بررسی ارتباط بین فرهنگ سازمانی و مؤلفه های کیفیت زندگی کاری در واحدهای ستادی شرکت ملی مناطق نفت خیز جنوب

فهرست مطالب

عنوان                                                                                                              صفحه

فصل اول: کلیات تحقیق .....................................................................................1

1-1- چکیده .......................................................................................................2

1-2- مقدمه........................................................................................................3

1-3- بیان مسئله ..............................................................................................5

1-4- ضروت و اهمیت تحقیق ............................................................................8

1-5- اهداف تحقیق ..........................................................................................11

1-5-1- هدف اصلی(کلی و آرمانی) تحقیق........................................................11

1-5-2-اهداف خاص(ویژه) تحقیق....................................................................11

1-6- سؤالات تحقیق ........................................................................................11

1-7- فرضیات تحقیق.......................................................................................12

1-8- روش آزمون فرضیه ها.............................................................................12

1-8-1 جامعه آماری..........................................................................................13

1-8-2 روش تجزیه وتحلیل اطلاعات ...............................................................13

1-9- قلمرو تحقیق ..........................................................................................14

1-9-1- قلمرو زمانی تحقیق ............................................................................14

1-9-2- قلمرو مکانی تحقیق ...........................................................................14

1-9-3- قلمرو موضوعی تحقیق .............................................................................14

1-10- تعاریف مفهومی و عملیاتی واژگان کلیدی ...................................................15

1-10-1-تعاریف مفهومی ...........................................................................................15

1-10-1-1- کیفیت زندگی کاری................................................................................15

1-10-1-2-1-  پرداخت منصفانه وکافی................................................................... 15

1-10-1-2-2- محیط کاری ایمن وبهداشتی.............................................................15

1-10-1-2-3- تأمین فرصت رشد و امنیت مداوم.....................................................16

1-10-1-2-4- وابستگی اجتماعی زندگی کاری.......................................................16

1-10-1-2-5- فضای کلی زندگی..............................................................................16

1-10-1-2-6- توسعه قابلیت‌های انسانی..................................................................16

1-10-1-2- فرهنگ.....................................................................................................16

1-10-1-3- سازمان.....................................................................................................17

1-10-1-4- فرهنگ یک سازمان. ..............................................................................17

1-10-1-5- کارآیی.....................................................................................................17

1-10-1-6- اثربخشی.................................................................................................18

1-10-1-7- بهره وری................................................................................................18

1-10-1-8- توسعه شغلی..........................................................................................18

1-10-1-9- غنای شغلی............................................................................................18

1-10-2-تعاریف عملیاتی..........................................................................................18

1-10-2-1- کیفیت زندگی کاری...............................................................................18

1-10-2-2- فرهنگ سازمانی...................................................................................18

فصل دوم: مبانی نظری و پیشینه پژوهش................................................................19

2-1- ادبیات و مستندات تحقیق.............................................................................20

2-1-1- مقدمه..........................................................................................................20

2-1-2-فرهنگ.........................................................................................................21

2-1-2-1- مفهوم فرهنگ....................................................................................22

2-1-2-2- فرهنگ مدیریتی..................................................................................23

2-1-2-2-2-  فرهنگ مهندسی............................................................................23

2-1-2-2- 3- فرهنگ اجرایی...............................................................................23

2-1-2-3- 2-  فرهنگ بازار...................................................................................24

2-1-2-3- 3-  فرهنگ قومی.................................................................................25

2-1-2-4- ویژگی‌های فرهنگ ادهوکراسی...........................................................28

2-1-2-5- خصوصیات اصلی فرهنگ.....................................................................28

2-1-2-6- اهمیت شناخت فرهنگ برای سازمانها.................................................29

2-1-4- سازمان......................................................................................................30

2-1-4-1- ویژگی های سازمان ها............................................................................30

2-1-4-2- فضا (جو) سازمانی.................................................................................31

2-1-5- فرهنگ سازمانی........................................................................................32

2-1-5-2- مفهوم فرهنگ سازمان.........................................................................34

2-1-5-3- چگونگی شکل‌گیری و تداوم فرهنگ سازمانی...........................35

2-1-5-4- نقش فرهنگ.............................................................................36

2-1-5-5- تاثیر فرهنگ سازمانی............................................................. 38

2-1-5-5-1- عوامل مؤثر بر فرهنگ سازمان............................................38

2-1-5-5-2- عوامل مؤثر بر حفظ فرهنگ در سازمان از نظر رابینز..........39

2-1-5-5-3- جامعه‌پذیری کارکنان شامل سه مرحله می‌شود..................40

2-1-5-6- الگوی ارتباط فرهنگ با محیط و استراتژی سازمان.................40

2-1-5-6- کارکردهای فرهنگ سازمانی....................................................42

2-1-5-7- عوامل و اجزاء فرهنگ سازمان.................................................44

2-1-5-8-2- عوامل تشکیل ‌دهندۀ فرهنگ سازمان................................44

2-1-5-8-2-1- ارزشها و باورها............................................................... 45

2-1-5-8-2-2- سنتها و تشریفات...........................................................46

2-1-5-8-2-3- اسطوره ها......................................................................47

2-1-5-9- چگونگی شکل ‌گیری و تداوم فرهنگ سازمانی.......................47

2-1-5-10- قدرت فرهنگ سازمانی...........................................................47

2-1-5-11- شاخص های فرهنگ سازمانی رابینز.......................................48

2-1-5-11-1- خلاقیت و نوآوری فردی.....................................................48

2-1-5-11-2- هدایت................................................................................49

2-1-5-11-3- سیستم پاداش...................................................................49

2-1-5-11-4- نظارت.................................................................................49

2-1-5-11-5- الگوهای ارتباطی................................................................ 50

2-1-5-11-6- انسجام................................................................................50

2-1-5-11-7- حمایت مدیریت..................................................................50

2-1-5-11-8- هویت سازمانی....................................................................51

2-1-5-11-9- خطر پذیری..........................................................................51

2-1-5-11-10- تضاد یا برخورد آراء.............................................................52

2-1-6- کیفیت..............................................................................................52

2-1-6-1- سطوح کیفیت...............................................................................52

2-1-7- زندگی کاری.......................................................................................52

2-1-8- کیفیت زندگی کاری...........................................................................53

2-1-8-1- مفهوم کیفیت زندگی کاری............................................................54

2-1-8-2- شاخص های کیفیت زندگی کاری..................................................55

2-1-8-3- فواید و مزایای اجرای برنامه بهبود کیفیت زندگی کاری...............57

2-1-8-4- تقسیم بندی کیفیت زندگی کاری.................................................57

2-1-8-5- ارتباط عامل کیفیت زندگی کاری با بهره وری نیروی انسانی..........59

2-1-8-6- تاثیر متقابل بهره وری و کیفیت زندگی کاری..................................59

2-1-8-7-رابطه متقابل بهره وری و کیفیت زندگی کاری.................................60

2-1-8-8- برنامه کیفیت زندگی کاری..............................................................62

2-1-8-9- ارتباط بین نظام مشارکت و بهبود کیفیت زندگی کاری...................64

2-1-8-10- رابطه زمان بندی کار با کیفیت زندگی کاری....................................65

2-1-8-11- نقش فرهنگ در بهبود کیفیت زندگی کاری.................................66

2-1-9- پیشینه پژوهش.................................................................................67

2-1-10- بررسی ارتباط بین کیفیت زندگی کاری و فرهنگ سازمانی...............75

فصل سوم: روش اجرای تحقیق........................................................................79

3-1- مقدمه.....................................................................................................80

3-2- روش تحقیق...........................................................................................81

3-3- جامعه آماری..........................................................................................81

3-4- روش نمونه­گیری و تعیین حجم نمونه از جامعه مورد مطالعه..................81

3-4-1- روش نمونه­گیری................................................................................82

3-4-2- تعیین حجم نمونه..............................................................................83

3-5- ابزار سنجش، پایائی و اعتبار آن.............................................................84

3-5-1- ابزار اندازه­گیری.................................................................................84

3-5-2- پرسشنامه تحقیق..............................................................................85

3-5-3- روایی پرسشنامه...............................................................................86

3-5-4- پایایی پرسشنامه...............................................................................86

3-5-4-1 محاسبه آلفای کرونباخ.................................................................... 87

3-6- روش­های آماری تجزیه و تحلیل داده­ها...................................................89

3-6- 1- همبستگی(r) ....................................................................................89

3-6-1-1   ضریب تعیین.................................................................................. 89

3-6-1-2  ضریب همبستگی (r ) .....................................................................89

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها و بیان نتایج حاصل از تحقیق......................90

4-1- مقدمه.........................................................................................................91

4-2 عملیات سه گانه تحلیل اطلاعات...................................................................91

4-2-1 آماده­سازی داده­ها: شرح و دسته­بندی......................................................91

4-2-2 تحلیل روابط میان متغیرها......................................................................92

4-2-3 مقایسه نتایج مشاهده شده با نتایج مورد انتظار و تفسیر انحراف­ها........92

4-3 تکنیک­های آماری و روش تجزیه و تحلیل داده­ها........................................92

4-3-1 آمار توصیفی............................................................................................92

4-3-1-1 جنسیت کارکنان..................................................................................93

4-3-1-2 میزان تحصیلات کارکنان.....................................................................94

4-3-1-3- سن کارکنان .....................................................................................95

4-3-1-4- تجربه کاری کارکنان..........................................................................96

4-3-2 آمار استنباطی.........................................................................................96

4-3-2-1- آزمون فرضیات................................................................................. 97

فصل پنجم: نتیجه‌گیری و پیشنهادات ................................................................104

5-1- مقدمه.........................................................................................................105

5-2-  خلاصه ای از نتایج تحقیق و نتیجه­گیری.................................................106

5-2-1- نتایج حاصل از آزمون فرضیه­ها............................................................107

5-3- پیشنهادها................................................................................................111

5-3-1- سایر پیشنهادهای عملی.......................................................................114

5-4- محدودیت های تحقیق.............................................................................114

فهرست منابع......................................................................................................115

الف- فهرست منابع فارسی.................................................................................115

ب- فهرست منابع انگلیسی................................................................................191