تعداد اسلاید 52
تعریف
تعریف جامع
حوزه عمل
سطوح اجرا
اهداف مدیریت ارتباط با مشتری
ملزومات اجرای (CRM)
مدل مفهومی(CRM) و اجزای تشکیل دهنده آن
رفتار مشتری
سه رده تصمیم گیری
.
جهت موفقیت در اجرای مدیریت ارتباط با مشتری باید به این نکات توجه کرد