مقاله با عنوان ارزیابی عوامل موثر بر اعتماد مشتریان آنلاین و تأثیر آن بر قصد خرید اینترنتی با استفاده از مدل معادلات ساختاری

مقاله با عنوان ارزیابی عوامل موثر بر اعتماد مشتریان آنلاین و تأثیر آن بر قصد خرید اینترنتی با استفاده از مدل معادلات ساختاری که در اولین کنفرانس بین المللی مدیریت ، نوآوری و کارآفرینی ارائه شده است، آماده دانلود می باشد.

سال برگزاری:1389

محل برگزاری:شیراز

محتویات فایل: فایل زیپ حاوی یک pdf

چکیده

علیرغم گسترش روز افزون بکارگیری اینترنت در ایران، تجارت الکترونیکی و خرید اینترنتی رواج کافی نیافته است و استقبال چندانی از سوی مردم جهت خرید محصولات و خدمات بصورت اینترنتی از موسسات و سازمانهایی که امکانات و تسهیلات این امر را فراهم نموده اند صورت نمی‏ پذیرد. از آنجا که یکی از بزرگترین موانع توسعه خرید اینترنتی فقدان اعتماد مردم و ناآشنایی موسسات فعال در این زمینه با ساز و کارهای اعتمادسازی می باشد، هدف این پژوهش شناسایی و بررسی عوامل موثر بر ایجاد اعتماد در خریدهای اینترنتی از نقطه نظر مشتریان آنلاین است. این مطالعه بوسیله یک نگرش سنجی توسط پرسشنامه تحت وب از مشتریان کتابفروشی های اینترنتی استان اصفهان صورت گرفته است. نتایج این پژوهش حاکی از آن است که اعتماد بر تمایل خرید مشتری از فروشگاه اینترنتی تاثیر مستقیم داشته و عوامل امنیت ، جرایم اینترنتی، کنترل محیط وب، ظاهر گرافیکی و ساختار وب سایت بر اعتماد اثر گذار است.

چگونه یک فروشنده جذاب باشیم (اسرار نفوذ در ذهن و قلب مشتری )

چگونه یک فروشنده جذاب باشیم؟

(اسرار نفود در ذهن و قلب مشتریان با جذابیت چهار بُعدی)

مهارت جذابیت چهار بُعدی فروشنده و بازاریاب چه مزیتی دارد؟

  نکته مهم در مورد این مهارت اینست که شما به عنوان فروشنده از هر ترفندی برای افزایش مشتریان و فروش بیشتر استفاده کنید در نهایت رقبای شما آنرا تقلید می کنند و همان روش را بکار میگیرند .اما مهارت ارتباطی نفوذ در دل و قلب مشتری به هیچ عنوان قابل تقلید نیست و هیچکس نمی تواند جذابیت شما را تقلید کند. چون نحوه برخورد هر فروشنده ،با دیگر فروشندگان متفاوت است و تعداد بسیار کمی از فروشندگان هستند که این مهارت جادویی را بلدند.

موضوع وقتی جالب می شود که مشتریان به هیچ وجه متوجه نمی شوند که شما در حال استفاده از این مهارت جادویی هستید و ناخودآگاه جذب رفتار،گفتار و شخصیت شما می شوند

جذابیت 4 بعدی چگونه کار می کند؟

 واقعیت اینست که مشتریان در برخورد اول براساس این 4 عامل در مورد فروشنده قضاوت و اعتماد می کنند :

 شخصیت فروشنده

 ظاهر فروشنده

 رفتار فروشنده

 گفتارفروشنده

 بر این اساس اگر شما فقط در یکی از این موارد ضعیف عمل کنید نمیتوانید در جلب اعتماد و توجه مشتریان موفق باشید و مسلماً یک فروشنده جذاب محسوب نمی شوید.

   در این کتاب شما قدم به قدم و جزء به جزء مهارتها و راهکارهایی در این چهار حوزه می آموزید که با بکار گیری آنها می توانید در کار و زندگی تان جذابتر از قبل باشید به نحوی که در اولین برخورد با مشتریان بیشترین اثر گذاری مثبت داشته باشید در نتیجه مشتریان بیشتری را به خود جذب کنید .

 اما قبل از همه اینها شما باید در حوزه ذهنی و شخصیتی جذابیت داشته باشید. جذابیتی اصیل و ریشه ای ،نه جذابیت های توخالی و تصنعی که به راحتی توسط مشتریان با هوش امروز تشخیص داده می شود.

 در بخش اول کتاب "چطور یک فروشنده جذاب باشیم" شما تکنیکهای تست شده و مبتنی بر علم روانشناسی را یاد میگیرید که با استفاده از آنها به راحتی و به صورت ریشه ای موانع درونی جذابیت خودتان را از بین می برید و در کمترین زمان ممکن صاحب یک شخصیت جذاب و دوست داشتنی می شوید.

⇓ ⇓ ⇓ ⇓

در بخش دوم  کتاب شما یاد می گیرید که فروشندگان حرفه ای چگونه لباس می پوشند و شما باید چه نکات ریز و مهمی را در لباس پوشیدن رعایت کنید تا جذاب ، قابل اعتماد و دوست داشتنی به نظر برسید.

مطالب این بخش فقط در مورد ظاهر و پوشش فروشندگان و بازاریابان مرد است .

⇓ ⇓ ⇓ ⇓

 در بخش سوم کتاب فروشنده جذاب شما یاد میگیرید که با رعایت یک سری نکات ساده ،رفتاری کاملا حرفه ای ومشتری پسند را از خود در برابر مشتریان به نمایش بگذارید.رفتاری محترمانه و حرفه ای و نه چاپلوسانه .چراکه مشتریان به راحتی تفاوت چاپلوسی و احترام واقعی را درک می کنند.

 فروشندگان موفق دائم در حال یادگیری هستند

وهیچگاه یادگیری را متوقف نمی کنند

⇓ ⇓ ⇓ ⇓

در بخش چهارم کتاب فروشنده جذاب شما یاد می گیرید که هنگام گفتگو با مشتری چه حالتهایی به بدن خود بدهید و چه زبان بدنی داشته باشید تا جذاب و قابل اعتماد به نظر برسید و مشتری احساس خوبی نسبت به شما داشته باشد.ضمن اینکه با روشهایی می توانید از آنچه در دل مشتری می گذرد با خبر شوید !

⇓ ⇓ ⇓ ⇓

در بخش پنجم شما مهارتهای گفتاری و فن بیان را میآموزید و یاد می گیرید گه چگونه فن بیان زیبا و قدرتمندی داشته باشید تا از آن برای ارائه و معرفی کالا و خدمات تان استفاده کنید .

 شما یاد میگیرید که چه مواردی را در نحوه بیان و گفتگو با مشتریان باید رعایت کنید و یا از انجام چه مواردی خودداری کنید تا بعد چهارم جذابیت وجودیتان را تقویت کنید.

 با بکار گیری این مهارتهای گفتاری مشتری بیشترین لذت را از گفتگو و مصاحبت با شما خواهد برد .و قبل ازاینکه به شما به عنوان یک فروشنده نگاه کند ،شما را دوستی قابل اعتماد خواهد یافت.

 ⇓ ⇓ ⇓ ⇓

  با عمل به توصیه ها و آموزشهای این کتاب :

 شما قدم به قدم همزمان در چهار بُعد شخصیتی ،ظاهری ،رفتاری و گفتاری جذابیت فوق العاده ای کسب می کنید به نحوی که پس از مدتی اطرافیان شما متوجه تغییرات جادویی شما خواهند شد.

 بنابراین:

اگر به اندازه کافی در جلب اعتماد و قانع کردن مشتری موفق نیستید و فکر میکنید مشتری به سختی به شما اعتماد می کند

 اگر میخواهید در دل ذهن و قلب مشتریان خود نفوذ کنید

 اگردوست دارید فروشنده محبوب مشتریان باشید

 اگر دوست دارید یک فروشنده جذاب ، حرفه ای و قابل اعتماد به نظر برسید

اگرعلاقمند یا متقاضی استخدام به عنوان فروشنده یا بازاریاب هستید و میخواهید مهارتهای ارتباط حرفه ای با مشتریان را یاد بگیرید

اگر میخواهید همیشه یک قدم از سایر فروشندگان و رقیبان جلوتر باشید

  این کتاب دقیقاً برای شما نوشته شده

 این کتاب پیش نیاز هر آموزش دیگری است چراکه مهارتهای ابتدایی و البته مهم یک فروشنده و بازاریاب در ارتباط با مشتری در این کتاب آموزش داده شده است.

⇓ ⇓ ⇓ ⇓ 

پس از دانلود شما کتاب را به صورت فایل پی دی اف فشرده دریافت می کنید .لطفا برای اینکه در اجرای فایل به مشکل برنخورید ابتدا نرم افزارهای فشرده ساز(winrar) و پی دی اف خوان را روی موبایل ،تبلت ،و یا کامپیوتر خود نصب کنید.