پایان نامه کارشناسی ارشد مدیریت: ارزیابی عملکرد مناطق عملیاتی انتقال گاز با استفاده از تلفیق مدل «منشور عملکرد»

توجه داشته باشید که تمامی محصولات این سایت به صورت اختصاصی تهیه شده اند و حاصل روزها و ماه ها تلاش است لذا در صورت خرید شرعا حرام می‌باشد که آن را  به صورت رایگان منتشر و در اختیار عموم قرار دهید و مورد رضایت ما نخواهد بود*******

پایان نامه کارشناسی ارشد مدیریت: ارزیابی عملکرد مناطق عملیاتی انتقال گاز با استفاده از تلفیق مدل «منشور عملکرد» ، تکنیک «شبه تحلیل پوششی داده ها» و «برنامه ریزی چند هدفه»

فرمت فایل: ورد (قابل ویرایش)

تعداد صفحات: 185

مساله اصلی تحقیق

به دلیل عدم وجود سیستم ارزیابی عملکرد مناسب دراکثرسازمانهای دولتی نظیرمناطق عملیاتی انتقال گاز و محدودیتها و کمبودهای مدلها و تکنیکهای موجود در این زمینه ، ارائه الگویی جامع و عملیاتی برای ارزیابی عملکرد ضروری به نظر می رسد ، که در این تحقیق سعی خواهد شد تا با تلفیق چارچوب منشور عملکرد و مدلی جدید در زمینه تحلیل پوششی داده ها (DEA) و برنامه ریزی آرمانی این الگو ارائه گردد.

تشریح و بیان موضوع

ارزیابی عملکرد و بهره وری در دهه های اخیر هم از جانب مجامع علمی و هم مدیران و دیگر استفاده کنندگان مورد توجه بسیار قرار گرفته است . متدها و تکنیکهای بسیاری جهت ارزیابی عملکرد ایجاد شده است که هر کدام مجموعه ای از شاخص ها را جهت ایجاد توازن در دیدگاههای سنتی و تک بعدی به عملکرد معرفی می نمایند. اما علی رغم تمامی این پیشرفتها در ارزیابی عملکرد ، بسیاری از سازمانها همچنان بر شاخص های عملکرد سنتی و مالی متکی هستند.(Tangen ,et al, 2004)...........

فهرست مطالب

فصل اول: کلیات تحقیق

مقدمه

مساله اصلی تحقیق

تشریح و بیان موضوع

ضرورت انجام تحقیق

سابقه تحقیقات و مطالعات انجام گرفته

اهداف اساسی تحقیق

روش تحقیق

روشهای گردآوری اطلاعات

قلمرو تحقیق

مکان تحقیق

جامعه آماری

نمونه آماری

محدودیتهای تحقیق

تعریف واژه های تخصصی طرح

چگونگی ارتباط  مباحث تحقیق

 فصل دوم: ادبیات موضوع و پیشینه تحقیق

بخش اول: ارزیابی عملکرد

مقدمه

تاریخچه و تعاریف

تعریف ارزیابی عملکرد

دلایل ارزیابی و مدیریت عملکرد

چگونگی ارزیابی عملکرد

هزینه یابی یر مبنای فعالیت

مدل سینک و تاتل

ماتریس عملکرد

 مدل نتایج و تعیین کننده ها

هرم عملکرد

کارت امتیازدهی متوازن

فرایندهای کسب و کار

مدل تعالی سازمان

مدل تحلیل ذی نفعان

چارچوب مدوری و استیپل

فرایند ویسنر و فاست

راهنماییهای انتخاب شاخص ها

مدل منشور عملکرد

بخش دوم:تحلیل پوششی داده ها

مقدمه

تاریخچه تحلیل پوششی داده‌ها

تعریف تحلیل پوششی داده‌ها

ویژگیها و قابلیتهای کاربردی مدلهای تحلیل پوششی داده‌ها

محدودیت‌ها و مسائل خاص در مورد رویکرد DEA

مدل اصلی CCR ـ نهاده‌گرا

مدل پوششی CCR( مدل ثانویه)

مدل BCC-نهاده گرا

مدل جمعی

مدل تراکم

رتبه‌بندی عملکرد در DEA با کارایی متقاطع

مدل رتبه‌بندی کامل آندرسون ـ پیترسون

تغییرات کارایی در طول زمان

الگوبرداری با استفاده از DEA

تحلیل پوششی داده‌ها و برنامه‌ریزی آرمانی

مدل شبه DEA چند جزئی

 بخش سوم: پژوهش های کاربردی مرتبط

مقدمه

کارت امتیازدهی متوازن: ارزیابی عملکرد واحد تعمیرات

مدل منشور عملکرد: ارزیابی عملکرد شرکت DHL

مدل منشور عملکرد: ارزیابی سازمان London Youth

مدل منشور عملکرد: ارزیابی سازمانهای سنتی و الکترونیکی

مدل منشور عملکرد: ارزیابی عمکرد شرکت House of fraser

مدل EFQM و DEA

مدل BSC و DEA

 فصل سوم: الگوی مفهومی و متدولوژی تحقیق

مقدمه

سیمای صنعت گاز ایران

انتخاب شاخص های عملکرد

مدل شماتیک و ریاضی تحقیق

مدل ریاضی

 فصل چهارم: جمع آوری داده ها و حل مدل

مقدمه

روش جمع آوری اطلاعات

داده های عددی ساخت مدل

مدل عددی ارزیابی مناطق عملیات انتقال گاز

افزایش تفکیک پذیری نتایج

کارایی متقاطع مسئله

کاستیهای کارایی متقاطع

مدل DEA/AHP

الگوریتم حل مدل شبه DEA با استفاده از DEA/AHP

کاهش تعداد متغیرها

متوازن کردن داده ها

 فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادها

مقدمه

نتایج حاصل از چارچوب منشور عملکرد

نتایج حاصل از مدل کمی

پیشنهادهای حاصل از تحقیق

پیشنهاد تحقیقات آتی

منابع

ضمائم