مقاله:

هدف از انجام این تحقیق بررسی رابطه کیفیت خدمات با رضایت مشتری در بین مشتریان بانک های شهرستان خمینی شهر است. نمونه گیری در این پژوهش به روش نمونه گیری تصادفی ساده است و تعداد نمونه با استفاده از جدول کرجسی مورگان و فرمول کوکران در حالت محافظه کارانه برابر با 382 نفر می باشد.

برای دریافت کل مقاله مراحل خرید و پرداخت را تکمیل نمایید.

کنش پژوهی رابطه خویشتن پنداری و رضایت شغلی دبیران در سطح دبیرستان

دانلود کنش پژوهی رابطه خویشتن پنداری و رضایت شغلی دبیران در سطح دبیرستان با فرمت ورد و قابل ویرایش تعدادصفحات 102

مقدمه :
 با پیشرفت جامعه امروزی و توسعه بروکراسی در نظامهای شغلی یکی از عمده ترین و شاید جنجال برانگیزترین مفاهیمی که از یک سو تلاشهای نظری و بنیادی بسیاری را به خود معطوف ساخته و از سوی دیگر در تمامی سطوح مدیریت و منابع نیروی انسانی سازمانها اهمیت زیادی پیدا کرده رضایت شغلی است – اهمیت این موضوع از یک سو به دلیل نقشی است که این سازه در پیشرفت و بهبود سازمان و نیز بهداشت و سلامت نیروی کار دارد و از سوی دیگر علاوه بر تعاریف متعدد، سازه مشترک بسیاری از حوزه های علمی از جمله آموزش و پرورش، روان شناسی، مدیریت، جامعه شناسی، اقتصاد و حتی سیاست می باشد – جامعه جهانی به نهاد تعلیم و تربیت به عنوان نهادی ارزشمند می نگرد و می کوشد تا دامنه های سرمایه گذاری در این نهاد را گسترش و توسعه دهد بسیاری از متخصصان و مدیران آموزش به این مهم واقف گردیده اند که نظام آموزش همانند یک سیستم است که ایجاد خلل در هر بخش از این سیستم می تواند عملکرد کل سیستم را با مشکل مواجه سازد – بدیهی است با توجه به اهمیت شغل معلمی در پرورش استعدادها و تربیت نیروی انسانی کارآمد جهت ساختن آینده ای روشن و موافق، خودشناسی و بررسی جهانی بینی این گروه و در نتیجه رضایت شغلی حاصله از اهمیت خاصی برخوردار می باشد که این پژوهش سعی بر آن دارد به بررسی این مهم بپردازد.


 بیان مسأله :
 آخرین پدیده ای که در قلمرو تئوریهای مدیریت عرضه شده تئوری بروکراسی و یا دیوان سالاری است، بنیان گذار این تئوری ماکس و بربود که تکوین تئوری ساخت گرایان را قلمرو و تئوری بروکراسی می نامید. اصول و مفاهیمی را که ماکس وبر در این تئوری عرضه داشته همگی جهت کنترل اختیارات سازمانی بوده است که در این نظریه، مسأله سنجیدن رضایت شغلی کارکنان به دلیل نداشتن ارتباط رویاروی بین مدیران و کارکنان مسأله مهمی می باشد.

دانلود پایان نامه در مورد فرسودگی شغلی

1_1 مقدمه

  شغل صرف نظر از تامین مالی می تواند برخی نیازهای اساسی آدمی نظیر تحریک روانی و بدنی، تماس اجتماعی، احساسات خود ارزشمندی، اعتماد و توانمندی را ارضاء کند با وجود این شغل می تواند منبع عمده فشار روانی نیز باشد. به نظر فرویدن برگر [1] (1975)  فشار روانی در صورتی که کم باشد به صورت یک نیروی انگیزشی عمل می کند و باعث افزایش کار می شود (اسمیت و دیگران، 1386).

 1_2 بیان مسئله

 اشتغال یکی از اساسی ترین فعالیت های زندگی انسان به شمار می رود و هر فردی به خاطر امرار معاش و تداوم زندگی باید ساعتی از اوقاتش را کار کند از ضروریات فردی و اجتماعی است و واقعه ای از زندگی است که برای همه انسانها در هر برهه ای از زمان اتفاق می افتد. اشتغال ارتباط مستقیمی با سلامت جسمانی و روانی فرد داشته و زمینه ساز بسیاری از نیازهای غیر مادی او می باشد (شفیع ابادی 1382).

     اما اگر فشار روانی زیاد باشد اختلالهایی را در عملکرد فرد ایجاد می کند. فشار روانی ناشی از شغل نوعی فشار روانی است که باعث نارضایتی شغل می شود و تأثیر منفی بر زندگی فردی، اجتماعی و خانوادگی فرد می گذارد.

     در مورد رضایت شغلی و عوامل موثر در ایجاد رضایت شغلی و رغبت شغلی موضوع مهمی در هر سازمان می باشد. امروزه مفهوم رضایت شغلی به عنوان یکی از مهمترین مفاهیم در پژوهش های سازمانی به شمار می آید.

      طبیعی است چنانچه نیازهای کارکنان در چارچوب یک سیستم منطقی پاسخ داده نشود از بین رفتن انگیزه کار و ایجاد روحیه ی یاس و دلسردی طبیعی ترین انعکاس آن خواهد بود که عوارض آن در نهایت متوجه خود سازمان می شود.

     واژه فرسودگی شغلی برای توصیف پاسخهایی است که ادمی در برابر فشار روانی شغل از خود بروز می دهد. فرسودگی شغلی ممکن است به صورت علائم جسمانی (سردرد، زخم معده)  و علائم روانی (افسردگی و خشم)  یا بصورت علائم رفتاری (افت کاری، غیبت از کار)  ظاهر شود (بدری گرگری، 1374).

     وقتی فردی از شغلی که اختیار کرده لذت می برد از تمام توانایی ها و استعدادهای بالقوه و امکانات خود در راه رسیدن به هدف های شغلی بهره می جوید و این اصل موجبات افزایش کارایی و موفقیت شغلی وی را فراهم می سازد و زمینه موفقیت سازمان را در ابعاد وسیع تری در راستای اهداف و آرمان های آن سازمان مهیا می کند.

     بنابراین رمز اصلی موفقیت برنامه های هر سازمانی راضی نگه داشتن نیروی انسانی و جلوگیری از فرسودگی شغلی و ابهام در نقش نیروی کار می باشد و این امر می تواند با تدارک شرایط کاری مطلوب برای نیروی کار فراهم اید.

     دو عامل استرس زا ( (تضاد و ابهام نقش) )  می باشند. که اگر چنین مشکلاتی حل نشوند فشار روانی افزایش خواهد یافت و زمانی خود را به شیوه های گوناگون از جمله مشکلات رفتاری، عاطفی، روانی، ذهنی یا جسمی نشان خواهد داد. برخی از افراد می توانند برابر مقدار معینی از نارضایتی و ابهام نقش مقاومت کنند.

     در این پژوهش، بدنبال پاسخگویی به سؤالات اساسی ذیل می باشیم:

1_ آیا بین فرسودگی شغلی با رضایت شغلی رابطه معنادار آماری وجود دارد؟

2_ آیا بین فرسودگی شغلی و تحمل ابهام رابطه معنادار آماری وجود دارد؟

3_ آیا بین رضایت شغلی و تحمل ابهام رابطه معنادار آماری وجود دارد؟

 1_ 3 اهمیت و ضرورت تحقیق

 اشتغال و موثر بودن در سازمان و هم چنین رضایت شغلی و کارایی و تحمل ابهام علاوه بر مدیریت قوی، مستلزم داشتن کارکنانی است که دارای انگیزه، سلامت روان، رضایت و توان بالایی در انجام وظایف خود باشند، زیرا آنان نقش حیاتی و حساسی در پیشبرد  تحقق اهداف سازمان دارند. چنانچه توجه جدی به مشکلات فردی و سازمانی کارکنان نشود ممکن است بطور نا محسوس مشکلاتی را در روند کاری کارکنان  و در نهایت سازمان بوجود اورد. این امرتوجه بیشتر به مسائل و مشکلات شغلی کارکنان راطلب می کند. کارکنان اگر دچا ر مشکلات شغلی مختلف (همانند فرسودگی شغلی، نارضایتی از شغل و...)  شوند درکار خود کوتاهی خواهند کرد. چنانچه  این عوارض گریبا نگیر کارکنان سازمان شده باشد قطعا تأثیرات سویی برعملکرد کارکنان و به تبع آن بهره وری وعملکرد سازمان خواهد شد. زیرا دستیابی به بالا ترین بهره وری در شرایطی امکان پذیراست که کارکنان هرسازمان از سلامت روانی کافی برخوردار باشند. اگرفشارروانی و تنیدگی ناشی از محیط کاربر انان در کمترین حد ممکن  باشد و فرسودگی شغلی باعث از کار افتادن منابع انسانی نگردد. نتایج ناشی از این تحقیق می تواند ضمن شناساندن وضعیت فرسودگی شغلی به کارکنان و مدیران درجهت بر داشتن گام های موثر برای جلوگیری یا کاهش بروز این پدیده ها در سطح فردی و سازمانی مفید باشد. سهل انگاری در این موارد می تواند باعث اتلاف منابع مادی، مالی، انسانی شود و طبیعتا عواقب ناشی ا زآن متوجه کارکنان، سازمان و... خواهد شد. در واقع پیش گیری از این موارد بر عهده مسئولان و مدیران سازمان می باشد.

تعداد صفحات پایان نامه:47

فرمت پایان نامه: ورد و قابل ویرایش

تحقیق در مورد رضایت شغلی

لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب*

فرمت فایل:Word (قابل ویرایش و آماده پرینت)

تعداد صفحه13

با تصویب هیات وزیران لایحه خدمات کشوری جایگزین قانون استخدامی شد .

در این لایحه که بزودی تقدیم مجلس خواهد شد، استخدام کارکنان دولت بر مبنای کارآیی و نظام کارمزدی و همراه با عدالت استخدامی انجام می‌شود و نظام پرداخت حقوق در این لایحه براساس ارزشیابی کارمندان است.

در این لایحه که بزودی تقدیم مجلس خواهد شد، استخدام کارکنان دولت بر مبنای کارآیی و نظام کارمزدی و همراه با عدالت استخدامی انجام می‌شود و نظام پرداخت حقوق در این لایحه براساس ارزشیابی کارمندان است.لایحه مدیریت خدمات کشورى در جلسه هیات وزیران به تصویب رسیده است و بزودى تقدیم مجلس شوراى اسلامى مى‌شود.» به نقل از روابط عمومی سازمان مدیریت و برنامه‌ریزی‌ها، محمود عسگرى‌آزاد ـ معاون توسعه مدیریت و سرمایه انسانى این سازمان با بیان این مطلب افزود:« این لایحه در اصل جایگزین قانون استخدام کشورى مصوب سال ۱۳۵۴ شده و یکى از قوانین پایه و مادر محسوب مى‌شود.»

وى تغییر وسیع نقش دولت و توجه به اصلاح نظام ادارى و تلاش براى تصحیح قوانین و مقررات پایه و انطباق آن با شرایط روز را از اهداف لایحه مدیریت خدمات کشورى اعلام کرد. او نقش دولت را در این لایحه کارآفرین و کوچک و ساختار آن را محدود و منعطف دانست و گفت:« خدمات دولتى با کیفیت و برخورد مناسب و شفاف با مردم و انجام کارها به صورت صحیح و سریع با کمترین هزینه و منطبق با فناورى روز دنیا از جمله اهداف مهم این لایحه محسوب مى‌شوند. ضمن آنکه بر اساس این لایحه مدیران خلاق و کارکنان توانمند، شیوه تصمیم‌گیرى در اداره امور را به حد قابل توجهى از متمرکز به غیر متمرکز و توام با توزیع و قدرت و اختیار مى‌رسانند.»

عسگرى‌آزاد گفت: «در این لایحه پیش‌بینى شده است که استخدام کارکنان دولت بر مبناى کارآیى و نظام کارمزدى و همراه با عدالت استخدامى انجام شود.» به گزارش روابط عمومى سازمان مدیریت و برنامه‌ریزى کشور، وى اظهار کرد:«این لایحه در ۱۵ فصل به ترتیب با عناوین تعاریف، راهبردها و فناورى انجام وظایف دولت، حقوق مردم، ساختار سازمان، فناورى خدمات اداری، ورود به خدمت، نوع استخدام، انتصاب و ارتقاى شغلی، طراحى و اجراى برنامه‌هاى آموزشی، حقوق و مزایا، ارزیابى عملکرد، حقوق و تکالیف کارمندان، تامین اجتماعی، شورایعالی ادارى و مقررات مختلف و ۱۱۰ ماده تدوین شده است و رابطه