پذیرش ازدواج مجدد پدر و مادر:
اگر یکی از والدین و یا هر دوی آنها تصمیم به ازدواج مجدد بگیرند، الزامی است پیش از اینکه دست به هر گونه اقدامی بزنند، تاثیرات بالقوه این امر بر روی کودکان را در نظر گرفته و پیشاپیش خود را برای رویارویی با آنها آماده سازند.
مواردی که والدین باید حتی الامکان از آن اجتناب ورزند
مشاجره و کشمکش:
کودکان به مشاجره های پس از طلاق به مثابه نوعی تفرقه نگاه می کنند و این مسئله سبب می شود میزان آسیب دیدگی آنها از این تعارض خانوادگی افزایش پیدا کند.
ناسازگاری بیشتر والدین:
پس از طلاق، انتظارات والدین از فرزندان خود نسبت به گذشته تغییر پیدا می کند. به علاوه آنها تصور می کنند که نباید اجازه دهند فرزندشان بیش از این از نظر احساسی آسیب ببیند، به همین دلیل در نحوه منطقی انجام وظایف پدری و مادری خود خلل ایجاد کرده و با دید عاطفی و احساسی با قضیه برخورد می کنند. آنها باید مطلع شوند که اگر تنها به خاطر حفظ سلامت روانی کودکانشان هم که شده، باید از نظر تربیتی، یک محیط کاملا پایدار و با ثبات را ایجاد نموده و برای نگهداری و مراقبت فرزندان خود از تکنیک های موثر و علمی بهره بجویند.
حمایت کمتر از فرزندان:
کودکان پس از طلاق نیاز به حمایت عاطفی بیشتری نسبت به گذشته پیدا می کنند. متاسفانه چنین نیازی درست مصادف می شود با موقعی که مدت زمان وجود پدر و مادر در کنار بچه ها کاهش پیدا می کند . آنها باید تا آنجایی که می توانند تلاش کنند تا نیازهای روحی و عاطفی کودکان خود را برآورده سازند.
استفاده ابزاری از کودک بر علیه همسر:
متاسفانه در حین طلاق، خانم ها و آقایون درگیر جنگ های عاطفی با یکدیگر میشوند. هنگامیکه خشم و خشونت بر آنها مستولی می شود، حاضرند تا هر کاری که از دستشان بر می آید برای مقابله با طرف دیگر انجام دهند. در این شرایط هیچ قربانی دیگری بهتر از فرزندانشان را پیدا نمی کنند. ابراز خشونت وجوه متفاوتی دارد که میتواند شامل موارد زیر نیز باشد: نسبت دادن صفات نا مناسب به کودک، سلب کردن حقوق مسلم او، اهانت و تهدید های بیجا و بی مورد و غیره. این امر کودک را در موقعیت روحی نامطلوبی قرار داده و سبب می شود تا احساس ناکامی عاطفی و اضطراب غیر قابل وصفی در او ایجاد شود.
دو گانگی و تغییر مالکیت در والدین
گاهی اوقات یکی از طرفین، برای خوار کردن طرف مقابل، او را در نظر فرزند کوچک میکند و دست به تحقیر جایگاه اجتماعی او میزند. با استناد به دلایل روان شناختی، جدایی فرزند و ایجاد فاصله میان او و پدر یا مادر مسئله خوشایندی نبوده و عواقب خطرناکی را در آینده و حال او به وجود خواهد آورد.
فاکتورهای کلی موثر بر میزان آسیب
مطالبی که در این قسمت از نظر شما خواهد گذشت، حالت کلی داشته و تقریبا به صورت تعمیم داده شده بیان شده اند. شاید برخی از آنها راجع به یک موضوع خاص صحت داشته باشند ولی برای شرایط مشابه دیگر، صادق نباشند.
کیفیت رابطه
اگر ارتباط فرزند با پدر و مادر در سطح بالایی باشد و از نظر عاطفی وابستگی شدیدی نسبت به آنها داشته باشد، پس از طلاق، آسیب های بزرگتری متوجه او خواهند بود. تصور عام از این قرار است که اگر فرزند بتواند در جریان طلاق، ارتباط مناسبی با یکی از والدین خود برقرار کند، آنگاه آسیب کمتری دیده و از ضرر و زیان مشاجرات خانوادگی در امان خواهد بود. اما "لاتزک" و همراهانش بر طبق بررسی های علمی که در سال 1996 انجام دادند، به این نتیجه رسیدند که این باور از دیدگاه علمی، هیچ گونه جایگاهی ندارد و کودک می بایست با هر دو نفر (یعنی هم پدر و هم مادر) رابطه مناسبی برقرار کند.
تاثیر طلاق بر روی تحصیل
انزوا طلبی و شرکت نکردند در امور اجتماعی مدرسه و فعالیتهای فوق برنامه از جمله آثار طلاق بر کودک در مدرسه است. بیش از نیمی از کودکان طلاق در انجام تکالیف مدرسه ضعیف هستند، در سازگاری با دوستان خود مشکل دارند و همچنین از ناراحتیهای جسمانی مانند سردرد و دل درد شکایت می کنند.
نگاه کودک بر زندگی
کودکان با طلاق والدین این احساس را دارند که امید و دنیایشان از هم پاشیده شده است زیرا خانه و خانواده تنها امید و پناهگاه آنها است و والدین دنیا او و آرزو او هستند. در کل طلاق برای کودک بسیار گران تمام می شود، تاثیرش در ویرانی دل کودک عظیم است او احساس می کند بدبخت است، بیچاره و بی پناه است، پدر و مادر او را دوست ندارند. برخی از آنان به زبان می آورند که حاضر بودند بمیرند و شاهد این وضع نبودند.
در پایان می توان نتیجه گرفت که طلاق یکی از مهمترین عوامل آسیب زا روانی و اجتماعی کودکان می باشد. بنابر این برای کم کردن تاثیر سوء طلاق از موارد ذکر شده زیر استفاده می کنیم:
1- والدین پیش از طلاق بچه ها را آگاه سازند و با یک روانشناس مشورت کنند تا آگاهی های لازم به آنها داده شود.
2- سرپرستی و حضانت کودکان با مشورت کودکان صورت گیرد.
3- در زندگی فعلی کودک تغییرات چندانی با زندگی قبلی او ایجاد نشود.
4- قرار ملاقاتها پیش از طلاق با توافق کودک مشخص شود و والدین به وعدهای ملاقات اهمیت بدهند.
5- هر یک از والدین از بدگویی کردن طرف مقابل نزد کودک بپرهیزد.
6- آموزشهای لازم به مربیان و دبیران در مورد کودکان طلاق داده شود.
در نهایت فرزندان طلاق زندگی بهتری خواهند داشت اگر رابطه خود را با هر دو والد حفظ کنند و جامعه نیز حمایت اجتماعی و عاطفی خود را از آنها دریغ نکند
فصل 1- دسته بندی انواع حریق [[i]]
برای سهولت در پیشگیری و کنترل آتش سوزی ، حریق ها بر حسب ماهیت مواد سوختنی به دسته های مختلفی تقسیم می کنند . در امریکا و ژاپن توسط مراجع رسمی حریق در چهار دسته ( D، C، B ،A) در اروپا و استرالیا به پنج دسته ( E، D، C ،B، A ) تقسیم بندی شده است . دسته A در همه تقسیم بندی ها مواد جامدی است که خاکستر بجا می گذارد . دسته B مواد نفتی و مایعات قابل اشتعال . دسته D شامل فلزات قابل اشتعال می باشد.
از آنجایی که تقسیم بندی مورد تایید کشور ما تقسیم بندی اروپایی است که مورد تایید ISO نیز می باشد ، ما در اینجا به توضیح در خصوص این تقسیم بندی می پردازیم .
1-1- آتش دسته A
این نوع آتش سوزی از سوختن مواد معمولی قابل احتراق ، عموما جامد و دارای ترکیبات آلی طبیعی یا مصنوعی حاصل می شود . این منابع کاغذ ، پارچه ، چوب ، پلاستیک و امثال آن است که پس از سوختن از خود خاکستر به جا می گذارند . خاموش کننده هایی که برای کنترل آن بکار می روند علامتی مثلث شکل و سبز رنگ با نشان A دارند . مبنای اطفاء آنها بر خنک کردن است .
1-2- آتش دسته B
این آتش در اثر سوختن مایعات قابل اشتعال یا جامداتی که به راحتی قابلیت مایع شدن دارند ( عموما مواد نفتی و روغنها ی نباتی ) پدید می آید . خاموش کننده هایی که برای این دسته مناسب هستند دارای برچسب مربع قرمز رنگ با علامت B هستند . اطفاء این حریق عموما مبتنی بر خفه کردن است .
1-3- آتش دسته C
این دسته شامل آتش سوزی ناشی از گازها یا مایعات یا مخلوطی از آنهاست که براحتی قابلیت تبدیل به گاز را دارند مانند گاز مایع و گاز شهری ، این گروه نزدیکترین نوع حریق به دسته B می باشد و خاموش کننده های مربوطه با علامت C در مربع آبی رنگ مشخص می شوند. راه اطفاء این حریق خفه کردن و سد کردن مسیر نشت می باشد .
1-4- آتش دسته D
حریق های این دسته ناشی از فلزات سریعا اکسید شونده مانند منیزیم، سدیم ،پتاسیم و امثال آن می باشد و خاموش کننده های مناسب برای اطفاء آنها با علامت ستاره زرد رنگ با نشان D مشخص می شوند .
1-5- آتش دسته E
این دسته شامل حریقهای الکتریکی می باشد که عموما در وسایل الکتریکی و الکترونیکی اتفاق می افتد مانند سوختن کابلهای تابلوبرق یا وسایل برقی و حتی سیستم ها ی کامپیوتری ، نامگذاری این دسته نه بخاطر متفاوت بودن نوع ماده سوختنی بلکه بخاطر مشخصات وقوع ، اهمیت و نوع دستگاه است که حریق در آنها رخ می دهد . راه اطفاء این دسته قطع جریان برق و خفه کردن حریق با گاز CO2 یا هالن و هالوکربن می باشد . خاموش کننده هایی که قابلیت کنترل آن را دارند با حرف E نشان داده می شوند.
1-6- آتش و انواع آن
آتش ها بر اساس نوع سوخت به دو دسته اصلی تقسیم می شوند:
آتش سلولزی: [[ii]]در حریق حاصل از مواد سلولزی و سوخت های جامد آلی، دما پس از یک ساعت به 920 درجه سانی گراد رسیده و سپس منحنی شیب ملایمی خواهد داشت. (نمودار 1 منحنی سبز)
آتش هیدروکربنی:در حریق حاصل از سوخت مواد هیدروکربنی دما در مدت 4 دقیقه به 930 درجه سانتی گراد طبق منحنی استاندارد می رسد.( نمودار 1 منحنی قرمز)
فهرست مطالب
عنوان صفحه
فصل 1- دسته بندی انواع حریق []. 1
1-1- آتش دسته A.. 1
1-2- آتش دسته B.. 1
1-3- آتش دسته C... 2
1-4- آتش دسته D... 2
1-5- آتش دسته E.. 2
1-6- آتش و انواع آن.. 2
1-7- آتش سلولزی.. 4
1-8- آتش هیدروکربنی [] 5
1-9- رفتار سازه فلزی در آتش.... 6
1-10- رفتار بتن در آتش.... 6
فصل 2- اطفاء حریق... 10
2-1- پیشگفتار 10
2-2- مثلث آتش 11
2-3- راه های اطفاءحریق.. 13
2-4- تجهیزات اطفاء حریق.. 13
2-5- علائم SiGN FIRE 14
2-6- انواع خاموش کننده 16
2-7- خطرات گازها و طریقه مبارزه 24
2-8- دتکتور حرارتی.. 28
2-9- دتکتور دودی [] 29
2-10- دتکتور گازی.. 30
فصل 3- آتش سوزی در هواپیما و آتش خاموش کن ها []. 31
3-1- پیشگفتار 31
3-2- مثلث آتش 31
3-3- تجهیزات مبارزه با آتش.... 33
3-4- انواع آتش : 34
3-5- انواع مواد اطفایی و آتش خاموش کن ها: 35
3-6- Dangerouse good: 39
3-7- خاموش کننده های دستی.. 40
3-8- ویژگی های خاموش کننده ها 42
3-9- halon fire extinguisher (آتش خاموش کن هالون) 42
3-10- water fire extinguisher (آتش خاموش کن محتوی آب) 43
3-11- carbon dioxide extinguisher( آتش خاموش کن دی اکسید کربن ) 44
3-12- تعداد (حداقل) کپسول های آتش خاموش کن در هواپیما 45
3-13- روش مبارزه با آتش در کابین: 45
3-14- سیستم اطفاء حریق داخل هواپیما ( Fire protection system ) 46
3-15- شناسایی حریق واطفا آن در هواپیما [ و ] 47
3-16- سوخت در هواپیما 48
3-17- سامانه تشخیص و اطفای حریق.. 50
3-18- راهنمایی کنترلرها در هنگام آتش سوزی هواپیمای در حال پرواز [] 52
3-18-1- آتش سوزی در پرواز: 52
3-18-2- ارتباط رادیویی: 52
3-18-3- برنامه ریزی برای کاهش ارتفاع سریع برای نشستن: 53
3-18-4- درخواست کمک و هشدار دادن: 54
فصل 4- تکنیک ها و تاکتیک های اطفاء حریق و نجات در مواجه با حریق داخل هواپیما []. 55
4-1- الف- آتشسوزی در زمان پرواز 55
4-2- ب- آتشسوزی پس از برخورد (سانحه) 56
4-3- ج- آتشسوزی به هنگام مسافرگیری یا حرکت جهت بلندشدن از باند. 56
4-4- موارد احتمالی بروز آتشسوزی در داخل هواپیما 57
4-5- عللی که ممکن است موجب آتشسوزی داخلی در هواپیما گردد: 58
4-6- محلهای اولیه بروز آتشسوزی داخلی.. 58
4-6-1- آتشسوزی داخل کابین.. 59
4-6-2- صندلیها 59
4-6-3- ساختمان داخلی.. 60
4-6-4- مواد مصرفی 60
4-7- وظیفه اصلی آتشنشانان درصورت بروز آتشسوزی: 61
4-8- سیستم تشخیص و اطفا حریق در هواپیمای فوکر 70/100. 62
4-8-1- موتورها: 62
4-8-2- اطفای حریق:. 63
4-8-3- APU 64
4-9- تشخیص حریق موتور هواپیما و طریقه اطفاء آن در آسمان [] 64
4-9-1- سیستم تشخیص و اطفاء حریق در موتور 66
فصل 5- انتخاب جایگزینی برای هالون جهت حفاظت از حریق در هواپیما []. 68
5-1- مقدمه 68
5-2- بطور کلی پنج نوع حفاظت از حریق و انفجار در هواپیما کاربرد دارد: 68
5-3- ملاحظات زیست محیطی.. 69
5-4- ملاحظات شیمیایی.. 70
5-5- انتخاب جایگزین.. 70
5-5-1- جایگزینهای هالوکربن.. 70
5-6- کف 71
5-7- آب 71
5-8- مواد شیمیایی خشک.... 72
5-9- دیاکسیدکربن.. 73
5-10- سامانه غبار آب... 73
5-11- ذرات ریز ایروسول.. 74
5-12- گازهای خنثی.. 75
فصل 6- سوانح هواپیمایی مربوط به آتش سوزی.. 77
6-1- آتش سوزی در هواپیمای پرواز چابهار 77
6-2- فرود اضطراری "بوئینگ747" به علت آتش سوزی در پاکستان.. 77
6-3- احتمال آتش سوزی بدلیل باتری لیتیوم-یون.. 78
6-4- اشکال در سیم کشی هواپیما علت بروز آتش سوزی در A340.. 79
6-5- تشریح علت سقوط هواپیمای توپولوف در اطراف قزوین.. 79
فصل 7- جمع بندی و نتیجه گیری.. 82
فهرست مراجع.. 85
چکیده
چکیده
اشغال در حقوق بین الملل با تأکید بر وقوع آن در دو دهه اخیر
به طور کلی عمل اشغال سرزمین یک دولت توسط قوای بیگانه در بسیاری از جنگهای بزرگ رخ داده و شکی نیست که اکثر قریب به اتفاق موارد آن مشروعیت بین المللی نداشته و به عنوان عملی مغایر با حقوق بینالملل شناخته شده و ممنوع بوده است . اما با عنایت به این حقیقت که چنین عملی بارها به وقوع پیوسته و ممنوعیت آن نادیده گرفته شده ، لذا در جهت حفظ حقوق و امنیّت سکنه اراضی اشغالی ، وجود مقرراتی که در طول دوران اشغال ، رعایت آنها توسط قدرت اشغال کننده الزامی باشد ، ضرورت دارد. در مقابل ، سکنه منطقه اشغالی نیز موظف به رعایت مقرراتی هستند که خودداری از انجام آن ممکن است بعضی از اعمال غیر قانونی حاکم اشغالگر را توجیه نماید. به همین دلیل به تدریج قواعد و مقرراتی در این رابطه در سطح بینالملل شکل گرفته و لازمالرعایه گردیده که مختص زمان اشغال بوده و در این وضعیّت اجرا میشود .
هر کدام از موارد اشغال سرزمینها ، مشمول آثار حقوقی مشترک بوده و در بعضی از انواع آن ، علاوه بر آثار حقوقی مشترک ، اثرات حقوقی خاص خود نیزدارد که بررسی و مقایسه تطبیقی مواردی از آن همراه با تحلیلی حقوقی اهمیت فراوانی دارد .
هدف پژوهنده از تدوین این پایان نامه بررسی پیرامون مواردی است که در حقوق بینالملل به عنوان اشغال قلمداد میشود ، با عنایت و توجه خاص بر وقوع آن در دو دهه اخیر در سطح بینالملل ، همچنین بررسی و تحلیل پیرامون حقوق متقابل شهروندان و دولت اشغالگر و بالعکس ، و در مرحله تفصیلی و عملی آن ، موارد اشغال افغانستان توسط اتحاد جماهیر شوروی، اشغال قسمتهایی از ایران در جنگ تحمیلی(به خصوص اشغال خرمشهر)به وسیله نیروهای متجاوز بعث عراق، اشغال کویت توسط عراق ، اشغال یوگسلاوی ، اشغال مجدد افغانستان توسط ایالات متحده آمریکا و نهایتاً اشغال فعلی عراق مورد ارزیابی عمیق و تفصیلی قرار خواهد گرفت . همچنین در این پژوهش ضمن تبیین مقررات و حقوق حاکم بر اشغال ، جامعیت و کفایت قواعد بین المللی موجود ارزیابی و عملکرد قدرتهای اشغالگر و میزان پایبندی آنها به قواعد فعلی مورد بررسی قرار می گیرد و در حد امکان در بیان نقایص موجود آن تلاش می گردد. در ضمن با عنایت به محدودیت بسیار منابع مستقیم در این زمینه ، تلاش گردیده که پایان نامه مذکور از وضعیّت کمی و کیفی مطلوبی برخوردار باشد .
مقدمه . 1 بخش اول :
بررسی کلی نظام حقوقی اشغال از نظر حقوق بینالملل
فصل اول : مفهوم اشغال ، شرایط تحقق ، انواع و ماهیت آن . 4
مبحث اول : مفهوم اشغال 4
تفاوت اشغال با تهاجم . 6
رابطه تجاوز با اشغال . 6
مبحث دوم : شرایط تحقق اشغال 8
مبحث سوم : انواع اشغال از دیدگاه حقوق بینالملل 10
گفتار اول : اشغال با مصلحت (دوستانه)10
گفتار دوم : اشغال نظامی ( خصمانه) 12
مبحث چهارم : بیان اجمالی ماهیت اشغال 14
فصل دوم : منابع بینالمللی اشغال و عوامل مؤثر بر وضع آن 15
مبحث اول : دیدگاه تاریخی 15
مبحث دوم : منابع موجود 18
گفتاراول : منابع فرعی 19
گفتار دوم : منابع اصلی 19
اولین منبع _ عهدنامه 1864 ژنو در خصوص حمایت از مجروحان ، بیماران جنگی و کارکنان بهداری در زمان جنگ20
دومین منبع _ کنوانسیون مورخ 18 اکتبر 1907 لاهه 20
سومین منبع _ پیمان 15 آوریل 1935 واشنگتن در زمینه حفاظت از بناهای تاریخیی ، مراکزعلمی ، هنری و فرهنگی
در زمان جنگ 22
چهارمین منبع _ کنوانسیون حمایت از اموال فرهنگی هنگام جنگ ( مصوب آوریل 1954 ) 22
پنجمین منبع _ کنفرانس 1919 صلح ورسای 24
ششمین منبع _ عهد نامه بینالمللی مورخ 9 دسامبر 1948 مربوط به جلوگیری از کشتار دسته جمعی یا ژنوسید 25
هفتمین منبع _ کنوانسیونهای چهارگانه ژنو مصوب 12 اوت 1949 (مهمترین منابع) 28
کنوانسیون چهارم ژنو راجع به حمایت افراد کشوری ( غیر نظامی ) در زمان جنگ 29
باب اول کنوانسیون چهارم ژنو « مقررات عمومی کنوانسیون » 30
باب دوم کنوانسیون چهارم ژنو « حمایت کلی اهالی در مقابل بعضی اثرات جنگ » 33
باب سوم کنوانسیون چهارم ژنو « وضع اشخاص مورد حمایت و معامله با آنان » 35
اراضی اشغال شده ( از باب سوم کنوانسیون چهارم ژنو ) 38
ضمانت اجرای کنوانسیونهای چهارگانه 1949 ژنو 52
هشتمین منبع _ پروتکلهای الحاقی مصوب ژوئن 1977 به کنوانسیونهای چهارگانه ژنو 55
فصل سوم : آثار حقوقی ناشی از اشغال نظامی 65
مبحث اول : حاکمیت دولت و اشغال نظامی 65
گفتار اول : نظریه علمای حقوق در مورد حاکمیت دولتها در زمان اشغال 66
گفتار دوم : تصمیمات قضائی 67
گفتار سوم : رویه بین المللی کشورها در زمینه اشغال 68
گفتار چهارم : وضعیت اشغال و حاکمیت دولتها با توجه به قواعد و اسناد بینالمللی 69
مبحث دوم : صلاحیتهای حاکم قانونی و دولت اشغال کننده در اراضی اشغالی 71
گفتار اول : صلاحیت قانونگذاری 71
گفتار دوم : صلاحیت قضائی 72
الف ) صلاحیت رسیدگی به جزائم عادی و دعاوی مدنی 72
ب ) صلاحیت رسیدگی به جنایات جنگی و جنایات علیه بشریت 75
ج ) اصول محاکمات لازم الرعایه ( آئین دادرسی ) 77
گفتار سوم : صلاحیت اداری 78
گفتار چهارم : وضعیت جنگهای آزادی بخش در اراضی اشغالی 79
مبحث سوم : آثار حقوقی اشغال بر اموال و سکنه سرزمینهای اشغالی 80
گفتار اول : اثر حقوقی اشغال بر اموال 80
1- 1- اموال دولتی ( عمومی ) 80
2- 1- اموال غیردولتی ( خصوصی ) 81
گفتار دوم : تأثیر اشغال بر سکنه اراضی اشغالی از نظر حقوق بینالملل 82
1-2- حق حیات ، آزادی و حیثیت فردی اتباع کشور اشغال شده 82
2-2- آثار اشغال بر حقوق بیگانگان حاضر در سرزمینهای اشغالی 83
فصل چهارم : نگاهی آماری به موارد عمده اشغال نظامی 84
************** بخش دوم
تحلیلی حقوقی بر مصادیقی از اشغال نظامی در سطح بینالملل
فصل اول : بررسی وضعیت جنگ واشغال در دو نبرد بزرگ جهانی از دیدگاه حقوق بینالملل90
مبحث اول : جنگ جهانی اول90
مبحث دوم : جنگ جهانی دوم 93
مبحث سوم : بررسی ابعاد حقوقی اشغال ویتنام توسط ایالات متحده آمریکا .. 96
فصل دوم : تحلیلی حقوقی بر مصادیقی از اشغال نظامی در دو دهه اخیر .. 99
مبحث اول : بررسی ابعاد مختلف اشغال افغانستان توسط اتحاد جماهیر شوروی . 99
گفتار اول : اهمیت استراتژیک افغانستان و علل حمله شوروی و اشغال این کشور . 99
1- 1- اهمیت استراتژیک افغانستان 99
2-1- علل حمله نظامی شوروی به افغانستان و اشغال این کشور100
گفتار دوم : موضع گیری جامعه بینالمللی در قبال اشغال افغانستان توسط اتحاد جماهیر شوروی 101
وضعیت حاکمیت افغانستان در زمان اشغال . 102
مبحث دوم : بحران بالکان و اشغال جمهوریهای تازه استقلال یافته از دیدگاه حقوق بینالملل . 104
گفتاراول : زمینهها و علل ایجاد بحران در جمهوری دموکراتیک فدرال یوگسلاوی . 104
گفتار دوم : واکنش جامعة بینالمللی و عملکرد سازمان ملل متحد در زمینة اشغال بوسنی هرزگوین . 104
مبحث سوم : بررسی حقوقی تجاوز عراق و اشغال بخشهایی از خاک ایران .110
گفتار اول : ریشهها و علل تجاوز نظامی عراق به ایران .110
گفتار دوم : عملکرد شورای امنیت سازمان ملل متحد . 11
گفتار سوم : تحلیلی بر اقدامات جنایتآمیز عراق در مناطق اشغالی در طول جنگ با ایران . 114
مبحث چهارم : اشغال کویت و اثرات حقوقی آن در سطح بینالملل . 119
گفتار اول : علل تاریخی و زمینههای اشغال کویت توسط عراق . 119
گفتار دوم : اصل حاکمیت دولت و اشغال کویت .120
گفتار سوم : ارزیابی عملکرد سازمان ملل و جامعه بینالمللی کشورها در قبال بحران خلیج فارس . 122
گفتار چهارم : مصادیقی از نقض معاهدات بینالمللی در اراضی اشغالی کویت توسط عراق . 125
مبحث پنجم : ابعاد حقوقی اشغال افغانستان توسط آمریکا و متحدانش در ناتو از دیدگاه حقوق بینالملل . 128
گفتار اول : حادثه 11 سپتامبر و تأثیر آن در حمله آمریکا و متحدانش در ناتو به افغانستان . 128
گفتار دوم : اقدامات ناتو و موضعگیری شورای امنیت در مورد حمله آمریکا به افغانستان .130
گفتار سوم : موارد نقض معاهدات بینالمللی در زمینه اشغال افغانستان توسط ایالات متحده آمریکا و متحدانش در ناتو . 131
مبحث ششم : اشغال عراق توسط ایالات متحده آمریکا و همپیمانانش . 135
گفتار اول : دلایل تأثیر گذار در حمله آمریکا و متحدانش به عراق 135
گفتار دوم : موضعگیری شورای امنیت سازمان ملل متحد ، قبل و بعد از اشغال عراق در جنگ دوم خلیج فارس 138
گفتار سوم : مواردی از نقض معاهدات بینالمللی حاکم بر اشغال نظامی در عراق .140
1_3_ اشغال عراق و نقض حاکمیت قانونی .140
2_3 _ ایجاد نظم تأمین امنیت در مناطق اشغالی . 141
3_3_ ایجاد بازداشتگاههای غیرقانونی در عراق و شکنجه زندانیان در اینگونه بازداشتگاهها . 141
4_3_ استفاده از روشهای غیر مجاز در سرکوب قیامهای مردمی علیه اشغالگران . 142
5_ 3_ تحدید حقوق و آزادیهای مذهب و دینی . 142
6_3_ عدم رعایت اصل حمایت یا اسیر جنگی بودن . 142
7-3- حمله به افراد غیرنظامی به بهانه نظامی بودن . 143
فصل سوم : نتیجهگیری کلی 145
منابع و مأخذ 148
مقدمه:
«مشتری مهمترین ناظر بر فعالیت های ماست، او به ما وابسته نیست، ما به او وابسته ایم. مشتری در کار ما یک هدف زودگذر نیست، بلکه مشتری هدف و غایت همه اقدامات ماست. او یک فرد خارجی در سازمان ما محسوب نمی شود، بلکه مشتری جزئی از سازمان ماست. ما به خدمتی که به مشتری ارائه می دهیم، به او لطف نمی کنیم، بلکه او از این طریق، فرصتی برای ادامه کار به ما می دهد و در حق ما لطف و التفات می نماید.»
«ماهاتما گاندی» (بهرامی رخی- 1378- ص 4)
تاریخ تمدن بشر، نشان می دهد که دوره های مختلف به اقتضای مجموعه ای پیوسته از شرایط آغاز می شود و عوامل مختلف تشکیل دهنده این شرایط نیز به نوبه خود براساس اصل غیرقابل تغییر «همیشگی بودن تغییر» تغییر می کنند تا جایی که ارتباط بین این عوامل، شرایط جدیدی را به وجود آورد و شرایط جدید، دورة نوینی را آغاز نکند. در بررسی تاریخ طبیعی، متوجه می شویم که اصل انتخاب اصلح، دوران مختلف طبیعی را هدایت کرده و به دوران بعدی رسانده است (مدیریت، شماره 6، ص 9) در تاریخ تمدن، اصلی که تکامل بر مبنای آن صورت گرفته است، «کیفیت» است. بنابراین انگیزه هر اختراع، اکتشاف و پیشرفتی، «کیفیت» است. نیاز به کیفیت به اعماق تاریخ برمی گردد و پرداختن به کیفیت، بحث جدیدی نیست. بحث جدید، ابزار تحقق کیفیت و سیاست های مدیریت کیفیت می باشد و با سیاستگذاری و مدیریت مناسب، می توان بر تغییرات ناشی از تکنولوژی، اقتصاد و نیروهای اجتماعی غلبه کرد.
فهرست مطالب
عنوان ……………………………………………………………………………………………………. صفحه
فصل اول
مقدمه …………………………………………………………………………………………………….. 2
1-1- بیان مساله …………………………………………………………………………………….. 4
1-2- اهمیت و ضرورت موضوع تحقیق ……………………………………………………. 6
1-3- اهداف تحقیق …………………………………………………………………………………. 7
1-4- فرضیه های تحقیق …………………………………………………………………………. 9
1-5- تعریف عملیاتی متغیرهای تحقیق ………………………………………………………. 9
1-6- روش تحقیق ………………………………………………………………………………….. 12
1-7- ابزارها و روش گردآوری اطلاعات ………………………………………………….. 12
1-8- جامعه آماری ………………………………………………………………………………… 13
1-9- نمونه آماری ………………………………………………………………………………….. 13
1-10- قلمرو موضوعی …………………………………………………………………………… 13
1-11- قلمرو مکانی ………………………………………………………………………………… 13
1-12- قلمرو زمانی ………………………………………………………………………………… 14
1-13- تعریف واژگان و مفاهیم ……………………………………………………………….. 14
فهرست منابع فصل اول …………………………………………………………………………… 15
فصل دوم
مقدمه …………………………………………………………………………………………………….. 18
بخش اول : ایزو 9000……………………………………………………………………………… 20
2-1- کیفیت ……………………………………………………………………………………………. 21
2-1-1- تعریف کیفیت از نظر استاندارد ایزو …………………………………………….. 21
2-1-2- تعریف کیفیت از نظر تعدادی از محققان ……………………………………….. 23
2-1-3- عوامل اساسی مؤثر بر کیفیت ……………………………………………………… 23
2-1-4- رابطه بین مفاهیم کیفیت ………………………………………………………………. 25
2-1-5- متفکران کیفیت …………………………………………………………………………… 26
2-1-5-1- ادوارد مینگ ………………………………………………………………………….. 27
2-1-5-2- جوزف جولان ( نظریه بهبود کیفیت) …………………………………………. 28
2-1-5-3- آرماندفیگنباوم ( نظریه مسؤولیت همگانی در برابر کیفیت ) …………. 28
2-1-5-4- فیلیپ کرازبی ( نگرش ساختار گونه به موقعیت مدیریت جامع) ……. 29
2-2- تاریخچه سری استانداردهای ایزو 9000…………………………………………… 30
2-3- مقایسه ساختار ویرایشهای 1994 و2000………………………………………….. 35
2-4- درک استاندارد بین المللی تضمین کیفیت ایزو 9000……………………………. 36
2-5- تشریح الزامات استاندارد ISO 9001:2000………………………………………….. 38
2-5-1- سیستم مدیریت کیفیت ………………………………………………………………… 38
2-5-1-1- نیازمندیهای عمومی ……………………………………………………………….. 38
2-5-1-2- نیازمندیهای مستندسازی…………………………………………………………. 39
2-5-2- مسئوولیت مدیریت ……………………………………………………………………… 39
2-5-3- شکل دهی محصول ……………………………………………………………………. 40
2-5-4- اندازه گیی تحلیل و بهبود ……………………………………………………………. 41
2-5-5- مدیریت منابع …………………………………………………………………………….. 41
2-6- روش اجرای ایزو 9000………………………………………………………………….. 42
2-6-1- تصمیم و مدیریت ……………………………………………………………………….. 43
2-6-2- خط مشی کیفیت …………………………………………………………………………. 44
2-6-3- انتخاب استاندارد ……………………………………………………………………….. 44
2-6-4- انتخاب محدوده ………………………………………………………………………….. 44
2-6-5- طرحریزی پروژه ……………………………………………………………………….. 44
2-6-6- تجزیه وتحلیل شرکت ………………………………………………………………….. 45
2-6-7- ارزشیابی مقدماتی ……………………………………………………………………… 45
2-6-8- ایجاد ارتباط و انتخاب ممیز ………………………………………………………… 45
2-6-9- تهیه روشهای اجرایی………………………………………………………………….. 45
2-6-10- انتخاب و آموزش ممیزان داخلی…………………………………………………. 46
2-6-11- مستندسازی……………………………………………………………………………… 46
2-6-12- استقرار سیستم………………………………………………………………………… 46
2-6-13- ممیزی برای گواهینامه………………………………………………………………. 47
2-6-14- بازاریابی …………………………………………………………………………………. 47
2-7- انواع ممیزی در سری استانداردهای ایزو 9000…………………………………. 47
2-8- ممیزی داخلی کیفیت ……………………………………………………………………….. 48
2-8-1- چهار اصل برای کارآیی ؟؟؟ داخلی کیفیت……………………………………… 48
2-9- نقش آموزش در اجرا و نگهداری ایزو 9000……………………………………… 50
2-10- متن کامل استاندارد ISO 9001:2000……………………………………………….. 52
2-10-1- سیستم مدیریت کیفیت ………………………………………………………………. 52
2-10-1-1- نیازمندیهای عمومی………………………………………………………………. 52
2-10-1-1- نیازمندیهای مستند سازی …………………………………………………….. 53
2-10-2- مسئولیت مدیریت ……………………………………………………………………… 55
2-10-2-1- تعهد مدیریت ……………………………………………………………………….. 55
2-10-2-2- تمرکز بر روی مشتری …………………………………………………………. 55
2-10-2-3- خط مشی کیفیت …………………………………………………………………… 56
2-10-2-4- طرحریزی …………………………………………………………………………… 56
2-10-2-5- مسؤولیت ، اختیار و ارتباطات ……………………………………………….. 57
2-10-2-6- بازنگری مدیریت ………………………………………………………………….. 58
2-10-3- مدیریت منابع …………………………………………………………………………… 59
2-10-3-1- تأمین منابع ………………………………………………………………………….. 59
2-10-3-2- منابع انسانی ………………………………………………………………………… 59
2-10-3-3- زیرساختها ………………………………………………………………………….. 60
2-10-3-4- شکل دهی محصول ………………………………………………………………. 60
2-10-4- شکل دهی محصول ………………………………………………………………….. 60
2-10-4-1- برنامه ریزی شکل دهی محصول …………………………………………… 60
2-10-4-2- فرایندهای مرتبط با مشتری ………………………………………………….. 61
2-10-4-3- طراحی و توسعه ………………………………………………………………….. 63
2-10-4-4- خرید ………………………………………………………………………………….. 65
2-10-4-5- تدارک تولید و خدمات …………………………………………………………… 66
2-10-4-6- کنترل تجهیزات پایش و اندازه گیری ………………………………………. 69
2-10-5- اندازه گیری، تجزیه و تحلیل و بهبود ………………………………………….. 70
2-10-5-1- کلیات ………………………………………………………………………………….. 70
2-10-5-2- پایش و اندازه گیری …………………………………………………………….. 70
2-10-5-3- کنترل محصول نامنطبق ………………………………………………………… 72
2-10-5-4- تجزیه و تحلیل داده ها ………………………………………………………….. 73
2-10-5-5- بهبود ………………………………………………………………………………….. 73
2-11- تأثیر ایزو 9000 بربهبود فرایندهای سازمان …………………………………… 75
2-11-1- مستندسازی فرایندهای موثر بر کیفیت ……………………………………….. 75
2-11-2- حفظ سوابق و اطلاعات …………………………………………………………….. 75
2-11-3- بهسازی مستمر ……………………………………………………………………….. 76
2-12- مشکلات اجرایی دریافت گواهینامه ایزو 9000………………………………….. 77
2-12-1- تهیه رویه ها و مستندسازی ……………………………………………………… 77
2-12-2- عدم پشتیبانی مدیریت ……………………………………………………………….. 77
2-12-3- عدم رویه ها ……………………………………………………………………………. 78
2-12-4- مقاومت کارکنان ………………………………………………………………………. 78
2-12-5- برداشتهای متضاد ……………………………………………………………………. 78
2-12-6- آموزش …………………………………………………………………………………… 79
2-12-7- محدودیت و فشار زمان ……………………………………………………………. 79
2-12-8- فقدان اطلاعات …………………………………………………………………………. 79
2-12-9- سیاستهای قدیمی شرکت …………………………………………………………… 80
2-12-10- اجرای اقدامات اصلاحی ………………………………………………………….. 80
2-12-11- کالببراسیون ………………………………………………………………………….. 80
2-12-12- فرایند تصویب مدارک وهزینه های تهیه مدارک …………………………. 81
2-13- هدف از استقرار نظام تضمین کیفیت ایزو 9000……………………………….. 82
2-14- فواید و مزایای استقرار نظام تضمین کیفیت ایزو 9000…………………….. 84
2-14-1- کاهش منابع و زمان صرف شده ……………………………………………….. 84
2-14-2- صرفه جویی اقتصادی در تولید …………………………………………………. 84
2-14-3- حداقل نمودن ضرر و زیانهای آتی …………………………………………….. 84
2-14-4- تقلیل هزینه های خدمات پس از فروش ……………………………………….. 84
2-14-5- سهم بازار ………………………………………………………………………………. 84
2-14-6- فشار زمانی …………………………………………………………………………….. 85
2-14-7- دوروی یک سکه ………………………………………………………………………. 85
2-14-8- افزایش سطح کیفی …………………………………………………………………… 85
2-14-9- مزیت صادرات ………………………………………………………………………… 85
2-15- معایب سیستم تضمین کیفیت ایزو 9000………………………………………….. 86
2-15-1- هزینه های اجرای ایزو 9000……………………………………………………… 86
2-15-2- بروکراسی ………………………………………………………………………………. 87
2-15-3- سلب ابتکار ……………………………………………………………………………… 87
2-16- نقش دولتها و استانداردهای ایزو 9000…………………………………………… 87
بخش دوم : عملکرد و ارزیابی عملکرد ………………………………………………………. 88
2-1- تعریف عملکرد ……………………………………………………………………………….. 89
2-2- سطوح تجزیه و تحلیل عملکرد ………………………………………………………….. 90
2-3- تعاریف ارزشیابی …………………………………………………………………………… 90
2-3-1- معیارهای ارزشیابی عملکرد ………………………………………………………… 90
2-4- سیر تکامل مدل امتیازات متوازن ……………………………………………………… 92
2-5- سنجش متوازن عملکرد شرکت ………………………………………………………… 94
2-5-1- چارچوب BSC……………………………………………………………………………… 95
2-5-1-1- جنبه مالی ……………………………………………………………………………… 97
2-5-1-2- جنبه مشتری …………………………………………………………………………. 97
2-5-1-3- جنبه فرایندهای داخلی …………………………………………………………….. 98
2-5-1-4- جنبه آموزش و رشد ………………………………………………………………. 99
2-5-2- نقش و کارکرد BSC…………………………………………………………………….. 99
2-6- مفاهیم عمده در BSC……………………………………………………………………….. 100
2-6-1- عملکرد در سطح واحد تجاری ……………………………………………………… 100
2-6-2- رابطه های علت ومعلولی …………………………………………………………….. 100
2-6-3- اندازه های مالی و غیر مالی ………………………………………………………… 101
2-6-4- اعلام استراتژیهای بنگاه به کارکنان ……………………………………………… 101
2-7- BSC در دیدگاه نیروی انسانی ………………………………………………………….. 102
2-8- تعیین اهداف BSC به عنوان یک تصمیم مشترک ………………………………….. 102
2-9- روش شناسی BSC…………………………………………………………………………… 104
2-10- کارت امتیازی شاخص عملکرد کلیدی …………………………………………….. 105
2-11- معیارهای متوازن، چرا آنرا به کار می بریم ……………………………………. 105
2-12- قدمهای بعدی در معیارهای متوازن ……………………………………………….. 106
2-13- ارزشیابی مالی سنتی در مقابل BSC…………………………………………………. 107
2-14- مزایای مدل کارت امتیازی متوازن …………………………………………………. 109
2-15- معایب مدل کارت امتیازی متوازن ………………………………………………….. 109
2-16- تفاوت مدل کارت امتیازی متوازن در شرکتهای دولتی و خصوصی …… 110
بخش سوم : پیشینه تحقیق ……………………………………………………………………….. 111
2-1- رابطه بین ایزو 9000 و عملکرد ……………………………………………………….. 112
2-2- پیشینه تحقیق …………………………………………………………………………………. 113
فهرست منابع فارسی ………………………………………………………………………………. 116
فهرست منابع خارجی ………………………………………………………………………………. 119
فصل سوم
مقدمه …………………………………………………………………………………………………….. 122
3-1- روش تحقیق ………………………………………………………………………………….. 122
3-2- روش گردآوری اطلاعات ………………………………………………………………… 123
3-3- تحلیل آماری و روشهای تجزیه و تحلیل اطلاعات ………………………………. 124
3-4- مقیاس ………………………………………………………………………………………….. 124
3-5- تعیین اعتبار پرسشنامه …………………………………………………………………… 126
3-6- تعیین روایی پرسشنامه …………………………………………………………………… 127
3-7- فرضیه های تحقیق …………………………………………………………………………. 127
3-8- محدودیتهای تحقیق ………………………………………………………………………… 129
فهرست منابع فصل سوم …………………………………………………………………………. 130
فصل چهارم
4-1- رده مدیریتی جامعة کارشناسان ………………………………………………………. 132
4-1-1- رتبه بندی از نظر رده مدیریتی …………………………………………………….. 132
4-1-2- نمودار توزیع فراوانی رده مدیریتی ………………………………………………. 132
4-2- تحصیلات کارشناسان …………………………………………………………………….. 133
4-2-1- رتبه بندی از نظر تحصیلات ………………………………………………………… 133
4-2-2- نمودار توزیع فراوانی تحصیلات ………………………………………………….. 133
4-3- رشته تحصیلی کارشناسان ……………………………………………………………… 134
4-3-1- رتبه بندی رشته تحصیلی ……………………………………………………………. 134
4-3-2- نمودار توزیع فراوانی رشته تحصیلی …………………………………………… 134
4-4- سابقه کار در شرکت ……………………………………………………………………… 135
4-4-1- رتبه بندی سابقه کار در شرکت …………………………………………………… 135
4-4-2- نمودار توزیع فراوانی سابقه کار در شرکت ………………………………….. 135
4-5- تعداد ساعات دوره توجیهی ایزو 9000……………………………………………… 136
4-5-1- رتبه بندی تعداد ساعات دوره توجیهی ایزو 9000…………………………… 136
4-5-2- نمودار توزیع فراوانی تعداد ساعات دوره توجیهی ایزو 9000………….. 137
4-6- میزان تحصیلات مشترکین ………………………………………………………………. 138