- ضرورت و مزایای پیاده سازی ISO 9001:2000
- مزایای مهندسی مجدد فرآیندها
- مراحلو تجربیات پیاده سازی ایزو و مهندسی مجدددر اداره کل امور اداری و پشتیبانی
- دستاوردهای پیاده سازی ایزو و مهندسی مجدد در دبیرخانه
- نمونه هایی از مستندات و گزارشات
- پرسش و پاسخ
ضرورت و مزایای پیاده سازی ISO 9001:2000
ب- ارتقاء رضایتمندی مشتریان:
در نظر مشتری ، کیفیت ( مرغوبیت ، تنوع ، قیمت و تحویل بموقع ) به عنوان عامل اصلی رضایت مطرح می باشد.
طبق الزامات ISO 9001:2000،...