پرسشنامه عملکرد سازمانی

پرسشنامه مدیریت

عملکرد سازمانی

اندازه گیری عملکرد سازمان ها باید بر اساس شاخص های مناسبی اتفاق بیفتد. در این راستا چهار متغیر عملکردی که به منظور اندازه گیری عملکرد سازمان ها مورد توجه قرار گرفته است، شامل رضایت کارکنان، رضایت مشتریان، اثربخشی سازمانی و نتایج مالی و بازار می باشد. پرسشنامه پیش رو یک پرسشنامه استاندارد است. منبع اصلی پرسشنامه و پایایی آن در درون متن اورده شده است. پایایی پرسشنامه در منبع مذکور برابر با 86/ تعیین گردیده است.

ابعاد مورد سنجش عبارتند از:

- رضایت کارکنان: سوالات 1 تا 8

- رضایت مشتریان: سوالات 9 تا 20

- اثربخشی سازمانی: سوالات 21 تا 24

- نتایج مالی و بازار: سوالات 25 تا 31 

فرمت فایل: doc و قابل ویرایش