اندازه گیری اثر بخشی سیستم مدیریت کیفیت

اندازه گیری  اثر بخشی سیستم مدیریت کیفیت

اگر توانستید چیزی را بصورت کمی اندازه گیری نمایید ،موفق به کسب شناخت در مورد آن پدیده خواهید شد.

سیستم مدیریت کیفیت سازمان را قادر می سازد تا کیفیت را بطور اقتصای ایجاد کرده ، حفظ و بهبود بخشد.

سیستمهای مدیریت کیفیت مانند ISO 9001 در صورتی کاربردی و اثر بخش خواهند بود که مدیریت کیفیت جامع ایجاد و در مسیر بهبود مستمر با انجام کارگروهی هدفدار و آموزش مداوم به سمت نقص صفر و حرکت در جهت افزایش مستمررضایت مشتری دست یابند

چند سوال مهم

سوال اینجاست که اساسا در فرایند ارتقا کیفیت درشرکتهای ایرانی با اجرای این استاندارد ها چه پیامد هایی حاصل شده است ؟

آیا اجرای این استاندارد ها توانسه پیامدهای مثبت به همراه داشته باشد؟

اهداف

1- شناسایی و مدل سازی تاثیرات یا پیامد های مثبت و منفی حاصل از اجرای استادارد های مدیریت کیفیت درشرکتهای ایرانی

2- ارائه یک مدل جهت ارزیابی اثر بخشی سیستم مدیریت کیفیت که منتهی به ارائه راهکارهای لازم برای بهبود سیستم مدیریت کیفیت در آن سازمان خواهد شد.

گامهای اجرایی پروژه

1- فاز مطالعه و شناخت:

بررسی کلی سیستم مورد نظر

بررسی فرایند ها سازمان بصورت کلی و جزیی

2- فاز طراحی سیستم ارزیابی اثر بخشی

تعیین اهداف

اهداف مشخص شده برای استاندارد ISO 9001

رضایت مشتری

سودآوری

اهداف مشخص شده برای استاندارد ISO 9004

کیفیت

هزینه

تحویل

مواد

ماشین آلات

نیروی انسانی

که می توان عواملی همچون :

اطلاعات ،مدیریت ،خدمت  را به آن اضافه کرد.

تعداد اسلاید: 21

پایان نامه کارشناسی مدیریت آموزشی - رابطه بین عزت نفس مدیران و اثر بخشی آنان در مدارس راهنمایی - با فرمت ورد word

چکیده

پژوهش حاضر به منظور رابطه بین عزت نفس مدیران و اثر بخشی آنان در مدارس راهنمایی دخترانه ناحیه 2 آموزش و پرورش شهرستان مشهد انجام گرفت. فرضیه اساسی در این پژوهش آن است که بین عزت نفس مدیران و اثر بخشی آنان در مدارس ارتباط معنی داری وجود دارد.

جامعه اماری در این تحقیق کلیه مدیران مدارس راهنمایی دخترانه (20نفر) و کلیه معلمان (220 نفر) در ناحیه 2 شهر مشهد است.

گروه مورد بررسی کلیه مدیران مدارس راهنمایی دخترانه (20N=) است. بنابراین برای گروه مدیران از روش سرشماری بجای نمونه گیری استفاده شده است و حجم نمونه برای گروه معلمان 55 نفر می باشد. ابزار گرد آوری اطلاعات در این پژوهش را در یک پرسشنامه محقق ساخته تحت عنوان (اثر بخشی مدیران) که برای تعیین اثر بخشی مدیران توسط معلمان مربوطه تکمیل می گردید و دیگر یک تست (مقیاس عزت نفس آیزنک) برای تعیین عزت نفس مدیران که توسط خود مدیران پاسخ داده می شود تشکیل می دهد.

فهرست مطالب

چکیده.................................................. 1

فصل اول :مقدمه تحقیق....................................... 3

بیان مساله.................................................. 6ضرورت و اهمیت تحقیق....................................... 9اهداف تحقیق............................................. 12فرضیه هاُی تحقیق......................................... 13تعرُیف متغیرهای اصلی تحقیق.................................. 13

فصل دوم: بررسُی مطالعات پیشین............................ 15

2-1 خود............................... 17

2-2 خودپنداره................................... 22

2-3 عزت نفس............................................. 26

2-4 عزت نفس و جنسیت........................................ 30

2-5 اثر بخشی .............................................. 32

2-6 نقش مدیر در اثر بخشی مدارس.................................... 34

2-7 معُیارهای ارزیابی اثربخشی مدیران....................... 35

2-8 ویژگی هاُی مدیران اثر بخش ...................... 43

فصل سوم :روش اجرای تحقیق............................. 48

3-1روش تحقیق .......................................... 49

3-2جامعه آماری............................................. 49

3-3 حجم نمونه................................................... 49

3-4روش نمونه گیری..................................... 50

3-5 ابزار تحقیق........................................... 50

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها.................................... 53

فصل پنجم : نتیجه گیری و پیشنهادها............................... 60

5-1 نتایج مربوط به فرضیه اول................................... 61

5-2 نتایج مربوط به فرضیه دوم................................. 62

5-3 نتایج مربوط به فرضیه سوم................................... 62

5-4 نتایج مربوط به فرضیه چهارم.............................. 63

5-5 نتیجه گیری کلی................................... 64

5-6 محدودیت ها......................................... 64

5-7 پیشنهادها.......................................... 65

منابع فارسی................................................ 66

ضمائم................................................ 68

ضمیمه 1: تست آُیزنک...................................... 69

ضمیمه 2: پرسشنامه اثربخشی................................... 71

« کلیه محصولات سایت جنبه آموزشی دارد و مسئولیت هر گونه استفاده دیگر بر عهده خود شما می باشد »