ترجمه ایجاد قابلیت شناخت مشتری: مدیریت استراتژیکی برنامه های مدیریتی روابط مشتری

خلاصه

هنگامی که تقاضای مشتریان احتیاج به برنامه های مدیریت روابط مشتری(CRM) داشت در رابطه با پروسه های داخلی روابط فردی مشتری اطلاعات بسیار کمی در دست بود. در این مقاله یک چها رچوب مفهومی در رابطه با پروسه های داخلی موجود در برنامه ها ی شناخت مشتری معرفی شده است.

دانلود فایل مقاله اصلی به زبان انگلیسی 

عنوان لاتین: Creating customer knowledge competence: managing customer relationship management programs strategically

تعداد صفحات مقاله لاتین: 9

فرمت مقاله لاتین: PDF

عنوان ترجمه شده فارسی: ایجاد قابلیت شناخت مشتری: "مدیریت استراتژیکی برنامه های مدیریتی روابط مشتری"

تعداد صفحات ترجمه: 19

فرمت ترجمه: doc