پیاده سازی هوش تجاری دربستر رایانش ابری

پیاده سازی هوش تجاری دربستر رایانش ابری

نویسند‌گان: [ نوید حائری ] - دانشگاه امیرکبیر[ فرشته جعفری ] - دانشگاه امیرکبیر

خلاصه مقاله:

امروزه فناوری رایانش ابری به دلیل ارزشی که می تواند برای تجارت در دنیای پر رقابت امروز ایجاد کند، بسیار حائز اهمیت است. در این مقاله، نشان داده شده است که هوش تجاری مبتنی بر رایانش ابری چگونه می تواند در حل مشکلات تجارت تاثیر قابل توجهی داشته باشد. هوش تجاری به خودی خود دارای دو نیازمندی عمده می باشد که موجب عدم استقبال تعدادی از واحد های تجاری از راه حل های آن شده است. این دو نیازمندی که هزینه ی بالایی را بر سازمان ها تحمیل می کنند، عبارتند از پیاده سازی پایگاه های داده با ظرفیت بالا و پشتیبانی از حجم زیاد داده و همچنین یک پردازشگر قدرتمند و مناسب برای تحلیل داده ها. هدف این مقاله نشان دادن اهمیت استفاده از رایانش ابری در راه حل های هوش تجاری است.در این مقاله با ارایه مدل و روشی برای پیادهسازی هوش تجاری در بستر ابری سعی بر این شده تا هزینهها و مشکلات ذکر شده کاهش یابد. ابر هوش تجاری به سازمان ها این امکان را می دهد تا هزینه ی پیاده سازی واستفاده از هوش تجاری را کاهش دهند و همواره به آخرین نرمافزار های موجود و به روز شده برای پیشروی در رقابت دسترسی داشته باشند

کلمات کلیدی:هوش تجاری، رایانش ابری، پایگاه داده ، هزینه

پس از پرداخت آنلاین در پایین همین سایت سریعا فایل مقاله درفرمت pdf به صورت آنلاین برای شما ارسال می گردد.

هوشمندی کسب و کار

این پروژه دارای  فهرست مطالب, فهرست اشکال, چکیده, مقدمه و منابع  بوده و  در فرمت  word  می باشد ...

هوش تجاری

این پایان نامه با فرمت word می باشد.

چکیده

درعصر حاضر شرکت‌ها و سازمان‌ها دیگر به جمع‌آوری و ذخیره اطلاعات در پایگاه داده‌های عظیم نمی‌اندیشند، اکنون دغدغه اصلی شرکت‌ها استفاده موثر از داده‌های زیادی است که در پایگاه داده‌های بزرگ ذخیره شده‌است.

سازمان‌ها دیگر روی ذخیره رکوردهای اطلاعاتی حجیم سرمایه گذاری نمی‌کنند، بلکه برای سازمان‌ها اطلاعات نهفته‌ای که در این رکوردها وجود دارد ارزشمند است، اطلاعاتی که به مدیران در تصمیم‌گیری‌های کلان سازمان کمک می‌کند و می‌تواند وضعیت سازمان را در آینده پیش‌بینی کند.

هم‌اکنون نیاز به سیستم‌هایی که روی تجزیه و تحلیل داده‌ها کار می‌کنند و از داده‌ها گزارش‌های واقعی می‌گیرند، بیش از پیش احساس می‌شود، سیستم‌هایی که تحلیل پیچیده روی داده‌ها انجام می‌دهند.

چنین سیستم‌هایی، هوش تجاری نام دارند که در این پایان‌نامه به آن می‌پردازیم.

سیستم‌های هوش تجاری، معانی مستتر در داده‌های ذخیره‌شده در پایگاه داده‌ها را بیرون می‌کشند و از آنها برای اتخاذ تصمیمات درست استفاده می‌کنند، در واقع تفسیر داده‌ها و استفاده از آنها برای اتخاذ تصمیم‌های تجاری و تبدیل داده‌ها به شکل قابل تفسیر را هوش تجاری می‌گویند.

در این پروژه ابتدا به معرفی هوش تجاری و ابزارها و مفاهیم آن پرداخته ‌شده ‌است، سپس بخش پیاده‌سازی پروژه در BIDS و شیرپوینت تشریح شده‌است.

واژه‌های کلیدی

هوش تجاری، انبار داده، داده‌گاه، پردازش تحلیلی برخط، پردازش تراکنشی برخط، داده‌کاوی، سیستم‌های تصمیم‌یار.

فهرست مطالب

عنوان

صفحه

مقدمه...........................................................................................................................................................................................................13

فصل یکم – آشنایی با هوش تجاری.............................................................................................................................................14

1-1- تعریف هوش تجاری.....................................................................................................................................................................14

1-1-1- تفاوتهای اساسی بین سیستم های عملیاتی و هوش تجاری.........................................................................................17

1-2- اهداف زیرساختی هوش تجاری...............................................................................................................................................18

1-3- اهداف کاربردی هوش تجاری در سازمان‌ها...........................................................................................................................19

1-4-انگیزه‌های استفاده از هوش تجاری درسازمان‌ها...................................................................................................................20

1-4-1- مشکلات تجاری.....................................................................................................................................................................21

1-4-2- مشکلات تکنیکی..................................................................................................................../.............................................21

1-5-  مشکلات راه اندازی یک سیستم هوش تجاری در سازمان‌ها.........................................................................................22

1-6- نرم‌افزار‌های موجود هوش تجاری...........................................................................................................................................24

1-6-1- بررسی نرم‌افزار Qlik View................................................................................................................................................26

1-6-2- نسخه های مختلف Qlik View........................................................................................................................................29

1-7- وضعیت هوش تجاری در جهان............................................................................................................................................30

فصل دوم – ابزار‌ها و مفاهیم در هوش تجاری...................................................................................................................32

2-1- مراحل هوش تجاری............................................................................................................................................................32

2-2- ETL.........................................................................................................................................................................................34

2-3- انبارداده DW........................................................................................................................................................................37

2-3-1- معماری مدل سازی داده..............................................................................................................................................38

2-4- سیستم پردازش تحلیلی بر خط OLAP........................................................................................................................40

2-4-1- مدل چند بعدی داده‌ها....................................................................................................................................................41

2-4-2- حجم داده‌ای......................................................................................................................................................................42

2-4-3- مدل داده رابطه‌ای.............................................................................................................................................................43

2-4-4- عملیات بر روی حجم‌های داده‌ای..................................................................................................................................46

2-4-5- سرورهای OLAP ..............................................................................................................................................................48

2-5-پردازش ترکنش بر خط OLTP ...........................................................................................................................................51

2-6- داده‌کاوی...................................................................................................................................................................................52

2-6-1- دلیل پیدایش داده‌کاوی...................................................................................................................................................53

2-6-2- مراحل کشف دانش...........................................................................................................................................................54

2-6-3- توصیف داده‌ها در داده‌کاوی............................................................................................................................................56

2-6-4- مدل‌های پیش‌بینی داده‌ها..............................................................................................................................................57

2-6-5- مدل‌ها و الگوریتم‌های داده‌کاوی...................................................................................................................................57

2-7-  مدیریت ارتباط با مشتریCRM ......................................................................................................................................63

2-7-1- موضوعات مورد بحث در CRM.....................................................................................................................................65

2-7-2- انواع CRM.........................................................................................................................................................................67

2-7-3- مزایای مدیریت ارتباط با مشتری برای مشتریان.....................................................................................................68

2-7-4- مزایای مدیریت ارتباط با مشتری برای سازمان‌ها....................................................................................................68

2-7-5- مراحل ارائه خدمت در مدیریت ارتباط با مشتری....................................................................................................69

2-8- برنامه ریزی منابع سازمانیERP.......................................................................................................................................69

2-8-1- اهداف اصلی ERP...........................................................................................................................................................70

2-8-2- دلایل عمده استفاده از ERP در شرکت‌ها................................................................................................................71

2-8-3- هزینه‌های پنهان ERP.................................................................................................................................................72

2-8-4- مزایای ERP......................................................................................................................................................................73

2-8-5- معایب ERP.....................................................................................................................................................................74

2-9- عامل هوشمندIA ................................................................................................................................................................74

2-9-1- بررسی حضور عامل‌های نرم‌افزاری هوشمند در جنبه‌های مختلف تجارت الکترونیک...................................75

2-9-2- عامل‌های نرم‌افزاری در خرید اینترنتی......................................................................................................................76

2-10- سیستم پشتیبان تصمیم‌گیریDSS ............................................................................................................................77

2-10-1- مزایای DSS.................................................................................................................................................................77

2-10-2- چارچوب توسعه‌یافته DSS.......................................................................................................................................77

2-10-3- اجزای DSS.................................................................................................................................................................81

2-11- مدیریت زنجیره تامین SCM........................................................................................................................................82

2-11-1- فازهاى اصلى مدیریت زنجیره تأمین.....................................................................................................................83

2-11-2- بررسى فناوری تولید و برآورد نحوه تأمین دانش فنى مورد نیاز......................................................................84

2-11-3- پنج عملکرد براى مدیریت در برابر چالش‌هاى زنجیره تأمین.........................................................................84

2-12-سیستم مدیریت دانش KMS.........................................................................................................................................86

2-12-1- تعریف مدیریت دانش................................................................................................................................................86

2-12-2- اهداف مدیریت دانش................................................................................................................................................86

فصل سوم- معماری هوش تجاری......................................................................................................................................88

3-1- داده‌گاه................................................................................................................................................................................88

3-2- ویژگی‌های اساسی یک معماری خوب برای هوش تجاری.......................................................................................92

3-3- کارکرد BI در سطوح مختلف سازمان..........................................................................................................................93

3-4- زیرساخت‌های سخت‌افزاری مورد نیاز برای هوش تجاری.....................................................................................95

3-5- فاکتورهای مهم در ایجاد شرایط مطلوب برای هوش تجاری.................................................................................96

3-6- نکات پایه‌ای مهم در ساخت یک سیستم BI در سازمان.......................................................................................97

فصل چهارم- سرویس‌های هوش تجاری در BIDS..................................................................................................99

4-1- سرویس‌های گزارش‌گیری.............................................................................................................................................99

4-1-1- اجزای سرویس‌های گزارش‌گیری.........................................................................................................................100

4-1-2- سرور گزارش..............................................................................................................................................................101

4-1-3- کاتالوگ ابرداده‌ها......................................................................................................................................................101

4-1-4- طراح گزارش..............................................................................................................................................................101

4-1-5- برنامه وبی مدیریت گزارش....................................................................................................................................102

4-1-6- امنیت سرویس‌های گزارش‌گیری..........................................................................................................................104

4-1-7- ابزار پیکربندی سرویس‌های گزارش‌گیری.........................................................................................................105

4-2- سرویس‌های تحلیلی....................................................................................................................................................105

4-2-1- امکانات SSAS 2005............................................................................................................................................106

4-2-2- معماری......................................................................................................................................................................106

4-2-3- مدل ابعادی یکپارچه‌شده (UDM)......................................................................................................................106

4-2-4- XML/A, XML و سرویس‌های وب.......................................................................................................................107

4-2-5- سرعت، مقیاس‌پذیری و تداوم..............................................................................................................................107

4-2-6- استفاده‌پذیری...........................................................................................................................................................108

4-2-7- برنامه نویسی.............................................................................................................................................................109

4-2-8- پروژه‌های سرویس‌های تحلیلی............................................................................................................................111

4-3- سرویس‌های یکپارچگی...............................................................................................................................................112

4-3-1- ویژگی‌های جدید SSIS........................................................................................................................................113

4-3-2- مبانی SSIS..............................................................................................................................................................115

فصل پنجم- هوش تجاری در شیر پوینت..................................................................................................................116

5-1- معرفی شیرپوینت........................................................................................................................................................116

5-2-شاخص‌های عملکرد کلیدی KPI.............................................................................................................................117

5-2-1- تعیین شاخص‌ها...................................................................................................................................................119

5-2-2- تجزیه و تحلیل ناحیه‌ها......................................................................................................................................119

5-2-3- طبقه‌‌بندی شاخص‌ها..........................................................................................................................................120

5-2-4- مشکلات تعیین شاخص‌ها.................................................................................................................................121

5-2-5- کاربرد شاخص‌ها در هوش تجاری...................................................................................................................121

5-2-6- عناوین کلیدی هوشمندی در کسب و کار....................................................................................................121

5-2-7- عامل کلیدی موفقیت.........................................................................................................................................122

5-3-داشبورد‌های مدیریتی...............................................................................................................................................123

5-3-1- مفاهیم مدیریت عملکرد و هوش تجاری........................................................................................................124

5-3-2-فواید داشبورد........................................................................................................................................................125

5-4-  مرکز گزارش...........................................................................................................................................................126

5-4-1- و یژگی‌ها و مزایای یکپارچگی..........................................................................................................................127

5-5- سرویس اکسل..........................................................................................................................................................129

5-5-1- اهداف اصلی مایکروسافت از انتشار سرویس اکسل.....................................................................................129

5- 6- کاتالوگ داده‌های تجاری.....................................................................................................................................130

نتیجه‌گیری.......................................................................................................................................................................131

پیوست یک: طبقات هوش تجاری...............................................................................................................................134

پیوست دو: مثلت هوش تجاری.....................................................................................................................................135

منابع و مراجع......................................................................................................................................................................136

فهرست شکلها

عنوان

صفحه

شکل1-1 هوش تجاری.....................................................................................................................      

شکل 1-2 هوش تجاری در محصولات مایکروسافت........................................................................        

شکل 1-3 نرم افزار Qlik View...................................................................................................

شکل 1-4 گزارش گیری در Qlik View......................................................................................

شکل 2-1 مراحل هوش تجاری........................................................................................................

شکل 2-2 مراحل ساخت یک انبار داده فرآیند (ETL).................................................................

شکل 2-3 مکعب داده......................................................................................................................

شکل 2-4 شمای ستاره ای.............................................................................................................

شکل 2-5 نمونه شمای ستاره ای....................................................................................................

شکل 2-6 شمای دانه برفی............................................................................................................

شکل 2-7 نمونه شمای دانه‌برفی....................................................................................................

شکل 2-8 نمونه‌ای از عملیاتDrill Down و Roll Up...........................................................

شکل 2-9 نمونه‌ای از عملیاتDice و Slice.................................................................................

شکل 2-10 نمونه‌ای از عملیاتpivot............................................................................................

شکل 2-11 معماری سیستم MOLAP.......................................................................................

شکل 2-12معماری سیستم ROLAP..........................................................................................

شکل 2-13 فرآیند داده‌کاوی...........................................................................................................

شکل 2- 14 شبکه عصبی با یک لایه نهان...................................................................................

شکل 2-15 Wxy وزن یال بین X   و Y.......................................................................................

شکل 2- 16 درخت تصمیم گیری....................................................................................................

شکل 3-1 معماری هوش تجاری با داده گاه منطقی........................................................................

شکل 3-2 معماری هوش تجاری با داده گاه مستقل.......................................................................

   15

   26

   27

   28

   34

   35

   43

   44

   44

   45

   45

   46          

   47

   47

   49

   50

   53

   58

   59    

   61

   91

   91

شکل 4-1 معماری SSIS........................................................................................................................

شکل 5-1 معرفی شیرپوینت..................................................................................................................

شکل 5-2 سرور پورتال شیر پوینت........................................................................................................

شکل 5-3 روش ساخت KPI در شیر پوینت......................................................................................

شکل 5-4 نمودار KPI.............................................................................................................................

شکل 5-5 داشبورد مدیریتی....................................................................................................................

شکل5 -6 گزارش گیری در شیر پوینت................................................................................................

شکل5- 7 مرکز گزارش در شیر پوینت.................................................................................................

شکل 5-8 کاتالوگ داده های تجاری......................................................................................................

     114

   116

   117

   118

   122

   125

   127

   128

   130

   

فهرست جدولها

عنوان

صفحه

جدول (1-1): تفاوت‌های اساسی در عملکرد سیستم‌های عملیاتی و هوش تجاری ..................................................................17

جدول (1-2): مقایسه وضعیت داده ها در سیستم‌های اطلاعاتی و هوش تجاری .................................................................... 18

دانلود پایان نامه هوش تجاری

تعداد صفحات: 60

نوع فایل: PDF

قیمت:4000 تومان

یک پایان نامه در زمینه هوش تجاری که شما را در تدوین پایان نامه خود راهنمایی و کمک می کند با نازل ترین قیمت

خلاصه:

امروزه با رشد فناوری اطلاعات در شهرداری‌ها، حرکت به سوی داشتن زیرساخت های توانمند فن آوری اطلاعات از جمله سیستم‌های اطلاعاتی از چالش های استراتژیک شهرداری‌ها می‌باشد، به شکلی که شاهد آن هستیم در طی دوره های مختلف مدیران با پیاده سازی سیستم‌های اطلاعاتی مختلف در شهرداری سعی در کسب آگاهی مناسب در خصوص عملیات موجود در سیستم خود می‌نمایند.

سیر تحول سیستم‌های اطلاعاتی در شهرداری، با تولد سیستم‌های درآمد، نوسازی، حسابداری، حقوق و دستمزد در دهه هفتاد در کشور شکل گرفت و با ظهور سیستم‌های یکپارچه شهرسازی و مالی اداری به اوج خود رسید و تا شکل گیری سیستم‌های هوش تجاری در دوره کنونی پیش رفته به شکلی که امروزه کمتر شهرداری ای را فارغ از ابتدایی ترین سیستم اطلاعاتی می بینیم. ولی مهمترین ویژگی که دوره کنونی دارد تمایل مدیران و سیاستگذاران شهرداری‌ها به کنترل و هدایت صحیح فرآیندهای سیستم خود به صورت لحظه به لحظه و تولد نرم افزارها و سخت افزار های مناسب این کار می‌باشد. درحالی که سیستم‌های عملیاتی همچون درآمد، نوسازی، حسابداری و.. عوامل حیاتی برای شهرداری هستند متاسفانه هنگامی که این سیستم‌ها، علیرغم اینکه تراکنش‌ها و تعاملات داده‌ها را در پیشخوان‌های شهرداری بخوبی اجرا می‌نمایند، در برابر گزارش گیری، تحلیل و دسترسی به داده‌ها با مشکلات عدیده ای مواجه می‌شوند، که عمده این مشکلات ناشی از عدم بکارگیری تکنولوژی مناسب در این زمینه می‌باشد. شکل (۱) پنج نسل مختلف از فن‌آوری‌های سیستم‌های اطلاعاتی را نشان می‌دهد که راهگشای بسیاری از مشکلات فعلی در سیستم‌های اطلاعاتی شهرداری‌ها است .

فهرست :

هدف‌های سیستم‌های هوش تجاری

روش شناسی ساخت سیستم‌های هوش تجاری

شناسایی و آماده سازی داده‌ها برای سیستم هوش تجاری

طراحی و اجرای سیستم هوش تجاری

مرحله به کارگیری سیستم هوش تجاری

مفاهیم و ادبیات هوش تجاری

انواع نرم افزارهای سازمانی

هوش تجاری و مدیریت کارایی از طریق مجموعه نرم افزاری IBM Cognos

داشبورد هوش مالی نگین

سیستم جامع هوش تجاری

قابلیت داده کاوی

قابلیت های هوش تجاری نرم افزارهای سازمانی

هماهنگی داده ها

انباره داده ها

چه نوع کسب و کاری می تواد از این راهکار بهره ببرد؟

چه افرادی در سازمان از پیاده سازی این راهکار بهره خواهند برد؟

شاخصه های هوش تجاری از منظر بازار

برخی اهداف سیستم هوش تجاری

انگیزه های استفاده از هوش تجاری در سازمان

مشتریان واقعی چه کسانی هستند؟

فواید استفاده از فرآیند هوشمندی تجاری دریک سازمان

وضعیت محصولات هوش تجاری در بازار بین الملل

گردش اطلاعات در فرآیند هوش تجاری

چهار دلیل اصلی نیاز شرکت ها و سازمان ها به هوش تجاری

عوامل متعدد و دشواری‌های تصمیم‌گیری

هفت مسأله‌عمده که توسط راهکار هوش تجاری هدف قرار گرفته‌اند

گام‌های پیاده سازی هوش تجاری در شهرداری

تفاوتهای اساسی بین سیستم‌های عملیاتی و هوش تجاری

نکات مهم در طراحی و پیاده‌سازی داشبورد

دستاوردهای ناشی از پیاده سازی هوش تجاری در شهرداری

پایان نامه هوش تجاری و زوایای ان

چکیده

فناوری‌های نوین با سرعتی سرسام‌اور در حال پیشرفت هستند. جوامع به صورت عام و بازار به صورت خاص با شتابی وصف ناپذیر به دنبال فناوری‌هایی می‌گردند که در این عرصه پر رقابت حضور و اثر بخشی‌شان را تضمین کند.

گسترش فناوری اطلاعات در عرصه‌های سازمانی به سرعت لایه‌های مختلفی از کاربرد برای سازمان‌ها پدید اورده است که از امور جزیی و کوچک دفتری مانند تایپ و... در فرایند‌های عملیاتی گرفته تا کنترل و مدیریت پیچیده‌ترین فرایندهای تصمیم‌گیری در فرایند‌های استراتژیک سازمان. یکی از این سطوح کاربرد که دو دهه است به صورت جدی مطرح شده و هم‌اینک بسیاری از جنبه‌های ان پیاده‌سازی شده‌است، فناوری سیستم‌های هوش تجاری است. می توان گفت هوش تجاری هم‌اینک بالاترین سطح از کاربرد فناوری اطلاعات در سازمان‌هاست.

در این پایان‌نامه در فصل اول به معرفی هوش تجاری می‌پردازیم و دلایل استفاده از ان را بررسی می‌کنیم.

در فصل دوم ابزارها و مفاهیمی را که در هوش تجاری استفاده می‌شود، تشریح می‌کنیم.

در فصل سوم معماری هوش تجاری بررسی می‌شود و یک نمونه معماری کاندیدا برای ادامه پروژه و بخش پیاده سازی پروژه معرفی می‌شود.

در راستای پیاده سازی این پروژه از BIDSاستفاده شده‌است که در فصل چهارم به معرفی سرویس‌های مختلف ان می‌پردازیم.

در فصل پنجم هم به پیاده سازی بخش‌های مختلف هوش تجاری در شیر پوینت می‌پردازیم.

فصل اخر به جمع‌بندی مطالب و نتیجه‌گیری اختصاص دارد.

تعریف هوش تجاری‏

در زمینه هوش تجاری تعاریف متعددی ارائه شده است که در ادامه به برخی از انها اشاره می‌شود:

هوش تجاری به فرایند تبدیل داده‌های خام به اطلاعات تجاری و مدیریتی اطلاق می‌گردد که به تصمیم‌گیرندگان سازمان کمک می‌کند تا تصمیمات خود را سریع‌تر و بهتر گرفته و بر اساس اطلاعات صحیح عمل نمایند.

هوش تجاری عبارتست از بعد وسیعی از کاربردها وفناوری برای جمع‌اوری داده و دانش جهت تولید پرس‌و‌جو در راستای انالیز سازمان‌ها به منظوراتخاذ تصمیمات تجاری دقیق  وهوشمند. داده‌ها با ورود به سیست هوش تجاری، مورد پردازش   قرار گرفته وتبدیل به دانش می‌شوند، سپس دانش به دستامده مورد تحلیل قرارگرفته  و از نتایج تحلیلی ان  دید کلی نسبت به سازمان پیدا می‌شودکه براساس مدیران تصمیمات لازم را اتخاذ می‌کنند واعمالی برای بهبود عملکرد سازمان انجام می‌دهند.  ازاین دیدگاه اطلاعات ابتدایی موجود، قادر به پاسخگویی به این سؤال هستند: "درسیستم چه اتفاقی افتاده ‌است؟ "باپردازش اطلاعات موجود می‌توان به این سؤال پاسخ داد: "این اتفاق چرا رخداده ‌است؟"و در نهایت با تصمیمی که مدیران اتخاذ می‌کنند، می‌توان پیش‌بینی کرد:"چه اتفاقی خواهد افتاد؟"

 تعداد صفحات 150 word

1-1- تعریف هوش تجاری‏.. 2

1-2- اهداف زیر ساختی هوش تجاری.. 6

1-3- اهداف کاربردی هوش تجاری در سازمان‌ها 8

1-4- انگیزه‌های استفاده از هوش تجاری در سازمان‌ها 9

1-4-1- مشکلات تجاری.. 9

1-4-2- مشکلات تکنیکی.. 10

1-5 مشکلات راه اندازی یک سیستم هوش تجاری در سازمان‌ها 11

1-6- نرم‌افزار‌های موجود هوش تجاری.. 13

1-6-1- بررسی نرم‌افزار Qlik View.. 16

1-6-2- نسخه های مختلف Qlik View.. 19

1-7- وضعیت هوش تجاری در جهان.. 20

2-1- مراحل هوش تجاری.. 24

2-2- ETL.. 26

2-3- انبارداده DW... 29

2-3-1- معماری مدل‌سازی داده. 29

2-4- سیستم پردازش تحلیلی برخط OLAP. 32

2-4-1- مدل چند بعدی داده‌ها 33

2-4-2- حجم داده‌ای.. 34

2-4-3- مدل داده رابطه‌ای.. 35

2-4-4- عملیات بر روی حجم‌های داده‌ای.. 38

2-4-5- سرورهای OLAP. 39

2-5- پردازش ترکنش برخط OLTP. 42

2-6- داده‌کاوی.. 42

2-6-1- دلیل پیدایش داده‌کاوی.. 43

2-6-2- مراحل کشف دانش.... 44

2-6-3- توصیف داده‌ها در داده‌کاوی.. 46

2-6-4- مدل‌های پیش‌بینی داده‌ها 47

2-6-5- مدل‌ها و الگوریتم‌های داده‌کاوی.. 48

1-شبکه‌های عصبی.. 48

2-7- مدیریت ارتباط با مشتریCRM... 55

2-7-1- موضوعات مورد بحث در CRM... 57

2-7-2- انواع CRM... 60

2-7-3- مزایای مدیریت ارتباط با مشتری برای مشتریان.. 60

2-7-4- مزایای مدیریت ارتباط با مشتری برای سازمان‌ها 61

2-7-5- مراحل ارائه خدمت در مدیریت ارتباط با مشتری.. 62

2-8- برنامه ریزی منابع سازمانیERP. 62

2-8-1- اهداف اصلی ERP. 63

2-8-2- دلایل عمده استفاده از ERP در شرکت‌ها 65

2-8-3- هزینه‌های پنهان ERP. 65

2-8-4- مزایای ERP. 67

2-8-5- معایب ERP. 68

2-9-              عامل هوشمندIA.. 68

2-9-1- بررسی حضور عامل‌های نرم‌افزاری هوشمند در جنبه‌های مختلف تجارت الکترونیک... 69

2-9-2- عامل‌های نرم‌افزاری در خرید اینترنتی.. 71

2-10- سیستم پشتیبان تصمیم‌گیریDSS. 72

2-10-1- مزایای DSS. 72

2- چارچوب توسعه‌یافته DSS. 73

2-10-3- اجزای DSS. 77

2-11- مدیریت زنجیره تامین SCM... 78

2-11-1- فازهاى اصلى مدیریت زنجیره تامین.. 80

2-11-2- بررسى فناوری تولید و براورد نحوه تامین دانش فنى مورد نیاز. 81

2-11-3- پنج عملکرد براى مدیریت در برابر چالش‌هاى زنجیره تامین.. 81

2-12 سیستم مدیریت دانش KMS. 83

2-12-2- اهداف مدیریت دانش.... 84

3-1- داده‌گاه. 87

3-2- ویژگی‌های اساسی یک معماری خوب برای هوش تجاری.. 91

3-3- کارکرد BI در سطوح مختلف سازمان.. 93

3-4- زیر ساخت‌های سخت‌افزاری مورد نیاز برای هوش تجاری.. 95

3-5- فاکتورهای مهم در ایجاد شرایط مطلوب برای هوش تجاری.. 96

3-6- نکات پایه‌ای مهم در ساخت یک سیستم BI در سازمان.. 97

4-1- سرویس‌های گزارش‌گیری.. 101

4-1-1- اجزای سرویس‌های گزارش‌گیری.. 102

4-1-2- سرور گزارش... 103

4-1-3- کاتالوگ ابرداده‌ها 104

4-1-4- طراح گزارش... 104

4-1-5- برنامه وبی مدیریت گزارش... 105

4-1-6- امنیت سرویس‌های گزارش‌گیری.. 107

4-1-7 ابزار پیکربندی سرویس‌های گزارش‌گیری.. 108

4-2- سرویس‌های تحلیلی.. 109

4-2-1- امکانات SSAS 2005. 111

4-2-3- مدل ابعادی یکپارچه‌شده (UDM) 112

4-2-4- XML/A, XML و سرویس‌های وب.. 113

4-2-5- سرعت، مقیاس‌پذیری و تداوم. 114

4-2-6- استفاده‌پذیری.. 115

4-2-7- برنامه نویسی.. 115

4-2-8- پروژه‌های سرویس‌های تحلیلی.. 118

4-3- سرویس‌های یکپارچگی.. 119

4-3-2- مبانی SSIS. 122

5-1- معرفی شیرپوینت... 124

5-2- شاخص‌های عملکرد کلیدی KPI. 124

5-2-1- تعیین شاخص‌ها 126

5-2-2- تجزیه و تحلیل ناحیه‌ها 127

5-2-3- طبقه‌‌بندی شاخص‌ها 128

5-2-4- مشکلات تعیین شاخص‌ها 129

5-2-5- کاربرد شاخص‌ها در هوش تجاری.. 129

5-2-6- عناوین کلیدی هوشمندی در کسب‌و‌کار. 130

5-2-7- عامل کلیدی موفقیت... 131

5-3- داشبورد‌های مدیریتی.. 132

5-3-1- مفاهیم مدیریت عملکرد و هوش تجاری.. 133

5-3-2- فواید داشبورد. 134

5-4-              مرکز گزارش... 135

5-4-1- و یژگی‌ها و مزایای یکپارچگی.. 136

5-5- سرویس اکسل.. 138

5-5-1- اهداف اصلی مایکروسافت از انتشار سرویس اکسل.. 139

5-6- کاتالوگ داده‌های تجاری.. 140

منابع و مراجع.. 143

فهرست اشکال

شکل 1-1- هوش تجاری.. 8

شکل 1-2- هوش تجاری در محصولات مایکروسافت... 21

شکل 1-3- نرم‌افزار Qlik View.. 23

شکل 1-4- گزارش‌گیری در Qlik View.. 24

شکل 2-1- مراحل هوش تجاری.. 31

شکل 2-2- مکعب داده. 41

شکل 2-3- شمای ستاره‌ای.. 42

شکل 2-5- معماری یک نمونه سیستم داده‌کاوی.. 51

شکل 2-6- شبکه عصبی با یک لایه نهان.. 55

شکل 2-7- Wxyوزن یال بین Xو Y.. 56

شکل 2-8- درخت تصمیم‌گیری.. 57

شکل 3-1- معماری هوش تجاری با داده‌گاه منطقی.. 95

شکل 3-2- معماری هوش تجاری با داده‌گاه مستقل.. 95

شکل 4-1- سرویس گزارش‌گیری.. 107

شکل 4-2- سرویس تحلیلی.. 115

شکل 4-3- معماری سرویس تحلیلی.. 117

شکل 4-4- سرویس یکپارچگی.. 125

شکل 5-1- روش‌های ساخت KPIدر شیرپوینت... 131

شکل 5-2- شاخص عملکرد کلیدی در شیرپوینت... 135

شکل 5-3- داشبورد مدیریتی در شیرپوینت... 139

شکل 5-4- مرکز گزارش در شیرپوینت... 143

شکل 5-5- کاتالوگ داده‌های تجاری در شیرپوینت... 145