افرادی هستند که مسئول موفقیت یا شکست سازمان می باشندوعهده دار سه مسئولیت اصلی هستند
الف –ایجاد یک بستر برای تغییر ب –ایجاد تعهد واحساس مالکیت ج –ایجاد توازن بین ثبات ونوآوری