شناسایی عـوامل موثر بر به کارگیری بازاریابی الکترونیکی در فضای کسب و کار

پایانامه شناسایی عـوامل موثر بر به کارگیری بازاریابی الکترونیکی در فضای کسب و کار ایران از دیدگاه مدیران بنگاه های اقتصادی و اساتید دانشگاه های خوزستان

تعداد صفحات 82

فرمت فایل :word

چکیـده

هدف این تحقیق، بررسی عوامل اثرگذار بر اجرای موثر بازاریابی الکترونیکی در فضای کسب و کار ایران از دیدگاه اساتید دانشگاه و مدیران بنگاه­های اقتصادی استان خوزستان است. داده­های تحقیق با استفاده از نمونه­ی آماری شامل 152 پرسشنامه تکمیل و گردآوری شده و با تدوین چهار فرضیه مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته­اند. روش تحقیق از نظر ماهیت توصیفی و از نظر هدف کاربردی بوده و جهت آزمون فرضیه­ها آزمون­ Z به کمک نرم­افزارهای SPSS و Excel انجام شده است. شاخص­های بررسی شده به عنوان عوامل اثر گذار بر اجرای بازاریابی الکترونیک 24 مولفه بوده که به دو گروه درون سازمانی و برون سازمانی تقسیم شدند. نتایج تحقیق نشان داد که چهار فرضیه­ی تحقیق تایید می­شود. یعنی از دیدگاه پاسخ دهندگان مولفه­های درون سازمانی با ماهیت راهبردی و عملیاتی و همچنین مولفه­های برون سازمانی با ماهیت راهبردی و عملیاتی بر اجرای موثر بازاریابی الکترونیکی موثر هستند.   

فهرست مطالب

چکیـده................................................ 1

 فصل اول:کلیات تحقیق

1-1-مقـدمه............................................ 3

1-2- بیان مساله­ی تحقیق................................ 3

1-3-اهمیت و ضرورت انجام تحقیق......................... 4

1-4-اهداف تحقیق....................................... 5

1-5-فرضیه­های تحقیق................................... 5

1-6- روش­شناسی پژوهش................................... 6

1-7- روش جمع­آوری داده­ها .............................. 6

1-8- جامعه و نمونه­ی آماری تحقیق....................... 6

1-9- قلمـرو تحقیق..................................... 7

1-9-1- قلمـرو موضوعی تحقیق............................ 7

1-9-2- قلمـرو زمانی تحقیق............................. 7

1-9-3- قلمـرو مکانی تحقیق............................. 7

1-10- کاربران نتایج تحقیق............................. 7

1-11- تعـریف اصطلاحات به­کار رفته در تحقیق ............. 7

1-11-1-بازاریابی الکترونیکی........................... 7

1-11-2-فناوری اطلاعات.................................. 8

1-12- چارچوب کلی تحقیق................................ 8

فصل دوم:مبانی نظری و تحقیق های پیشین

2-1-مقـدمه........................................... 12

2-2-تعریف و مفهوم بازاریابی.......................... 12

2-3- انـواع بازاریابی................................ 13

2-3-1- بازاریابی صنعتی در مقابل بازاریابی مصرفی ..... 13

2-3-2- بازاریابی چندسطحی............................. 14

2-3-3- بازاریابی پارتیزانی........................................... 15

4-2-اهمیت فروش و قیمت­گذاری محصولات.......................................................... 16

2-4-1- کالا و خدمات................................... 17

2-4-2- قیمت گذاری.................................... 19

2-5-بازاریابی و تبلیغات.............................. 20

2-5-1-انواع تبلیغات و اثر آن.......................... 22

2-5-2- روش­های اجرای تبلیغات........................... 23

2-5-3-تبلیغات اینتـرنتی............................... 25

2-5-3-1-ایجاد ارتباط دوطرفه.......................... 25

2-5-3-2- توانایی هدفگیری ایستا و پویا ی مشتریان...... 26

2-5-3-3-دسترسی جهانی و شبانه روزی.................... 26

2-5-3-4- قابلیت اندازه گیری و ردگیری بالا............. 26

2-5-3-5-طراحی پیام آگهی.............................. 26

2-5-3-6- ارسال، نگهداری و به روز رسانی آسان.......... 26

2-5-3-7-قابلیت فروش.................................. 26

2-5-3-8- ایجاد یک پیوند مستقیم به لیست محصولات........ 27

2-6- بازاریابی الکترونیکی............................ 27

2-6-2- تعریف بازاریابی الکترونیک..................... 29  

2-6-3- تاریخچه....................................... 30  

2-7- نیاز به بازار الکترونیک......................... 30

2-8- اهداف، مزایا و چالش­های بازاریابی الکترونیکی..... 31    

2-8-1- اهداف بازاریابی الکترونیک..................... 32

2-8-2- مزایای استفاده از بازاریابی الکترونیک......... 32

2-9- برنامه ریزی و پیاده­سازی بازاریابی الکترونیکی.... 33

2-10- روش­های بازاریابی الکترونیکی.................... 35

2-10-1- بازاریابی زنجیره­ای........................... 35

2-10-2-پست الکترونیکی................................ 35

2-10-3- موتورهای جستجو گر............................ 36

2-10-3-1- قدرت موتورهای جستجوگر....................... 36

2-10-3-2- تبلیغات هدفدار.............................. 36

2-10-4- بازاریابی ویروسی............................. 37

2-11- پیشینه­ی تحقیق­.................................. 38

2-12-خلاصه­ی فصل....................................... 39

فصل سوم:روش انجام تحقیق

3-1- مقـدمه.......................................... 41

3-2- سوالات و فرضیه­های تحقیق.......................... 41

3-3-روش­شناسی تحقیق................................... 42

3-3-1- نـوع تحقیق.................................... 42

3-3-2-جامعه­ی آماری تحقیق............................. 43

3-3-3- نمونه­ی آماری تحقیق و روش نمونه گیری........... 43

3-3-4- روش و ابزار جمع­آوری داده­های تحقیق............. 44

3-3-4-1- تجربه­های آزمایشگاهی......................... 44

3-3-4-2- بررسی میدانی................................ 45

3-3-4-3- تحقیق پیمایشی............................... 45

3-4- متغیرها و مولفه­های موثر بر بازاریابی الکترونیکی. 45

3-5- مقیاس اندازه­گیری و طیف پرسشنامه................. 48

3-6- ابزار سنجش و گـردآوری داده­ها.................... 49

3-6-1- روایی پرسشنامه................................ 49

3-6-2- پایایی پرسشنامه............................... 49

3-7- ابـزار و روش­های آماری تحقیق..................... 51 3-8-خلاصه­ی فصل........................................ 51

فصل چهارم:تجزیه و تحلیل داده­ها و آزمون فرضیه­ها

4-1- مقدمه........................................... 53

4-2- گردآوری داده­ها و آماره­های توصیفی تحقیق.......... 53

4-3-آزمون فرضیه­های تحقیق با استفاده از آمار استنباطی. 58

4-3-1- آزمون فرضیه­ی اول.............................. 60

4-3-2- آزمون فرضیه­ی دوم.............................. 61

4-3-3- آزمون فرضیه­ی سوم.............................. 61

4-3-4- آزمون فرضیه­ی چهارم............................ 62

4-4-خلاصه­ی فصل........................................ 63

فصل پنجم:نتیجه­گیری و پیشنهادات

5-1- مقـدمه.......................................... 65

5-2-یافته­های تحقیق................................... 65

5-3-محدودیت­های تحقیق................................. 68

5-4- پیشنهادهای تحقیق................................ 68

5-4-1- پیشنهادهای کاربردی............................ 69

5-4-2- پیشنهادهایی برای تحقیق­های آینده............... 69

منابع و مآخذ

منابع فارسی.......................................... 71

منابع غیرفارسی....................................... 72

پیوست ها

نمونه­ی پرسشنامه تحقیق................................ 74

چکیده انگلیسی........................................ 77

فهرست جدول ها

جدول2-1-حیطه­ی بازاریابی الکترونیکی................... 34

جدول 3-1- چارچوب مفهومی تحقیق........................ 42

جدول 3-2-مولفه­های استفاده شده جهت تدوین پرسشنامه..... 46

جدول3-3- مولفه­های استفاده شده جهت تدوین پرسشنامه..... 47

جـدول3-4-طیف لیکرت استفاده شده در پرسشنامه تحقیق..... 48

جـدول 3-5- متغیرهای تحقیق، تعداد و شماره سوالات مربوط به هر کدام   49

جـدول 3-6-محاسبه­ی آلفای کرونباخ مربوط به سوالات پرسشنامه 50

جدول 4-1- تعداد پاسخگویان مرد و زن................... 53

جدول 4-2- پراکندگی در سن پاسخگویان................... 54  

جدول 4-3-پراکندگی در میزان تحصیلات پاسخگویان.......... 54  

جدول 4-4- پراکندگی در وضعیت شغلی پاسخگویان........... 54  

جـدول4-5- تجزیه و تحلیل داده­ها به کمک آمار توصیفی.... 55  

جـدول 4-6- آماره­های محاسبه شده برای شاخص­های فرضیه­ی اول 56  

جـدول 4-7- آماره­های محاسبه شده برای شاخص­های فرضیه­ی دوم 57

جـدول4-8- آماره­های محاسبه شده برای شاخص­های فرضیه­ی سوم 57

جـدول 4-9- آماره­های محاسبه شده برای شاخص­های فرضیه­ی چهارم 58    

جدول4-10- اولویت بندی شاخص­های اثرگذار بر اجرای بازاریابی الکترونیکی..................................................... 59

جدول 5-1- مولفه­های راهبردی درون سازمانی.............. 66

جدول5-2- مولفه­های عملیاتی درون سازمانی............... 66

جدول 5-3-مولفه­های راهبردی برون سازمانی............... 67

جدول5-4- مولفه­های عملیاتی برون سازمانی............... 67