پایان نامه بررسی رابطه بین اثر بخشی ارتباطات سازمانی و منابع قدرت مدیران

پایان نامه بررسی رابطه بین اثر بخشی ارتباطات سازمانی و منابع قدرت مدیران

سطح پایان نامه : کارشناسی ارشد

تعداد صفحات: 132

فرمت پایان نامه :Word

                                                 فهرست مطالب

عنوان                                                                            صفحه

چکیده

فصل یکم : مقدمه پژوهش

1-1)عنوان تحقیق..............................................................................................1

1-2)مقدمه.......................................................................................................1

1-3)بیان مساله.................................................................................................2

1-4)اهمیت و ضرورت پژوهش...........................................................................6

1-5)اهداف پژوهش...........................................................................................8

الف)هدف کلی..................................................................................................8

ب)اهداف جزیی................................................................................................8

1-6)پرسشهای پژوهش.......................................................................................8

الف)اصلی.......................................................................................................8

ب)فرعی.........................................................................................................8

1-7) متغیرهای پزوهش......................................................................................9

متغیر پیش بین...................................................................................................9

متغیر ملاک......................................................................................................9

متغیر تعدیل کننده...............................................................................................9

متغیر کنترل.....................................................................................................9

1-8) نوع روش تحقیق.......................................................................................9

1-9) ابزار گرد آوری داده ها...............................................................................9

1-10) نوع مطالعه(روش گردآوری داده ها)..........................................................10

1-11) منابع قدرت رهبری................................................................................10

قدرت اجبار....................................................................................................11

قدرت مشروع.................................................................................................11

قدرت پاداش...................................................................................................11

قدرت مرجع و کاریزماتیک................................................................................12

قدرت تخصص................................................................................................12

1-12) تعاریف علمی واژه ها.............................................................................12

1-13) تعاریف عملیاتی واژه ها..........................................................................13

فصل دوم:بررسی پیشینه پژوهش

مقدمه ...........................................................................................................15

الف) بررسی نظریه ها .....................................................................................17

2-1) ارتباطات ..............................................................................................17

2-1-1) اهمیت ارتباطات ..................................................................................17

2-1-2) تعاریف ارتباطات ................................................................................20

2-1-3) فرآیند ارتباطات ...................................................................................23

2-1-3-1) منبع ..............................................................................................23

2-1-3-2) رمزگذاری ......................................................................................23

2-1-3-3) وسیله ............................................................................................24

2-1-3-4) رمزگشایی ......................................................................................25

2-1-3-5) گیرنده یا پاسخ دهنده .........................................................................25

2-1-3-6) بازخورد ........................................................................................25

2-1-4) مسیر ارتباطات ...................................................................................26

2-1-4-1) ارتباطات عمودی .............................................................................26

الف) مسیر رو به پایین ....................................................................................26

ب) ارتباطات رو به بالا....................................................................................26

2-1-4-2) ارتباطات افقی..................................................................................27

2-1-5) مدل ارتباطات.....................................................................................28

2-1-6) اصول ارتباطات..................................................................................28

2-1-7) ارتباطات سازمانی از دیدگاه مکاتب مختلف مدیریت......................................31

2-1-7-1) دیدگاه کلاسیک در مورد ارتباطات........................................................31

2-1-7-2) نظریه نیو کلاسیک و ارتباطات............................................................32

2-1-7-3) دیدگاه سیستمی در مورد ارتباطات.........................................................33

2-1-7-4) دیدگاه اقتضایی و ارتباطات..................................................................33

2-1-7-5) دیدگاه مراوده ای یا تعاملی در مورد ارتباطات..........................................34

2-1-8) موانع ارتباطی.....................................................................................34

2-2) قدرت...................................................................................................44

2-2-1) اهمیت قدرت.......................................................................................44

2-2-2) تعاریف قدرت......................................................................................45

2-2-3) قدرت در سطوح مختلف سازمان..............................................................47

2-2-3-1) قدرت در سطح عمودی.....................................................................48

2-2-3-1-1) منابع قدرت رده عالی سازمان...........................................................48

2-2-3-1-2)منابع قدرت رده میانی سازمان...........................................................50

2-2-3-1-3) منابع قدرت رده پایین سازمان...........................................................51

2-2-3-2) قدرت در سطح افقی..........................................................................52

2-2-4) روابط قدرت.......................................................................................53

2-2-4-1) رابطه صف و ستاد............................................................................45

2-2-4-2)تشکیل دسته ها وایتلاف.......................................................................55

2-2-5)منابع قدرت بر اساس پژوهش های فرنچ و راون...........................................56

2-2-6)انواع رویکردها به قدرت........................................................................57

2-2-6-1) راسل و قدرت..................................................................................58

2-2-6-2) هیکس.گولت و قدرت.........................................................................59

2-2-6-3) گالیبرات و قدرت..............................................................................61

2-2-6-4) اتزیونی و قدرت...............................................................................62

ب) پیشینه پژوهش های انجام شده........................................................................63

2-3) پژوهش های پیرامون ارتباطات سازمانی.......................................................63

2-3-1) پژوهش های انجام شده در داخل کشور.....................................................63

2-3-2) پژوهش های انجام شده در خارج کشور...................................................64

2-4) پژوهش های پیرامون منابع قدرت................................................................66

2-4-1) پژوهش های انجام شده در داخل کشور.....................................................66

2-4-2) پژوهش های انجام شده در خارج کشور...................................................68

فصل سوم: روش پژوهش

3-1)جامعه آماری.....................................................................................72

3-2)گروه نمونه........................................................................................72

3-3) روش و طرح نمونه برداری........................................................................72

3-4) حجم نمونه........................................................................................................73

3-5)ابزار گرد آوری داده ها............................................................................................73

3-5-1)پرسشنامه اثربخشی ارتباطات سازمانی.............................................................................74

3-5-2) پرسشنامه منابع قدرت (شرایخیم و هینکین).............................................................74

3-6) روایی و اعتبار پرسشنامه...............................................................................75

3-7) قابلیت اعتماد ابزار اندازه گیری.......................................................................76

3-7-1) اجرای دوباره آزمون یا روش باز آزمایی.........................................................................76

3-7-2) روش موازی یا استفاده از آزمونهای همتا..............................................................77

3-7-3) روش تصنیف(دو نیم کردن).........................................................................77

3-7-4) روش کودر- ریچاردسون.........................................................................78

3-7-5) روش آلفای کرونباخ....................................................................................79

3-8) عوامل موثر بر ضریب اعتماد.........................................................................79

3-9)انواع روایی................................................................................................80

3-10) نوع مطالعه(روش گردآوری داده ها).....................................................................81

3-11)طرح پژوهش و روش تجزیه و تحلیل داده ها.........................................................................81

فصل چهارم: یافته های پژوهش

مقدمه..........................................................................................................82

4-1) توصیف داده ها..............................................................................................83

4-1-1) توصیف مولفه های منابع قدرت.........................................................................83

4-1-2) توصیف مولفه های اثربخشی ارتباطات سازمانی...........................................................92

4-1-3) توصیف سایر داده ها...............................................................................101

4-2)تجزیه و تحلیل داده ها.....................................................................................106

فصل پنجم:تفسیر و نتایج پژوهش

5-1) تجزیه و تحلیل نتایج پژوهش..............................................................................112

5-2) محدودیت های پژوهش...............................................................................….........117

5-3) پیشنهادها...............................................................................................118

5-3-1) پیشنهاد به برنامه ریزان.......................................................................................118

5-3-2) پیشنهاد به پژوهشگران..............................................................................118

فهرست منابع فارسی

ابی زاده ، فرهاد (1377) . بررسی منابع قدرت مورد استفاده مسئولان دانشکده‌های غیرپزشکی دانشگاههای دولتی شهر تهران. پایان نامه (کارشناسی ارشد) . دانشگاه شهید بهشتی، دانشکده روان‌شناسی وعلوم تربیتی . به راهنمایی: زهرا صباغیان .اتواتر، لین ای و رایت ،‌وندی جی (1376). قدرت و رهبری تغییرپذیر و تبادلی در سازمانهای عمومی و خصوصی. (نصرا... خازنی، مترجم). مجله تحول اداری. شماره 15، ص 14.ارجمندی فر، فاطمه . بررسی رابطه بین میزان بکارگیری انواع قدرت توسط مدارس ابتدایی دخترانه دولتی شهر تهران با جو سازمانی. چکیده پایان‌نامه‌های ایران، دوره 11، شماره 2 . تابستان 1382.استونر، جیمز و فریمن (1375). مدیریت «رهبری و کنترل» (جلد سوم). (علی پارسائیان و سید محمد اعرابی، مترجم). تهران: موسسه مطالعات و پژوهشهای بازرگانی.استونر ، جیمز ای . اف و فری من ، آر . ادوارد و گیلبرت، دانیل آر (1379). مدیریت
(جلد دوم) . (علی پارسائیان و محمد اعرابی، مترجم) . تهران : دفتر پژوهشهای فرهنگی.اسماعیل‌پور، ناصر (1374) . نقش ارتباطات اثربخشی در افزایش بهره‌وری سازمان بورس اوراق بهادار. پایان نامه (کارشناسی ارشد). دانشگاه تهران. به راهنمایی : علی رضائیان .امجدی ، زهره (1379). بررسی میزان بهره‌گیری مدیران از منابع پنجگانه قدرت در ادارات شهر رفسنجان از دیدگاه کارکنان. پایان نامه (کارشناسی ارشد) دانشگاه آزاد اسلامی. واحد کرمان. به راهنمایی : اسدا... کارنما.امیر کبیری، علیرضا (1377) . سازمان و مدیریت. تهران، نشر ملک . بابایی، محمد علی. چگونگی تبدیل قدرت به نفوذ. تدبیر، شماره 103 . سال یازدهم . تیرماه 1379.بطحائی . م (1374). تأثیر استفاده از منابع قدرت در مدیریتهای آموزشی و اداری موسسات آموزش عالی شهر تهران. پایان نامه (کارشناسی ارشد. دانشگاه شهید بهشتی . تهران. به راهنمایی :‌ زهرا صباغیان.پناهی ، حبیب (1375) بررسی انواع قدرت رهبری و همبستگی آن با عملکرد مدیران مدارس نمونه دولتی . پایان‌نامه (کارشناسی ارشد). دانشگاه آزاد اسلامی تهران. به راهنمایی: محمد میر کمالی.تریولا، ماریو (1377). آمار کاربردی (همراه با برنامه‌های کامپیوتری). (محمدصادق تهرانیان و ابوالقاسم بزرگ نیا، مترجمین). چاپ دوم، مشهد:‌ انتشارات جهاد دانشگاهی مشهد. (تاریخ انتشار اثر به زبان اصلی 1992).جمعی از اساتید مدیریت (1378) . ارتباطات سازمانی . تهران :‌ انتشارات مرکز آموزش مدیریت دولتی.چهارسوقی امین،‌ حامد (1379) . مطالعه کارکردهای مهارتهای ارتباطی به کمک آموزش کارگاهی در بین کارشناسان اداره کل منابع طبیعی استان فارس. پایان نامه (کارشناسی ارشد). دانشگاه شیراز. دانشکده تحصیلات تکمیلی. به راهنمایی منصوره شاه ولی.حقیقی ، محمد علی ؛ برهانی ، بهاءالدین؛ ‌مشعوف، سحر و کردرستمی ، مجید (1380) . مدیریت رفتار سازمانی . انتشارات ترمه.خلیلی ، ناصر و دانشوری، ابراهیم (1378). روش تحقیق و کاربرد آن در مدیریت. چاپ اول، نشر آروین.خوی نژاد، غلامرضا (1383). روشهای پژوهش در علوم تربیتی. چاپ دوم، تهران: سازمان مطالعه و تدوین کتب علوم انسانی دانشگاهها (سمت).دفت ،‌ریچارد ال (1377) . تئوری و طراحی سازمان. (علی پارسائیان و محمد اعرابی، مترجم) . تهران :‌دفتر پژوهشهای فرهنگی.دفت، ریچارد ال. (1378) ، مبانی تئوری و طراحی سازمان. (علی پارسائیان و سید محمد اعرابی، مترجمین). چاپ اول، تهران: دفتر پژوهشهای فرهنگی (تاریخ انتشار اثر به زبان اصلی 1998).دلاور، علی (1380). روش تحقیق در روانشناسی و علوم تربیتی . چاپ نهم نشر ویرایش.رابینز ، استیفن پی و سنزو، دیوید ای . دی (1379) . مبانی مدیریت (سید محمد اعرابی، محمد علی حمید رفیعی و بهروز اسراری ارشاد، مترجم) . تهران :‌دفتر پژوهشهای فرهنگی.رابینز ،‌ استیفن پی‌(1378) مدیریت رفتار سازمانی جلد 2: رفتار گروهی . (علی پارسائیان و سید محمد اعرابی، مترجم) . انتشارات دفتر پژوهشهای فرهنگی رابینز،‌استیفن (1376) . تئوری سازمان (ساختار، طراحی و کاربردها). (سید مهدی الوانی و حسن دانائی فر، مترجم) . چاپ اول ، انتشارات صفار.رابینز، استیفن پی (1376) مبانی رفتار سازمانی. (علی پارسائیان و محمد اعرابی، مترجم) تهران : دفتر پژوهشهای فرهنگی.رئوفی ، محمد حسین (1381) . مدیریت عمومی و آموزشی. مشهد :‌رواق مهر.رضائیان ، علی و پور عزت ، علی اصغر (1379) . مبانی سازمان و مدیریت . چاپ اول، تهران: سازمان مطالعه و تدوین کتب علوم انسانی دانشگاهها (سمت)سکاران، اوما (1381). روشهای تحقیق در مدیریت. (محمد صائبی و محمود شیرازی، مترجمین) . چاپ دوم، انتشارات موسسه عالی آموزش و پژوهش مدیریت و برنامه‌ریزی .سنجابی، سهیلا (1378) . بررسی رابطه بین منابع قدرت مورد استفاده مدیران و فشار روانی دبیران. پایان نامه (کارشناسی ارشد). دانشگاه شهید بهشتی ، دانشکده روانشناسی و علوم تربیتی . به راهنمایی : محمد حسن پرداختچی.سیف، علی اکبر (1375) . روش تهیه پژوهشنامه. چاپ اول، انتشارات دانشگاه آزاد اسلامی. واحد رودهن.سینجر ، مارک ج (1378) . مدیریت منابع انسانی. (فریده ال آقا، مترجم). چاپ اول، تهران : انتشارات مرکز آموزش مدیریت دولتی.شررمرهورن، جان آر و هانت ، جیمز جی و ازبورن، ریچارد دان (1378). (مهدی ایران نژاد پاریزی و محمد علی بابایی زکلیکی و محمد علی سبحان الهی، مترجم). مدیریت رفتار سازمانی. تهران : موسسه تحقیقات و آموزش مدیریت.شریعتی ، جمشید (1381). بررسی رابطه بین استفاده مدیر از انواع قدرت و فرهنگ سازمانی در مدارس متوسطه شهر شیراز . پایان نامه (کارشناسی ارشد). دانشگاه تربیت معلم، دانشکده روانشناسی و علوم تربیتی . به راهنمایی: عبدالرحیم نوه ابراهیم.صائمیان،‌ صدیقه . ارتباطات انسانی. تدبیر، شماره 87، سال نهم. آبان ماه 1377.

References

Dessler, Gary (2001) Management "leading people and organizations in the 21ST century" . prentice Hall.www.UMI.comhttp://irandoc.ac.ir.www.ejkm.com.