برقراری ارتباط دوطرفه با مشتریان از مهمترین کارکردهای کسب و کارهاست و شاید یکی از مهم ترین اهداف CRM باشد. این روزها اطلاع رسانی از طریق ایمیل، پیامک و... بسیار رایج شده است.از سوی دیگر افزایش تلغن های هوشمند و راحتی استفاده از آنها باعث شده نرم افزارهای پیام رسان روی تلفن های هوشمند مثل وایبر viber بیش از سایر روش ها در میان کاربران ایرانی رشد کند. به همی ...