&در دنیا سازمانهای بسیار زیادی وجود دارند که در زمینه های متفاوتی فعالیت می نمایند . این سازمانها مشخصات کاملا" متفاوتی دارند و نظامهای سیاسی و فرهنگی گوناگونی بر محیط آنها حاکم است . اما با وجود این تمایزهای آشکار نقاط مشترک قدرتمند ی نیز در بین آنها وجود دارد .&برخی از این نقاط مشترک مربوط به عوامل برون سازمانی است مانند : جهانی شدن اقتصاد و شدت یافتن رقابت و افزایش سرعت تغییرات و مشتری سالاری و...&و برخی دیگر مربوط به عوامل درون سازمانی است مانند :&تلاش سازمانها برای بقا , &تغییر در روشهای انجام کار &افزایش سطح کیفیت محصولات &,نیاز به افزایش بهره وری &نیاز به جذب و نگهداری نیروی انسانی نخبه و...