ارزیابی علل و تاثیرات استرس شغلی درمدیران سازمانها
فایل بصورت ورد (قابل ویرایش) و در 95 صفحه می باشد.
امروزه، استرس یا فشار روانی، یکی از مسائل همه گیری است که انسانها به آن مبتلا می‌باشند. دامنه نفوذ استرس از زندگی فردی به زندگی سازمانی سریع است. عوامل فشار روانی (استرس زاها)، هرآنچه که باشند، در موقعیت های مختلف آثار و عواقبی را برای انسان به همراه دارند. در این میان، مدیران را یکی از حساسترین قشرها در برابر فشار روانی معرفی نموده اند. (ابزری، 1379، ص 115)
تحقیق حاضر به منظور ارزیابی عوامل استرس زای شغلی مدیران آموزشی دبیرستانهای شهر تهران تهیه و تدوین گردیده است. برای انجام این تحقیق، یک سوال اصلی و سه فرضیه فرعی تدوین گردید که سوال اصلی عبارتست از: از نظر مدیران آموزشی، از عوامل امکانات فیزیکی نامناسب، سنگینی کار، عدم امکان رشد حرفه ای، روابط نامناسب کاری، ویژگیهای نقش و مسائل و مشکلات مالی، کدام تاثیر بیشتری در ایجاد استرس دارند؟
در فرضیات فرعی تحقیق به مقایسه نظرات مدیران زن و مرد، متخصص و غیرمتخصص و بر سابقه و کم سابقه پرداخته شده است جامعه آماری تحقیق، شامل کلیه مدیران مدارس متوسطه شهر تهران در سال تحصیلی 82-81 می باشد، که از بین آنها، 174 نفر از طریق روش نمونه گیری تصادفی- سهمیه ای با استناد به جدول مورگان انتخاب شدند، به منظور انجام پژوهش، پرسشنامه ای با 35 سوال از نوع بسته با استفاده از مقیاس پنج گزینه‌ای لیکرت، در بین مدیران مدارس پنج منطقه از مناطق 19 گانه آموزش و پرورش تهران توزیع گردید و پس از جمع آوری و طبقه بندی اطلاعات، با استفاده از نرم افزار SPSS مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت.
مقاله اندازه گیری عملکرد سازمانها
تعالی کسب و کار بر رضایتمندی همزمان ذینفعان کلیدی سازمان و ضرورت اندازه گیری عملکرد سازمانی بر مبنای عوامل بحرانی موفقیت تاکید دارد. در این مقاله چارچوبی متمایز با سایر الگوهای متداول در اندازه گیری عملکرد تحت عنوان سیستم اندازه گیری تعالی کسب و کار کانجی"KBEMS"(1) مورد بررسی قرار خواهد گرفت. این مدل، امکان تمرکز چند بعدی روی شاخصهای متفاوت مورد نظر ذینفعان داخلی و خارجی سازمان را فراهم کرده است. این مدل ارزش محور بوده و دارای ساختاری بلند مدت و طبیعتی دینامیک است. مدل کانجی نه تنها توانسته است نسبت به سایر مدل ها از درجه سازگاری بالاتری برخوردار باشد، بلکه به جهت استفاده از یک نگرش فراگیر و سیستماتیک در تطبیق شرایط واقعی سازمانها بسیار موفق تر می‌نمایاند، همچنین منطق مدل که بر پایه تحلیل آماری و ریاضی مستدل گردیده است، امکان تشخیص نقاط قوت و حوزه های قابل بهبود را مادامی که تخمین اثرات هر بعد روی سایر مولفه های سیستم وجودارد به سهولت فراهم می‌آورد. نهایتا اینکه این الگو تمام ویژگیهای قابل توجه برای ذینفعان و شاخصهای مطرح در عملکرد سازمان را به منظور فراهم آوردن شرایط مطلوب برای نیل به توسعه پایدار مورد سنجش و ارزیابی قرار میدهد
این مقاله به صورت ورد (docx ) می باشد و تعداد صفحات آن 30صفحه آماده پرینت می باشد
چیزی که این مقالات را متمایز کرده است آماده پرینت بودن مقالات می باشد تا خریدار از خرید خود راضی باشد
مقالات را با ورژن office2010 به بالا بازکنید
بررسی کاربردهای دانش داده کاوی در فرآیند مشتری مداری سازمانها و پشتیبانی تبلیغات و بازاریابی مستقیم
بررسی کاربردهای دانش داده کاوی در فرآیند مشتری مداری سازمانها و پشتیبانی تبلیغات و بازاریابی مستقیم و مدل سازی مستقیم و مدلسازی پاسخ
144 صفحه فایل ورد و قابل ویرایش
تکنیک های داده کاوی که در این پژوهش توصیف شده دارای کاربردهای زیادی در زمینه های مختلفی از تحقیقات بیوتکنولوژی گرفته تا کنترل فرآیند تولید می باشند. با این وجود این پژوهش برای افرادی نوشته شده است که مانند نویسنده پژوهش از این تکنیک ها در حل موضوعات و مشکلات جامعه استفاده خواهند کرد. در بیشتر بخش های این پژوهش تمرکز بر کاربردهای دانش داده کاوی در فرآیند مشتری مداری سازمانها است که البته در این فصل این تمرکز آشکارتر است.
داده کاوی در پشتیبانی تبلیغات و بازاریابی مستقیم به منظور تعیین مخاطب مناسب، انتخاب بهترین کانال های ارتباطی و انتخاب مناسب ترین پیام استفاده می شود.
یکی از کاربردهای معمول داده کاوی در مدل سازی مستقیم، مدل سازی پاسخ است. یک مدل پاسخ به مشتریان بالقوه بر حسب ا حتمال پاسخ دادنشان به یک فعالیت مستقیم بازاریابی امتیاز می دهد. از این اطلاعات برای ارتقای نرخ پاسخگویی به یک فعالیت بازاریابی می توان استفاده کرد اما به تنهایی جهت برآورد سودآوری فعالیت بازاریابی کافی نیست.
برآورد سودآوری فعالیت، نیازمند اعتماد به تخمین های اولیه نرخ پاسخ به یک فعالیت آتی، تخمین میانگین اندازه سفارش همراه با پاسخ و تخمین هزینه خود فعالیت می باشد. یک کاربرد مشتری مدارانه تر امتیازهای مدل پاسخ، انتخاب بهترین فعالیت از بین گزینه های مختلف برای هر مشتری است. این رویکرد از مشکلات معمول فعالیت های مستقل و امتیاز محور که منجر به انتخاب فردیکسان در هر نوبت می شوند جلوگیری می کند.
تمایز قائل شدن بین توانایی یک مدل در تشخیص افراد علاقه مند به یک محصول یا خدمات و توانایی آن در تشخیص افرادی که به واسطه پیشنهاد یا فعالیت خاصی اقدام به خرید کرده اند مهم است. تحلیل پاسخ های متفاوت، مسیری را به سمت شناسایی بخش های بازار که یک فعالیت بیشترین تأثیر را در آنجا خواهد داشت ارائه می دهد. مدل های پاسخهای متفاوت به دنبال بیشینه کردن تفاوت در پاسخ ها بین گروه آزمایشی و گروه کنترل است و هدف این مدل ها بیشینه کردن صرف پاسخ ها نیست.
از اطلاعات در باره مشتریان فعلی می توان جهت شناخت مشتریان بالقوه محتمل استفاده نمود و این کار از طریق مدل های پیش بینی و براساس اطلاعات موجود در مورد مشتریان فعلی قبل از این که به مشتریان بالفعل تبدیل شوند به دست می آید. این نوع از تحلیل ها به منظور انتخاب کانال های جذب و راهبردهای ارتباطی و بررسی فهرست مشتریان بالقوه ارزشمند هستند.
شرکت ها می توانند ارزش داده های مشتریانشان را از طریق ردیابی آن ها از اولین پاسخ، حتی پیش از آنکه تبدیل به مشتری گردند و جمع آوری و ذخیره اطلاعات اضافی هنگامی که جذب سیستم شدند افزایش دهند.
هنگامی که مشتری جذب سیستم شد، تمرکز بر مدیریت ارتباط با مشتری قرار می گیرد. داده های موجود از مشتریان فعال، غنی تر از داده های مربوط به مشتریان بالقوه است و از آنجا که این داده ها ماهیتاً رفتاری هستند تا جمعیت شناختی، پس قابلیت پیش بینی بیشتری دارند.
از داده کاوی به منظور شناسایی خدمات و محصولات دیگری که براساس الگوهای مصرف فعلی شان باید به مشتریان عرضه شود استفاده می گردد. داده کاوی می تواند بهترین زمان برای یک پیشنهاد فروش چند بعدی یا صعودی را نیز نشان دهد.
یکی از اهداف برنامه مدیریت ارتباط با مشتری حفظ مشتریان با ارزش است. داده کاوی می تواند در شناسایی با ارزش ترین مشتریان و نیز برآورد خطر از دست دادن اختیاری و اجباری مربوط به هریک از مشتریان ما را یاری دهد. با استفاده از این اطلاعات، شرکت ها می توانند برنامه های حفظ مشتریانی را که هم ارزشمندند و هم در خطر، هدف دار نمایند و همچنین گام هایی را در جهت حمایت از خود در برابر مشتریانی که امکان ترک سیستم را دارند بردارند.