مقاله اشتباه فاحش مدیران ارشد

لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب*

 

فرمت فایل:Word (قابل ویرایش و آماده پرینت)

 

تعداد صفحه:4

فهرست و توضیحات:

مقدمه

اشتباه فاحش مدیران ارشد

گوش ندادن

افراط در تعهد

دل خوش کردن به آمار و ارقام

پذیرش تعهدهای مبهم و نامشخص یا پرهیز از تعهد

- توجه به مشتری در اولویت آخر:

» توافقهای مبهم و نامعین و فقدان استانداردی روشن برای ایجاد و پذیرش تعهد و مدیریت آن، به اتلاف نیرو و کناره گیری کارکنان می انجامد. همچنان که پرهیز از پذیرش تعهد و مسئولیتی روشن نیز همین نتایج را در پی خواهد داشت.

» انجام وظیفه بدون توجه به واکنش مشتری به آنچه انجام شده و چگونگی انجام آن, رضایت مشتری را سلب می نماید.